#Симптом и условия применения
На Samsung Galaxy с двумя SIM после смены предпочтительной карты мобильные данные остаются на прежнем номере или не включаются. В оболочке One UI выбор SIM для разговоров, сообщений и интернета — самостоятельные параметры; доступность функций зависит от региона, модели и оператора.
#Возможные причины и как их отличить
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Не выбрана нужная SIM для мобильных данныхНазначение SIM по умолчанию для звонков не меняет передачу данных. | Обе SIM работают для вызова, но интернет идёт через другую. | Проверить «Диспетчер SIM-карт». |
| Профиль SIM или eSIM выключенВторая линия не зарегистрирована в сети или не активирована. | Напротив номера стоит выключенная линия либо «Нет сети». | Включить линию и проверить тариф. |
| Автоматическое переключение ограниченоПоведение при вызове и потере сигнала зависит от прошивки и поддержки оператора. | Интернет пропадает только при разговоре. | Проверить доступные параметры переключения данных. |
#Подробная пошаговая проверка и исправление
- Разделите сотовые данные и домашний Wi-FiОткройте «Настройки» → «Подключения» → «Wi-Fi» и временно отключите Wi-Fi. В Samsung Internet или Chrome откройте обычный сайт. Если страница работает, запомните индикатор 4G/5G/LTE; если нет — продолжайте диагностику выбранной SIM.
- Откройте диспетчер SIM-карт SamsungПерейдите «Настройки» → «Подключения» → «Диспетчер SIM-карт». Убедитесь, что нужные физические SIM или eSIM присутствуют в списке и активны. На части моделей меню называется «Диспетчер SIM»; при отсутствии используйте поиск настроек по слову SIM. Не удаляйте eSIM для эксперимента.
- Назначьте нужную карту для мобильных данныхВ разделе «Предпочтительная SIM» либо отдельном пункте «Мобильные данные» выберите нужную линию. Не путайте её с «Вызовы» и «Сообщения». Подождите появления индикатора LTE/5G и проверьте два сайта без Wi-Fi. Если параметр недоступен, проверьте активность обеих линий и возможности модели.
- Проверьте общий переключатель передачи данныхВернитесь в «Настройки» → «Подключения» → «Использование данных» и убедитесь, что «Мобильные данные» включены, если пункт есть в вашей версии One UI. Включите режим полёта на 10 секунд только если сейчас нет важного звонка, затем выключите и дождитесь регистрации сети.
- Сравните работу каждой SIM по отдельностиПоочерёдно назначьте мобильные данные для первого и второго номера и проверьте загрузку одного и того же сайта с выключенным Wi-Fi. Если связь есть только на одной SIM, проверьте пакет данных и блокировки второй у оператора, а не сбрасывайте весь Samsung Galaxy.
- Проверьте ограничения автоматического переключенияЕсли проблема возникает только во время звонка с другого номера, найдите в «Диспетчере SIM-карт» дополнительный параметр переключения данных, если он присутствует в вашей модели и версии One UI. Не включайте неизвестный режим роуминга: провайдер может взимать дополнительную плату.
- Подготовьте сведения для поддержки Samsung или оператораЗапишите модель из «Настройки» → «Сведения о телефоне», версию One UI из «Сведения о ПО», названия обеих линий, уровень сигнала и результаты теста по каждой. Передайте оператору, если одна SIM не регистрируется, или Samsung, если аппаратный пункт выбора остаётся неактивным при двух исправных линиях.
#Проверка результата
В «Диспетчере SIM-карт» выбрана правильная SIM для данных, а при отключённом Wi-Fi страница открывается через её тариф. Если вопрос касается вызовов, проведите отдельный тест в допустимых условиях.
#Что делать, если не помогло
На устройствах с одной активной SIM или операторским ограничением пункт выбора может отсутствовать. Не используйте скрытые инженерные меню или удаление eSIM в попытке включить несуществующий режим.