#Диагностика пульта
Пульты Android TV подключаются по Bluetooth LE. Они теряют сопряжение после обновления, сброса, замены батареек или при помехах. Если ИК-кнопки включения/громкости работают, а остальные нет, проблема в Bluetooth-связи. Если ничего не работает, проверьте батарейки и контакты.
#Возможные причины
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Села батарейкаСлабое питание. | Пульт не отвечает. | Замените. |
| Потеряно сопряжениеСброс системы. | Пульт не виден. | Повторное сопряжение. |
| Помехи BluetoothМного устройств. | Задержки. | Отодвиньте помехи. |
| Сбой Bluetooth в системеЗависание сервиса. | Другие устройства не подключаются. | Очистка данных, перезагрузка. |
| Устаревшая прошивкаОшибки пульта. | Сбои после обновления. | Обновите телевизор. |
| Неисправность пультаКнопки, плата. | Нет индикации. | Замена пульта. |
#Шаги
- Поставьте новые батарейкиОткройте крышку батарейного отсека пульта и замените элементы питания на новые того же типа, соблюдая символы «+» и «−». Если пульт перезаряжаемый, зарядите штатным способом. Попробуйте кнопку питания, затем навигацию по меню. Если питание ИК работает, а голосовой поиск нет, это может означать потерю Bluetooth-сопряжения, а не поломку всех кнопок.
- Поднесите пульт близко к телевизоруПодойдите к телевизору или приставке на расстояние около метра, уберите препятствия и отключите лишние USB 3.x устройства от расположенного рядом концентратора. Повторите нажатия. Если корпусная кнопка телевизора работает, проблема действительно может быть в пульте; если не реагирует и корпус, сначала проверяйте питание телевизора.
- Нажмите и удерживайте кнопки «Назад» и «Домой» на пультеРежим сопряжения запускается РАЗНЫМИ сочетаниями в зависимости от производителя и модели. Сначала откройте инструкцию к вашему пульту и найдите «Pair/Сопряжение»; только если в ней указано «Назад» + «Домой», удерживайте именно эти кнопки рекомендованное время до мигания индикатора. Не применяйте наугад «Домой» + «Меню» или другие комбинации: они могут запускать не связанный с Bluetooth режим.
- Дождитесь, когда телевизор найдёт пульт, и подтвердите сопряжениеНа экране Android TV/Google TV откройте «Настройки» → «Пульты и аксессуары» → «Добавить аксессуар», если такой пункт есть. При появлении названия вашего пульта выберите его и подтвердите сопряжение кнопкой «ОК» или указанным действием. При успешном подключении курсор или кнопки навигации начнут отвечать. Если меню недоступно без пульта, используйте корпусные кнопки телевизора или поддерживаемый USB-пульт/клавиатуру.
- Если пульт отображается в списке, но не работает: «НастройкиЕсли ваш пульт уже присутствует в «Настройки» → «Пульты и аксессуары», но кнопки не действуют, выберите его в списке и посмотрите доступность «Отключить»/«Забыть устройство». Удаляйте сопряжение только если умеете вернуть пульт в режим добавления: после удаления пульт может перестать управлять меню. Затем повторите официальное сопряжение для своей модели и дождитесь сообщения о подключении.
- Перезагрузите телевизорЕсли пульт всё ещё не реагирует, перезагрузите телевизор через меню «Настройки» → «Система» → «Перезапуск», если его можно открыть. Иначе выключите телевизор штатной кнопкой, при необходимости отключите питание на 30–60 секунд, затем включите. После запуска повторите сопряжение. Если началось обновление системы, питание НЕ отключайте до завершения.
- Сбросьте Bluetooth: «НастройкиНе используйте «Настройки» → системное приложение Bluetooth → «Очистить данные» как общий способ восстановления: это может удалить сопряжения всех пультов и аксессуаров, а на некоторых моделях пункт скрыт. Если заводская инструкция для вашей модели содержит безопасный сброс Bluetooth, следуйте только ей, подготовив альтернативное управление. В остальных случаях ограничьтесь повторным добавлением пульта в обычном меню.
- Обновите систему и приложенияЕсли меню доступно, откройте «Настройки» → «Система»/«Об устройстве» → «Обновление системы» и установите только официальное обновление, когда оно доступно. Для пультов с отдельной прошивкой используйте процедуры производителя. Не устанавливайте APK или прошивку от похожей модели и не начинайте обновление при нестабильном питании. После перезагрузки проверьте кнопки и голосовой поиск отдельно.
- Отодвиньте от телевизора USB 3.0 устройства и роутеры: они создаютВременно переставьте внешние USB 3.x накопители, адаптеры и маршрутизатор подальше от корпуса телевизора, если это возможно без отключения важных устройств. Радиочасть Bluetooth работает в диапазоне 2,4 ГГц и может страдать от помех; сравните работу на близком расстоянии. Если отключение мешающих приборов ничего не меняет, верните исходную схему подключения.
- Используйте приложение Google TV на телефоне, пока пульт не восстановленДля поддерживаемого Android TV откройте приложение Google TV на телефоне, подключённом к той же сети Wi-Fi, и найдите в нём функцию пульта ДУ. Выберите телевизор и введите код с экрана, если он появится. Доступность функции зависит от региона, версии приложения и системы; если телевизор не обнаруживается, используйте USB-клавиатуру или штатные корпусные кнопки. После восстановления управления запишите модель пульта для обращения в поддержку.
Попробуйте выполнить сопряжение в другой комнате или выключить на время Wi-Fi/Bluetooth соседних устройств. Если пульт ранее работал и перестал после обновления, проверьте, не вышло ли обновление прошивки пульта: оно устанавливается автоматически при подключении.
#Если пульт сопряжён, но кнопки не реагируют
Проверьте, не включён ли режим специальных возможностей, который перехватывает кнопки (например, TalkBack). Отключите его в «Настройки → Специальные возможности». Для пульта с голосовым вводом проверьте разрешения приложения Google Assistant на микрофон. Если реагируют не все кнопки, помогает сброс пульта: выньте батарейки, нажмите и удержите кнопку питания 10 секунд, вставьте батарейки и выполните сопряжение заново.