#Когда возникает ошибка и кому подходят шаги
Программа на Galaxy закрывается именно при повороте телефона. Важно проверить, разрешён ли автоповорот, поддерживает ли приложение альбомный режим и не происходит ли настоящий аварийный выход.
#Причины и как их различить
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Программа не поддерживает поворотЧасть приложений рассчитана только на портретный режим | Экран остаётся вертикальным, но программа не исчезает | Не трактуйте запрет поворота как сбой |
| Ошибка приложения при пересоздании экранаПриложение аварийно закрывается при смене ориентации | Появляется главное меню или сообщение об остановке | Проверьте обновление и кэш |
| Проблема системного датчикаНе поворачиваются даже системные изображения | В разных программах одинаковый отказ | Проверьте автоповорот и диагностику |
#Проверки и исправление по порядку
- Уточните, действительно ли произошёл выходЗапустите программу, выполните безопасное действие без сохранения важного текста и поверните телефон. Если вид остался вертикальным, но программа открыта — это ограничение ориентации. Если появилось сообщение о сбое или вы вернулись на главный экран — есть аварийное завершение.
- Сравните в штатной «Галерее»Откройте фотографию в «Галерее», разверните телефон горизонтально и убедитесь, что изображение меняет ориентацию там, где это поддерживается. Если другие программы работают нормально, неисправность датчика маловероятна. Если ни одна не поворачивается, проверьте системный переключатель.
- Проверьте кнопку автоповоротаДважды смахните вниз от верхнего края и найдите кнопку «Портретная», «Альбомная» или «Автоповорот». Нажмите, чтобы включить «Автоповорот», затем повторите тест в «Галерее». Если кнопка скрыта, откройте редактирование панели быстрых настроек.
- Обновите только проблемное приложениеОткройте Google Play либо Galaxy Store, найдите его название и нажмите «Обновить», если кнопка доступна. После установки снова воспроизведите переход из вертикального режима в горизонтальный, прежде чем менять системные параметры.
- Очистите временные файлыПерейдите «Настройки» → «Приложения» → название приложения → «Память» → «Очистить кэш». Не нажимайте «Очистить данные» без подтверждённой синхронизации локальных документов. Вернитесь в программу и повторите поворот несколько раз.
- Проверьте работу после обычной перезагрузкиЧерез меню питания выберите «Перезагрузка». Когда Galaxy включится, сначала проверьте автоповорот в «Галерее», затем откройте проблемную программу и повторите сценарий. Если аварийное завершение началось сразу после обновления одной программы, сообщите её разработчику версию и последовательность.
- Зафиксируйте ошибку для поддержкиНа экране «Настройки» → «Сведения о телефоне» → «Сведения о ПО» запишите версию One UI, а в магазине — версию приложения. В Samsung Members отправьте отчёт об ошибке, если доступно. Не включайте отладку и не скачивайте исправленные сборки из сторонних источников.
#Как проверить, что исправлено
После поворота интерфейс должен либо корректно принять поддерживаемую ориентацию, либо остаться в портретном режиме без исчезновения программы и потери несохранённого содержимого.
#Если проблема остаётся
Если вылет воспроизводится только в одной программе и все другие поворачиваются, это аргумент в пользу ошибки разработчика, а не причины для заводского сброса.