#Симптом и применимость
Во время обычного телефонного вызова Xiaomi HyperOS не переключает звук на Bluetooth-гарнитуру, хотя она подключена. Нельзя проверять это только воспроизведением музыки: Bluetooth-профиль телефонных вызовов отличается от мультимедийного, а мессенджер может иметь собственный выбор устройства.
#Почему это происходит и как отличить причины
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Разрешено только аудио мультимедиаПрофиль разговоров Bluetooth и мультимедийный профиль работают раздельно. | Музыка играет в наушниках, но звонок — в телефоне. | Проверить профиль вызовов. |
| Неправильный выход выбран во время вызоваВо время вызова можно использовать динамик телефона, даже если гарнитура связана. | Гарнитура подключена, но активна кнопка «Телефон». | Выбрать Bluetooth в интерфейсе вызова. |
| Гарнитура перехвачена другим устройствомГарнитура может одновременно обслуживать несколько источников и переключать их. | При звонке на телефоне наушники соединены с ноутбуком. | Отключить второй источник, проверить многоточечность. |
#Пошаговая диагностика и исправление
- Уточните тип звонкаСделайте короткий тестовый обычный вызов знакомому с согласия собеседника. Отдельно отметьте, если проблема относится лишь к звонкам в Telegram или другом мессенджере: интерфейсы выбора аудио отличаются. Уменьшите громкость до подключения гарнитуры.
- Проверьте подключение и заряд наушниковОткройте «Настройки» → «Bluetooth» и убедитесь, что гарнитура указана как подключённая. Если написано только «Сопряжено», подключите её повторно. Убедитесь, что наушники включены и не пытаются одновременно установить связь с другим телефоном.
- Проверьте профиль вызововВ Bluetooth нажмите стрелку или значок рядом с гарнитурой. Если доступны переключатели «Звонки» или «Телефонные вызовы», включите его; настройка «Мультимедиа» предназначена для музыки. На моделях без таких параметров профиль активируется автоматически — не ищите отдельную кнопку.
- Выберите аудиоустройство во время разговораВо время тестового вызова на экране телефона нажмите «Аудио», «Bluetooth» или значок выбора звукового выхода, если он показан. Выберите название гарнитуры и попросите собеседника что-нибудь произнести. Если выбор возвращается на динамик, повторите с отключёнными другими Bluetooth-устройствами.
- Проверьте аппаратное управление гарнитурыЕсли на гарнитуре есть отдельная кнопка ответа или переключения устройства, используйте её так, как написано в её руководстве. Не делайте полный сброс наушников без сохранения сопряжений. При многоточечном подключении временно выключите Bluetooth на компьютере.
- Повторите вызов после переподключенияЗавершите тестовый звонок, в настройках Bluetooth отключите гарнитуру и подключите заново. При необходимости перезагрузите Xiaomi. Снова позвоните тому же контакту и проверьте вывод звука. Если музыка работает, но вызовы нет, это важный признак профиля.
- Сравните обычные и интернет-звонкиПроведите отдельный голосовой вызов в одном доверенном мессенджере и посмотрите его собственную кнопку вывода аудио. Если проблема только в нём, проверьте обновление мессенджера и его поддержку Bluetooth; системные сетевые настройки менять не требуется.
- Проверьте на другой гарнитуреПодключите вторую исправную Bluetooth-гарнитуру. Если телефонные звонки работают с ней, причиной может быть первая гарнитура или её прошивка. Если не работают ни с одной, запишите модель и HyperOS и обратитесь в поддержку Xiaomi.
#Как проверить результат и что делать, если не помогло
Проверка пройдена, если разговор слышен через гарнитуру и её микрофон работает, а на экране вызова выбран правильный источник. Музыка через гарнитуру сама по себе не подтверждает, что профиль вызовов исправен.