#Почему обновление не проходит
Обновления прошивки приставки загружаются по сети и устанавливаются при перезагрузке. Сбой происходит из-за нестабильного интернета, недостатка свободной памяти, неверной даты и времени, блокировки серверов обновления, отключения питания в процессе, несовместимой версии или повреждённого образа. Если приставка зависает на этапе установки, не выключайте её слишком рано: обновление может идти до 20 минут.
#Причины и решения
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Нестабильный интернетНизкая скорость. | Загрузка обрывается. | Кабель LAN или лучший Wi-Fi. |
| Мало памятиЗаполнено. | Ошибка перед обновлением. | Освободите память. |
| Неверная датаСертификаты. | Ошибка соединения с сервером. | Исправьте время. |
| Питание отключеноВыдернули шнур. | Повреждённая система, цикл загрузки. | Восстановление через USB. |
| Файл не подходитДругая модель. | Ошибка проверки подписи. | Скачайте правильную версию. |
| Сервер недоступенПроизводитель. | Постоянная ошибка. | Повторите позже. |
#Порядок действий
- Проверьте соединение и дату: «НастройкиНа главном экране приставки откройте «Настройки» (значок шестерёнки) → «Сеть и Интернет», убедитесь, что подключение активно, и попробуйте открыть ролик в установленном приложении. Затем в настройках найдите «Система» или «Настройки устройства» → «Дата и время» и включите автоматические дату и часовой пояс. Названия разделов зависят от оболочки. Если интернет не работает, сначала восстановите связь — скачивание обновления не начнётся.
- Освободите память: удалите ненужные приложения, очистите кэшОткройте «Настройки» → «Приложения» → «Все приложения», посмотрите ненужные программы и удаляйте только те, которыми не пользуетесь. В разделе «Хранилище» или «Память» оцените свободное место; по возможности оставьте несколько гигабайт для загрузки и распаковки обновления. Для крупных приложений можно нажать «Очистить кэш», но не «Очистить данные»: вторая кнопка удалит локальные настройки и входы.
- Подключите приставку к стабильному питанию и не отключайте во времяПроверьте, что используется штатный или рекомендованный производителем блок питания достаточной мощности, а штекер не болтается. Не вынимайте шнур, когда на экране идёт установка обновления. Если приставка нагревается или самопроизвольно выключается, сначала устраните проблему питания; прошивка на нестабильном устройстве может привести к циклической загрузке.
- Перезагрузите приставку и повторите проверку обновленийПосле проверки сети и памяти перезагрузите приставку через меню питания или «Настройки» → «Система» → «Перезапуск» (если пункт есть). Снова откройте «Настройки» → «Система»/«Об устройстве» → «Обновление системы» и запустите проверку. Дождитесь завершения и запишите точный текст ошибки, если установка снова остановилась. Не отключайте питание только потому, что индикатор некоторое время не меняется.
- Очистите кэш системы: в режиме восстановления выберите «Wipe cacheНе ищите «Wipe cache partition» наугад: на большинстве современных Android TV такого пункта в доступном меню нет, а ошибка выбора Recovery может стереть данные. Если производитель документировал именно для вашей модели безопасную очистку системного кэша, следуйте его инструкции; иначе ограничьтесь очисткой кэша отдельных приложений в «Настройки» → «Приложения» и переходите к проверке официального обновления.
- Скачайте прошивку вручную с сайта производителя и установите с USB/microSDРучная установка допустима, только если официальный сайт производителя прямо предлагает файл прошивки и инструкцию для ТОЧНОЙ модели, аппаратной ревизии и текущей версии. Найдите номер модели на наклейке корпуса, запишите установленную версию в «Об устройстве», сверьте их с инструкцией и лишь затем выполняйте её шаги. Универсального безопасного пути через USB/Reset нет: не используйте случайный update.zip, образ или сочетание клавиш от другой приставки.
- Если обновление циклится, сделайте сброс до заводских настроекСброс к заводским настройкам рассматривайте только тогда, когда приставка нормально открывает меню, а официальная поддержка рекомендует сброс при этом конкретном сбое. Сначала сохраните учётные данные, фотографии и файлы, если они хранятся на устройстве. Затем откройте «Настройки» → «Система» → «Сброс» или соответствующий раздел вашей модели и внимательно прочитайте предупреждение об удалении данных. Не сбрасывайте устройство, зависшее непосредственно во время записи прошивки.
- Если обновление недоступно, возможно, оно не выпускается для вашей моделиОткройте раздел поддержки производителя по точному номеру модели и проверьте список опубликованных обновлений, дату последней версии и ограничения по региону. Если версия на приставке совпадает с последней доступной, отсутствие новых пакетов само по себе не ошибка. Если производитель больше не поддерживает устройство или оно зациклилось при загрузке, обратитесь в официальную поддержку и укажите модель, текущую версию и этап сбоя.
Порядок ручного обновления зависит от производителя и модели. Не используйте универсальные советы «вставить флешку и нажать Reset»: в разных приставках этот разъём и процедура восстановления устроены по-разному. Официальный файл и инструкция должны однозначно совпадать с моделью, ревизией платы и текущей версией прошивки; при сомнениях обращайтесь в службу поддержки производителя.
#Проверка перед обновлением
Запишите текущую версию прошивки в «Настройки → Об устройстве». Сфотографируйте этот экран: он поможет подобрать правильную версию. Сделайте резервную копию настроек и приложений, потому что сброс удаляет всё. Для приставок на Android TV резервные копии приложений делаются через учётную запись Google (Настройки → Аккаунты). Проверьте, что дата последнего обновления безопасности не слишком старая: если производитель давно не выпускал обновления, вряд ли оно появится.