#Что означает ошибка
Забыт пароль
Если вы забыли пароль локальной учётной записи Windows, его можно сбросить без потери данных только при определённых условиях: на Windows 10 версии 1803 и новее есть контрольные вопросы, для учётной записи Microsoft пароль восстанавливается онлайн, а для остальных случаев потребуются установочный носитель и права администратора.
Важно: сброс пароля через сторонние способы не должен нарушать шифрование. Если диск зашифрован BitLocker, понадобится ключ восстановления, иначе данные недоступны.
Для учётной записи Microsoft сбросьте пароль на account.microsoft.com. Для локальной используйте контрольные вопросы или диск сброса пароля; иначе потребуется переустановка.
#Причины и решения
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Забыт парольВход. | Нет доступа. | Сбросьте. |
| Нет диска сбросаПодготовка. | Нельзя. | Вопросы. |
| Учётка MicrosoftОнлайн. | Сброс. | account.microsoft.com. |
| Другой администраторДоступ. | Сброс. | Используйте. |
#Пошаговое решение
- Установите тип учётной записиНа экране входа убедитесь, что выбираете локальную учётную запись, а не запись Microsoft (адрес почты). Если после неправильного пароля есть «Сбросить пароль», нажмите её и ответьте на контрольные вопросы, установленные при создании записи. Задайте новый пароль и выполните вход. Если вопросы не предлагаются, это нормально для некоторых версий и способов настройки; не пытайтесь обходить экран входа с помощью загрузочных средств.
- Восстановите пароль Microsoft официальным способомЕсли на экране входа указан адрес электронной почты Microsoft, пароль восстанавливается в браузере на другом доверенном устройстве по адресу
https://account.live.com/password/reset. Подтвердите личность штатным способом и убедитесь, что компьютер подключён к интернету. Сброс учётной записи Microsoft не сбрасывает пароль отдельной локальной записи. Если устройство использует PIN Windows Hello, на экране входа выберите «Параметры входа» → пароль или «Я забыл ПИН», когда доступно. - Используйте другую существующую запись администратораЕсли на этом ПК уже есть другая доступная администраторская учётная запись, войдите в неё, нажмите
Win+R→lusrmgr.msc(только Pro/Enterprise) или используйте «Параметры» → «Учётные записи» → «Другие пользователи»; изменение пароля локального пользователя администратором может привести к утрате доступа к сохранённым сертификатам и EFS-зашифрованным файлам. Не выполняйтеnet userбез разрешения владельца и проверки последствий. Когда другой администратора нет, используйте ранее созданный диск сброса пароля либо официальное восстановление с сохранением данных, если доступно; при BitLocker подготовьте ключ восстановления.
#Если не помогло
Не используйте сторонние «взломщики паролей»: они часто содержат вредоносный код.
#Учётная запись Microsoft
Если вход выполняется через адрес электронной почты, откройте account.live.com/password/reset с другого устройства, подтвердите личность кодом и задайте новый пароль. После подключения к интернету на заблокированном ПК войдите с новым паролем.
#Локальная учётная запись
На экране входа нажмите «Сбросить пароль» и ответьте на контрольные вопросы. Если вопросов нет, войдите под другим администратором и измените пароль в «Управление компьютером → Локальные пользователи», либо командой net user имя новый_пароль в командной строке от администратора.
#Нет доступа ни к чему
Поможет только переустановка Windows с потерей данных или официальные способы Microsoft. Будьте осторожны с «взломщиками паролей» из интернета: они часто содержат вредоносные программы. В дальнейшем создайте диск сброса пароля и добавьте контрольные вопросы или вход по PIN.
#Что сделать заранее
Чтобы не оказаться в такой ситуации, создайте диск сброса пароля (Панель управления → Учётные записи → «Создание дискеты сброса пароля»), настройте вход по PIN-коду и привяжите учётную запись к Microsoft. Запишите пароль администратора в надёжное место, например, менеджер паролей.
#Где скачать и что открыть
- — если диск зашифрован