#Типичные симптомы
Индикатор приставки горит, на телевизоре чёрный экран или надпись «Нет сигнала». Иногда логотип производителя показывается, а затем изображение пропадает. Причина чаще в разрешении или частоте, которые телевизор не принимает, неисправном кабеле или недостаточном питании, из-за которого процессор не загружает систему. Реже виновата прошивка или аппаратный сбой приставки.
#Причины
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Неверный HDMI-входВыбран другой источник. | Меню телевизора работает. | Выберите нужный вход. |
| Неподдерживаемое разрешениеПриставка выдаёт 4K, ТВ его не принимает. | Чёрный экран после смены настроек. | Сброс разрешения. |
| Слабое питаниеНедостаточный адаптер. | Перезагрузки, зависания на логотипе. | Замените блок питания. |
| Неисправный кабельПовреждён. | Картинка мерцает. | Другой кабель. |
| Сбой прошивкиПрерванное обновление. | Висит на логотипе. | Сброс, перепрошивка. |
| ПерегревНет вентиляции. | Работает недолго. | Обеспечьте охлаждение. |
#Шаги диагностики
- На пульте телевизора нажмите Source/Input или «Источники» и выберите тот порт HDMI, куда реально вставленНа пульте телевизора нажмите Source/Input или «Источники» и выберите тот порт HDMI, куда реально вставлен кабель приставки. Если на ТВ видно «Нет сигнала», проверьте, что у приставки горит индикатор питания и штекер HDMI полностью вставлен с обеих сторон. Если на телевизоре меню тоже не показывается, сначала устраняйте неисправность самого ТВ. При наличии нескольких HDMI-портов проверяйте их по одному, записывая, какой вход выбран.
- После штатного выключения отсоедините питание приставки на минуту, затем подключите обратно и дайте ей неПосле штатного выключения отсоедините питание приставки на минуту, затем подключите обратно и дайте ей несколько минут загрузиться. Если приставка недавно обновлялась, первая загрузка может идти дольше; во время активного обновления не отключайте питание. Используйте только блок питания с напряжением, полярностью и допустимым током, указанными на наклейке приставки или в руководстве. Не подменяйте его случайной зарядкой: одинаковый разъём ещё не означает совместимость.
- Подключите приставку другим заведомо исправным HDMI-кабелем к другому порту ТВ, а затем, по возможности,Подключите приставку другим заведомо исправным HDMI-кабелем к другому порту ТВ, а затем, по возможности, к другому экрану. Если изображение появляется только на другом мониторе, проблема может заключаться в согласовании разрешения и частоты. Когда меню приставки видно, в «Настройки» → «Экран/Дисплей» выберите режим «Автоматически» или распространённое разрешение, поддерживаемое конкретным телевизором; названия зависят от оболочки. Не вводите неизвестные сочетания кнопок для сброса видео вслепую.
- Если экран чёрный только после загрузки Android TV, а загрузочный логотип был виден, проверьте настройкиЕсли экран чёрный только после загрузки Android TV, а загрузочный логотип был виден, проверьте настройки HDMI-CEC на приставке и телевизоре и временно отключите их лишь для диагностики, запомнив старые значения. Проверьте возможность загрузки в безопасном режиме только по инструкции к точной модели. Нажатие скрытой кнопки Reset с удержанием при включении может удалить данные или запустить прошивку, поэтому такой способ без руководства производителя не применяйте.
- Когда отсутствует даже начальный логотип на двух исправных дисплеях и кабелях, запишите модель, аппаратнуКогда отсутствует даже начальный логотип на двух исправных дисплеях и кабелях, запишите модель, аппаратную ревизию и поведение индикатора. Найдите официальный раздел поддержки производителя, а при действующей гарантии обратитесь в сервис; это может быть неисправный выход HDMI, питание или системная плата. Не скачивайте случайный образ ROM и не пытайтесь «лечить» аппаратное отсутствие сигнала перепрошивкой: несовпадение ревизии способно окончательно вывести приставку из строя.
Для проверки питания измерьте напряжение мультиметром на разъёме адаптера: должно быть 5 В с отклонением не более 5 %. Старые блоки питания теряют ёмкость, и приставка загружается нестабильно.
#Перепрошивка и сервис
Для перепрошивки найдите страницу производителя и версию образа для точной модели (она указана на наклейке снизу, например X96, H96 Max, Mecool). Загрузите образ на карту microSD или USB-накопитель и используйте утилиту производителя, например USB Burning Tool для приставок на Amlogic. Неподходящая прошивка делает приставку неработоспособной, поэтому скачивайте только с сайта производителя.
Если приставка куплена недавно, воспользуйтесь гарантией продавца (14 дней на возврат в большинстве магазинов, затем гарантийный ремонт). Сохраните коробку, чек и описание неисправности.