#Что означает ошибка
Соединение с Wi-Fi потеряно
Приставки на Android TV нередко теряют Wi-Fi из-за слабого сигнала, помех в диапазоне 2,4 ГГц, агрессивного энергосбережения или ошибок прошивки. Диагностика начинается с сигнала: в Настройки → Сеть смотрите уровень (в дБм: от −30 до −60 хорошо, ниже −75 плохо). Если с приставки интернет пропадает, а другие устройства рядом работают, проблема в приставке или её месте установки.
#Причины и решения
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Слабый сигналПриставка далеко от роутера. | Уровень сигнала низкий. | Приблизьте роутер или используйте кабель. |
| Помехи на каналеСоседние сети и бытовая техника. | Скорость падает вечером. | Смените канал/диапазон. |
| Режим энергосбереженияWi-Fi отключается в ожидании. | Обрывы в режиме ожидания. | Отключите энергосбережение. |
| Сбой прошивкиОшибка драйвера Wi-Fi. | После обновления. | Обновите/сбросьте. |
#Пошаговое решение
- Проверьте уровень сигналаНа приставке откройте «Настройки» → «Сеть и Интернет» → подключённая Wi-Fi-сеть и посмотрите статус соединения. Не ориентируйтесь только на число делений сигнала: запустите короткое видео и проверьте, теряется ли именно сеть либо зависает приложение. Если остальные устройства в той же сети тоже отключаются, сначала проверяйте маршрутизатор; если только приставка — её питание, расположение и программное обеспечение.
- Переместите приставку или роутерПеренесите приставку ближе к роутеру либо уберите её из-за металлического корпуса ТВ, где сигнал ослабляется. Приставку не ставьте поверх горячей техники и не закрывайте вентиляцию. Сравните работу на новом месте 10–15 минут; если связь стала стабильной, причиной, вероятно, были уровень сигнала или помехи. Если место поменять нельзя, рассмотрите совместимый кабельный способ подключения.
- Переключитесь на 5 ГГцЕсли и маршрутизатор, и приставка поддерживают 5 ГГц, в «Настройки» → «Сеть и Интернет» выберите домашнюю сеть этого диапазона и введите пароль. 5 ГГц обычно меньше подвержен бытовым помехам, но хуже проходит через стены; если приставка далеко, 2,4 ГГц может быть устойчивее. Протестируйте оба диапазона и оставьте тот, который реально работает лучше, а не переключайте принудительно.
- Смените каналТолько если вы владелец роутера и умеете вернуть настройки, войдите в его панель по адресу, указанному на наклейке или в инструкции, и найдите «Wi-Fi» → «Канал». Для 2,4 ГГц в распространённых условиях пробуют 1, 6 или 11, для 5 ГГц — разрешённые в регионе каналы. Сначала запишите исходный канал; меняйте по одному параметру и проверяйте приставку. Изменение канала временно переподключит все устройства; если нет уверенности, оставьте «Авто».
- Отключите энергосбережениеПроверьте на приставке «Настройки» → «Сеть и Интернет» и раздел «Питание»/«Система», если он присутствует. На многих версиях Android TV отдельного переключателя «Wi-Fi в режиме ожидания» нет; тогда этот шаг пропускают. Если отключения происходят только после сна, проверьте штатное энергосбережение по руководству приставки, не вводите команды через отладку USB и не меняйте скрытые параметры.
- Задайте IPЗакрепление адреса IP имеет смысл только если приставка подключена к сети, но периодически теряет адрес или конфликтует с другим устройством. В панели роутера найдите список клиентов/DHCP, отыщите приставку по имени и MAC-адресу и включите «Резервирование адреса» (название зависит от модели). Запишите исходный адрес и сохраните. Для обычных обрывов радиосвязи резервирование не помогает: не задавайте на приставке случайный статический IP.
- Обновите прошивкуУбедившись, что электричество и Wi-Fi стабильны, откройте «Настройки» → «Система»/«Об устройстве» → «Обновление системы». Установите только официальное обновление, если оно есть, и не отключайте питание при прошивке. Ручной файл прошивки от другой модели может лишить приставку возможности запуска. Если после обновления обрывы участились, запишите номер версии и обратитесь в поддержку производителя.
- Подключите кабельЕсли приставка имеет порт Ethernet, подключите её кабелем к свободному LAN-порту роутера, затем в «Настройки» → «Сеть и Интернет» проверьте состояние проводной сети. Если штатного разъёма нет, USB–Ethernet-переходник подойдёт только при заявленной поддержке вашей модели. Если по кабелю видео не зависает, ищите причину в Wi-Fi; если зависает и по кабелю, проверьте приложение, провайдера и питание приставки.
#Команды
Если приставка отключается ночью, проверьте в роутере расписание Wi-Fi и функцию «Родительский контроль». Для Wi-Fi 6 роутеров включите режим совместимости (WPA2/WPA3), так как некоторые приставки плохо работают с WPA3. Уберите приставку от микроволновой печи, беспроводных телефонов и USB 3.0 устройств, создающих помехи в 2,4 ГГц. Если после сброса настроек сеть всё равно рвётся, вероятно, неисправен Wi-Fi-модуль приставки — используйте проводное подключение или замените устройство. Справка производителя доступна на сайте вашей модели.