#Что означает ошибка
Photoshop перестал работать
Photoshop вылетает при запуске или в работе чаще всего из-за драйвера видеокарты и функции использования GPU. Другие причины: повреждённый файл настроек, конфликтующий плагин или шрифт, неподдерживаемая версия Windows.
Способ быстро проверить причину — запустить Photoshop с зажатым Shift (без плагинов) и отключить GPU.
Если запуск проходит, значит, дело в плагине или в графике.
Отключите использование графического процессора, обновите драйвер и сбросьте настройки (Alt+Ctrl+Shift при запуске).
#Причины и решения
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Драйвер GPUСтарый. | Вылет. | Обновите. |
| Настройки поврежденыФайл. | Ошибка. | Сбросьте. |
| ПлагиныКонфликт. | Падение. | Отключите. |
| Мало памятиRAM. | Вылет. | Увеличьте. |
#Пошаговое решение
- Запустите с ShiftЕсли Photoshop закрывается при запуске, сохраните работы в других программах и запустите Photoshop, удерживая Shift; когда появится предложение пропустить загрузку сторонних дополнений, подтвердите. Если запускается, проверьте совместимость сторонних плагинов и включайте их по одному. В разных версиях реакция на Shift может отличаться, поэтому не удаляйте папки расширений вслепую.
- Отключите использование GPUЕсли программа открывается хотя бы ненадолго, зайдите в «Редактирование» → «Установки» → «Производительность» (macOS: Photoshop → «Настройки» → «Производительность»). Снимите «Использовать графический процессор», нажмите OK и перезапустите Photoshop. Если вылеты прекратились, вероятна проблема GPU или драйвера; оставьте исходные настройки записанными для отката.
- Сбросьте настройкиДо сброса настроек экспортируйте кисти и рабочие наборы, если они уникальны, запишите параметры производительности. В Photoshop используйте «Редактирование» → «Установки» → «Общие» → «Сбросить настройки при выходе», если такой пункт доступен; после закрытия перезапустите программу. Сброс удалит пользовательские предпочтения; делайте его только после безопасных проверок.
- Переустановите драйвер видеокартыВ Windows нажмите Win+R →
devmgmt.msc→ «Видеоадаптеры», дважды нажмите на графическую карту и посмотрите вкладку «Драйвер». Установите рекомендованный драйвер с официального сайта производителя ноутбука либо NVIDIA/AMD/Intel, затем перезапустите компьютер. Если сбой начался именно после обновления, сначала проверьте возможность «Откатить драйвер», не используя неизвестные средства «чистой очистки». - Переустановите PhotoshopЕсли сбой сохраняется на пустом документе и без плагинов, откройте установленное приложение Creative Cloud и запустите официальную переустановку Photoshop с сохранением пользовательских данных, если эта опция предложена. Adobe Creative Cloud Cleaner Tool используйте только по инструкции поддержки Adobe и после резервного копирования профилей и настроек. Затем проверьте новый пустой документ до возврата дополнений.
#Графический процессор
Запустите Photoshop и сразу нажмите Ctrl+K → «Производительность» → снимите «Использовать графический процессор». Если редактор не успевает открыться, зажмите Alt+Ctrl при запуске для сброса настроек. Установите чистый драйвер: с , или ; хорошо помогает Studio-драйвер NVIDIA вместо Game Ready.
#Настройки и плагины
Удалите папку настроек: %APPDATA%\Adobe\Adobe Photoshop 2024\Adobe Photoshop 2024 Settings (номер версии у вас свой). Переименуйте папки Plug-ins и Presets в каталоге установки, чтобы убрать сторонние модули. Удалите проблемные шрифты в C:\Windows\Fonts и очистите кэш шрифтов Adobe: %APPDATA%\Adobe\CoreSync.
#Установка и Windows
В Creative Cloud выберите «Обновить» и перейдите на стабильную версию вместо бета. Выполните «Удалить» и повторную установку с помощью (не удаляйте, пока не сохранили настройки). Проверьте журнал Windows: eventvwr.msc → «Приложение», ошибка модуля ntdll.dll или драйвера дисплея nvlddmkm.sys указывает на видеодрайвер.