#Что означает ошибка
Обнаружена влага в зарядном разъёме Зарядка приостановлена
Samsung Galaxy защищает порт зарядки: при обнаружении влаги или загрязнения датчик отключает зарядку и выводит уведомление, чтобы избежать коррозии и короткого замыкания. Иногда сообщение появляется ложно — из-за пыли, окислившихся контактов или повреждённого кабеля. Не пытайтесь «обмануть» защиту: зарядка с влажным разъёмом может повредить порт.
#Причины и решения
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Влага в разъёмеПосле дождя, пара, мытья. | Капли или влажность в порту. | Просушите разъём. |
| Загрязнение контактовПыль, ворс, окисление. | Контакты тусклые. | Очистите. |
| Повреждённый кабель или зарядкаОкисленный коннектор или дефект. | Сообщение с одним кабелем. | Попробуйте другой. |
| Ложное срабатывание датчикаДатчик сработал без влаги. | Порт сухой, сообщение есть. | Перезагрузите, обновите ПО. |
#Пошаговое решение
- Отключите кабельЕсли Samsung сообщает о влаге в порту USB-C, немедленно отсоедините кабель. Осмотрите разъём и кабель снаружи, дайте высохнуть в хорошо проветриваемом помещении и не заряжайте через USB до исчезновения предупреждения. Не вставляйте инструменты в разъём и не применяйте фен. После высыхания попробуйте исправный совместимый кабель; при повторном предупреждении обратитесь в сервис.
- Просушите портПоложите телефон портом вниз на сухую ткань; встряхните; оставьте при комнатной температуре на 1–3 часа (лучше до 6).
- Не используйте фен и рисЕсли телефон показывает «Обнаружена влага», немедленно выньте USB-кабель и не подключайте зарядку через этот разъём. Осмотрите кабель и порт снаружи, осторожно уберите видимые капли сухой безворсовой тканью и оставьте аппарат в хорошо проветриваемом сухом месте. Не вставляйте предметы в порт, не сушите феном, не кладите в рис. Когда предупреждение исчезнет, проверьте зарядку исправным кабелем; если сообщение остаётся после высыхания, обратитесь в сервис.
- Очистите контактыПока Samsung показывает обнаружение влаги, не подключайте кабель. Осмотрите разъём при хорошем свете, осторожно уберите влагу снаружи сухой безворсовой тканью и оставьте устройство в сухом проветриваемом месте. Не используйте иглы, металлические предметы, ватные палочки внутри порта или фен: можно повредить контакты. Если загрязнение внутри разъёма не удаляется без усилия, обратитесь в сервис.
- Проверьте кабельКогда разъём полностью высох и предупреждение исчезло, проверьте зарядку другим исправным совместимым кабелем USB-C и адаптером. Осмотрите штекер на налёт, перегибы и повреждения; не подключайте повреждённый кабель. Если предупреждение возникает с несколькими исправными кабелями, зафиксируйте модель и обратитесь в поддержку Samsung для проверки датчика/порта.
- Используйте беспроводную зарядку, если модель её поддерживаетКогда Galaxy предупреждает о влаге в USB-C, не подключайте зарядный кабель в этот разъём, пока он полностью не высохнет. Если телефон поддерживает беспроводную зарядку Qi, высушите корпус и поверхность зарядной площадки, положите телефон на совместимую беспроводную зарядку в соответствии с её инструкцией и проверьте появление значка зарядки на экране. Беспроводная зарядка не отменяет необходимости просушить USB-разъём, а на некоторых моделях Galaxy её нет. Если устройство заметно нагревается, недавно погружалось в воду или корпус повреждён, отключите зарядку и обратитесь в сервис. Samsung подтверждает возможность беспроводной зарядки только на совместимых моделях.
- Перезагрузите телефонСохраните несохранённые данные и откройте меню питания долгим нажатием кнопки питания (на некоторых Samsung и других моделях — питание вместе с увеличением громкости). Выберите «Перезагрузка» и дождитесь появления экрана блокировки. Проверьте ту же операцию, на которой возникал сбой. Если проблема повторилась, запишите точное сообщение — не делайте многократных принудительных выключений без необходимости.
- Обратитесь в сервисЕсли через разумное время полного высыхания предупреждение продолжает появляться при сухом исправном кабеле, прекратите попытки зарядки через USB и свяжитесь с авторизованным сервисом Samsung. Сообщите модель, когда появилось уведомление, был ли контакт с водой и что произошло при проверке другим кабелем. Не вскрывайте телефон и не пытайтесь отключить датчик влаги программно.
#Дополнительно
Если нужно срочно зарядить телефон, а сообщение не пропадает, Samsung позволяет принудительную зарядку: сообщение содержит кнопку «Игнорировать», но используйте её только если порт точно сухой и чистый. Не заряжайте телефон в ванной, рядом с источниками пара. Если телефон падал в воду, выключите его и подождите полного высыхания; морская вода требует немедленного обращения в сервис. Проверьте через приложение Samsung Members (Диагностика → Зарядка) состояние порта. Справка — .