#Что происходит и когда это важно
На Samsung TV игровой режим включён при обычном разрешении консоли, но пропадает после перехода игры в другое разрешение, частоту, HDR либо режим переменной частоты обновления. Сначала отличите реальное выключение Game Mode от временного пропадания сигнала во время HDMI-согласования.
#Возможные причины и как их отличить
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Изменился видеосигнал HDMIКонсоль при запуске игры переключает 60/120 Гц, HDR или VRR. | Экран на секунды гаснет, потом появляется другой значок режима. | Проверить параметры видеовыхода консоли. |
| Режим игры задан как «Авто»Автораспознавание консоли на конкретном входе работает не во всех режимах. | Вручную режим игры включается и остаётся до смены сигнала. | Сравнить «Авто» и «Вкл», если доступны. |
| Несовместимая комбинация кабеля, входа, частотыНе каждый HDMI-вход телевизора поддерживает 4K/120 Гц или все функции VRR. | Неисправность появляется лишь при 120 Гц/VRR. | Сверить паспорт портов и кабель. |
#Подробная диагностика и устранение
- Запишите модель телевизора и текущие подключенияНа задней наклейке или в меню «Настройки» → «Поддержка» → «Об этом телевизоре» (путь зависит от серии) найдите код модели и версию ПО. Запишите модель подключённой приставки/саундбара и номер используемого HDMI-порта. Проверьте, появляется ли проблема на другом входе или во встроенном приложении: это отделяет неисправность телевизора от источника сигнала. Не открывайте сервисное меню телевизора.
- Убедитесь, что речь именно об игровом режимеВыберите HDMI с консолью через «Источник». Откройте «Настройки» → «Все настройки» → «Подключение» → «Настройки игрового режима» на моделях 2023–2024 годов, где такой раздел имеется; на других моделях ищите «Режим игры» в настройках устройства. Запишите значение до и после запуска проблемной игры. Если на экране кратко «Нет сигнала», но режим затем остаётся включённым, это не то же самое, что его отключение.
- Проверьте автоматическое распознаваниеПри включённой консоли и выбранном её HDMI сравните режимы «Авто» и «Вкл», если оба доступны для вашего телевизора. Запишите исходное значение; поставьте «Вкл» для проверки и вновь запустите игру. Если пункт недоступен, не ищите его в сервисном меню: возможность зависит от модели и текущего сигнала.
- Сравните 60 и 120 Гц, HDR и VRR по одномуВ обычных настройках изображения/экрана консоли найдите выходную частоту и разрешение (на PlayStation и Xbox названия различаются). Запишите исходные значения. Сначала временно выберите 60 Гц и штатное разрешение, запустите игру; отдельно проверьте HDR и VRR, меняя лишь одну опцию за тест. Если проблема бывает только при 120 Гц, проверьте спецификацию именно используемого HDMI-входа и фирменную инструкцию консоли. После теста верните параметры для желаемого качества.
- Проверьте вход и кабель без аппаратных экспериментовВыключите оба устройства и подключите консоль к порту, который в паспорте телевизора заявлен для нужной частоты и разрешения. При 4K/120 Гц используйте проверенный Ultra High Speed HDMI-кабель соответствующей длины; зафиксируйте, на каком порту проявляется сбой. Снова включите телевизор и консоль, повторите переход в игру.
- Проверьте состояние в Game Bar и обновленияНа поддерживаемых моделях откройте игровую панель длительным нажатием Play/Pause при активном Game Mode и сравните отображаемые частоту, HDR и VRR до/после запуска игры. Если панели нет, ориентируйтесь на «Информация о сигнале» вашей модели. Проверьте обновления ТВ через «Поддержка» → «Обновление ПО», консоли — через её официальные настройки. Не выполняйте сброс без необходимости.
#Как убедиться, что проблема решена
После последовательного переключения меню консоли и двух игр телевизор остаётся в игровом режиме, а экран не сообщает о потере совместимости входа; отмечены параметры 60/120 Гц, HDR и VRR, при которых всё работает.
#Если не помогло
Если лишь определённая игра включает несовместимый режим, уточните настройки самой игры и ограничения ТВ. Если переключение вызывает полный отказ сигнала, предоставьте Samsung точные модели телевизора/консоли, HDMI-вход и частоту.