#Что означает ошибка
Нет изображения
Проверьте источник сигнала, кабель HDMI, режим CEC и разрешение. Перезапустите ТВ из розетки.
#Причины и признаки
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Не тот вход | Главное меню Android TV видно, но выбран пустой HDMI-вход внешней приставки. | На пульте через Source/Input выберите порт подключённого устройства. |
| Кабель | Картинка появляется после замены кабеля или использования другого HDMI-разъёма. | Используйте исправное соединение и сравните работу встроенного меню. |
| Разрешение | Логотип и меню видны, но чёрное только отдельное видео/приложение. | Проверьте обновление приложения и воспроизведение другого разрешённого ролика. |
| Аппаратный сбой | Не отображается даже встроенное меню телевизора, возможно отсутствует подсветка ЖК-панели. | Отключите питание при опасных признаках и обратитесь в сервис; не разбирайте телевизор. |
#Пошаговое решение
- Если на Android TV слышен звук, но экран чёрный, нажмите Home/«Домой» или кнопку настроек и проверьте, виЕсли на Android TV слышен звук, но экран чёрный, нажмите Home/«Домой» или кнопку настроек и проверьте, видно ли системное меню. Если оно отображается, но чёрный только один ролик или HDMI-вход, причина может быть в приложении, защищённом воспроизведении либо внешнем источнике. Если меню и логотип производителя тоже отсутствуют, подозревайте неисправность изображения самого телевизора. Не пытайтесь вслепую установить APK или сбрасывать систему, не видя меню.
- Для внешней приставки или консоли нажмите Source/Input на телевизоре и выберите фактический HDMI-портДля внешней приставки или консоли нажмите Source/Input на телевизоре и выберите фактический HDMI-порт. Выключите источник, проверьте исправный кабель и другой порт, затем запустите встроенный главный экран Android TV. Если в приложении есть звук, но нет картинки, попробуйте другой разрешённый ролик и обновление приложения из Google Play при исправной сети. Не отключайте системную защиту DRM ради отдельного видео: это не лечит аппаратную проблему панели.
- При видимом меню откройте «Настройки» → «Экран»/«Изображение» и проверьте, не включён ли режим выключенноПри видимом меню откройте «Настройки» → «Экран»/«Изображение» и проверьте, не включён ли режим выключенного экрана или чрезмерное затемнение; расположение пунктов отличается по модели. Если производитель предусматривает «Самодиагностика» → «Тест изображения», запустите тест. Не меняйте параметры сервисного меню, не делайте принудительную калибровку OLED и не запускайте случайные команды ADB, которые могут повлиять на экран и учётные записи.
- Выключите телевизор штатно и, если обновление не выполняется, отключите его от питания примерно на минутуВыключите телевизор штатно и, если обновление не выполняется, отключите его от питания примерно на минуту. При отсутствии встроенного меню после включения, запахе нагрева, треске или неоднократном выключении не продолжайте эксперименты и обратитесь в сервис. На LCD экран с неисправной подсветкой иногда показывает слабые контуры при подсвечивании фонариком, но OLED не имеет отдельной LED-подсветки; один тест не доказывает точную поломку. Сохраните модель и симптомы для поддержки.
#Если проблема осталась
Если «Android TV: звук есть, изображения нет (чёрный экран)» повторяется, сохраните время, состояние подключения и точный текст ошибки. Не меняйте сразу несколько настроек — иначе станет трудно понять, какое действие повлияло на результат.