#Что означает неисправность
На экране входа Windows не показывается другой пользователь, хотя на компьютере раньше существовало несколько учётных записей. Причиной может быть выбор последнего пользователя, скрытая локальная запись, отсутствие действительно созданного профиля или корпоративная политика.
#Возможные причины и как их различить
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Сейчас показан последний использованный профильWindows может отображать один выбранный аккаунт до переключения. | Другая запись появляется после «Сменить пользователя». | Использовать штатное переключение. |
| Учётная запись отсутствует или не завершена настройкаПри добавлении профиль мог не создаться либо был удалён. | Нет записи в «Другие пользователи». | Проверить список из административного сеанса. |
| Политика входа организации скрывает переключениеНа управляемом компьютере могут быть ограничения на показ пользователей. | Пропал пункт «Другой пользователь» после подключения к домену. | Обратиться к системному администратору. |
#Подробная диагностика и решение
- Проверьте экран входа без многократных попыток пароляНажмите Win+L. Посмотрите нижний левый угол экрана и область около имени: Windows может показывать список аккаунтов либо плитку «Другой пользователь». Если плитки нет, не вводите имя другого человека в поле пароля текущего профиля. Если ваш пользователь всё ещё может войти, используйте его для следующей диагностики.
- Переключитесь из открытого сеансаВойдите в доступный профиль, откройте «Пуск» → значок пользователя (фото либо имя) и выберите «Сменить пользователя», если пункт есть. В Windows также можно нажать Ctrl+Alt+Del и посмотреть, доступна ли «Сменить пользователя». После переключения проверьте появление другого аккаунта. Отсутствие кнопки на конкретном управляемом устройстве не следует обходить принудительным завершением сеансов.
- Проверьте создание второй учётной записиВ Windows 11 откройте Win+I → «Учётные записи» → «Другие пользователи», в Windows 10 — «Семья и другие пользователи». Найдите нужную запись. Если её нет, возможно, она не была создана или была удалена; восстановление доступа тогда требует разрешённого администратора. Если запись присутствует, запишите её точное имя, но не изменяйте пароль и не удаляйте профиль только ради появления плитки.
- Проверьте подключение компьютера к организацииВ «Параметры» → «Учётные записи» → «Доступ к рабочей или учебной учётной записи» посмотрите, есть ли корпоративное подключение. В доменной среде в зависимости от правил может отображаться только поле «Другой пользователь», а список локальных аккаунтов скрываться. Не вводите пароли в поле неизвестного домена. Если вы сотрудник, запросите у администратора корректный формат имени пользователя и разрешённый способ входа.
- Если пользователь есть, проверьте безопасный выход и перезагрузкуСохраните документы текущего пользователя и выполните «Пуск» → значок профиля → «Выход». На экране входа посмотрите, появился ли список. Затем при необходимости перезагрузитесь через значок питания → «Перезагрузка», если нет несохранённых данных. После запуска снова проверьте переключение и возможность входа по уже известному паролю, не сбрасывая чужие учётные записи.
- Соберите данные при постоянном отсутствии выбораСнимите фотографию экрана входа, не показывая пароль, запишите версию Windows через Win+R → winver в доступном профиле и имя учётной записи из параметров. Для домашнего устройства передайте сведения в поддержку Microsoft; для рабочего — в ИТ-службу. Не применяйте инструкции по ручной правке Winlogon и реестра без резервной копии: они могут сделать вход недоступным.
#Проверка результата
Другой пользователь появляется после разрешённого переключения и может войти своими данными либо установлено, что учётная запись отсутствует или скрыта политикой.
#Если не помогло
Если нет доступа к другому профилю, не сбрасывайте компьютер: сначала проверьте наличие записи и административные ограничения.