#Что означает ошибка
Клавиатура Samsung остановлена
«Samsung Keyboard» (Клавиатура Samsung) — системное приложение One UI. Сообщение об остановке означает сбой процесса: чаще всего из-за повреждённого кэша, словаря или конфликтующих обновлений. Вы можете продолжить работу, переключившись на Gboard, пока клавиатура Samsung не будет исправлена.
#Причины и решения
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Повреждён кэш или данныеНакопился повреждённый кэш или словарь. | Клавиатура закрывается при вводе. | Очистите кэш и данные. |
| Проблема обновленияОбновление клавиатуры содержит ошибку. | Сбой после обновления. | Удалите обновления. |
| Конфликт функцийПредиктивный ввод и персонализация. | Сбой при наборе текста. | Отключите функции. |
| Системный сбойСбой One UI. | Проблема в нескольких приложениях. | Обновите ПО. |
#Пошаговое решение
- Подготовьте альтернативную клавиатуру без потери способа вводаЕсли клавиатура Samsung постоянно закрывается, сначала убедитесь, что можете разблокировать телефон PIN-кодом и пользоваться экраном настроек. При работающем Google Play при необходимости установите официальную Gboard, затем откройте «Настройки → Общие настройки → Список клавиатур и стандартная» и выберите доверенную доступную клавиатуру. Android предупреждает, что клавиатура видит вводимый текст; не выбирайте неизвестные программы. Проверьте ввод в обычном текстовом поле. Если запасная клавиатура не устанавливается, не отключайте Samsung Keyboard: можно усложнить вход и ввод пароля.
- Очистите кэшОткройте «Настройки → Приложения». В меню фильтра при необходимости включите показ системных приложений, найдите «Клавиатура Samsung» и откройте «Память» или «Хранилище». Нажмите только «Очистить кэш», затем перезагрузите телефон и попробуйте ввести сообщение. Очистка кэша обычно не удаляет личный словарь и не равна сбросу данных приложения.
- Стирайте настройки клавиатуры только понимая последствияОткройте «Настройки → Приложения → Клавиатура Samsung → Память», при необходимости сначала включив показ системных приложений. После неудачной очистки кэша можно использовать «Очистить данные», но эта операция сбросит выученные слова, пользовательские настройки и иные локальные сведения клавиатуры. Сначала запишите важные параметры, затем подтвердите очистку и перезагрузите телефон. Откройте «Сообщения» и проверьте ввод; если ошибка сохраняется, проверьте обновления Samsung Keyboard через Galaxy Store, а не удаляйте системное приложение.
- Удалите обновленияВ некоторых версиях One UI у системного приложения есть меню «⋮ → Удалить обновления». Откройте «Настройки → Приложения → Клавиатура Samsung» и посмотрите, доступен ли этот пункт. Если его нет, не ищите сторонний установщик старой версии. Если есть и проблема началась сразу после обновления, можно вернуть предустановленную версию, затем проверить работу и вновь установить официальное исправление.
- Обновите клавиатуруОткройте Galaxy Store, нажмите «Меню → Обновления» или значок профиля и найдите обновление Samsung Keyboard, если оно предлагается. Установите его при подключении к надёжной сети, затем перезагрузите телефон. Если обновление не предлагается, не скачивайте APK с посторонних сайтов — версия клавиатуры должна быть совместима с установленной One UI.
- Отключите персонализациюОткройте «Настройки → Общие настройки → Настройки Клавиатуры Samsung». Временно отключите недавно включённые функции, например интеллектуальный ввод, сторонние словари или дополнения, если они перечислены в вашей версии. После изменения откройте «Заметки» и напечатайте несколько предложений. Если сбой пропал, включайте функции по одной, чтобы определить виновника.
- Проверьте в безопасном режимеДля проверки влияния сторонних приложений перезагрузите телефон в безопасном режиме: на многих Samsung удерживайте кнопку питания или откройте меню выключения, затем нажмите и удерживайте «Выключение», пока не появится «Безопасный режим». Способ зависит от модели. В этом режиме сторонние приложения не запускаются; проверьте клавиатуру, а затем перезагрузите телефон обычно для выхода. Если проблема остаётся, причина может быть в системе или самом приложении.
- Обновите One UIОткройте «Настройки → Обновление ПО → Загрузка и установка» и проверьте наличие официального обновления One UI. Перед крупным обновлением сохраните резервную копию важных данных и зарядите телефон. После установки проверьте клавиатуру в нескольких приложениях. Если она продолжает закрываться, запишите версию One UI и точный текст ошибки для службы поддержки Samsung.
#Дополнительно
Если клавиатура по-прежнему закрывается в конкретном приложении, проверьте режим «Одна рука» и «Плавающая клавиатура» — их отключение иногда устраняет сбой. В крайнем случае выполните сброс настроек: Общие настройки → Сброс → Сбросить все настройки — личные данные не удаляются. Не устанавливайте клавиатуры из неизвестных источников: они могут записывать вводимые пароли. Справка — .
adb shell ime list -sadb shell settings get secure default_input_methodadb shell ime set com.google.android.inputmethod.latin/com.android.inputmethod.latin.LatinIMEДополнительно проверьте, что у вас установлена актуальная версия «Samsung Keyboard» и «Службы Samsung» в Galaxy Store, а в Настройки → Приложения → Показать системные приложения клавиатура не отключена. Если проблема появилась после установки стороннего приложения для оформления (темы, шрифты, лаунчеры), удалите его: подмена шрифтов нередко ломает клавиатуру. Если сброс настроек не помог, обратитесь в сервисный центр Samsung — возможно, необходимо перепрошить устройство.