#Что означает ошибка
Отпечаток не распознаётся
Сканер отпечатков на Redmi (экранный, боковой или на задней панели) может не распознавать палец из-за загрязнения, влажной кожи, защитного стекла, устаревших данных или сбоя системы. Если сканер перестал реагировать совсем (даже на касание), возможна аппаратная неисправность. Начните с очистки и повторной записи отпечатков.
#Причины и решения
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Загрязнён сканер или палецВлага, жир, пыль. | Распознаёт после протирания. | Протрите. |
| Защитное стекло мешаетСтекло не рассчитано на сканер. | После наклейки стекла. | Замените. |
| Устаревшие данные отпечатковОтпечатки записаны плохо. | Распознаёт редко. | Запишите заново. |
| Сбой системыОшибка после обновления. | Все отпечатки не работают. | Обновите/сбросьте. |
#Пошаговое решение
- Протрите сканер и палецСначала вымойте и высушите палец, мягкой сухой тканью очистите датчик и убедитесь, что плёнка не перекрывает его. Откройте «Настройки» → «Пароли и безопасность»/«Биометрия и безопасность» → «Отпечаток пальца» и введите текущий PIN или пароль. Если есть возможность удалить повреждённый образец, сначала убедитесь, что знаете код разблокировки, затем удалите только этот отпечаток и добавьте его заново, выполняя подсказки на экране. Если пункт недоступен после удара или намокания, нужен сервис.
- Снимите стеклоЕсли датчик расположен под экраном и после наклейки защитного стекла отпечаток стал распознаваться хуже, временно снимите несовместимое стекло или уточните совместимость у производителя аксессуара. Протрите экран и сухой палец; затем проверьте распознавание. Для бокового датчика защитное стекло обычно не является причиной.
- Удалите и добавьте отпечаток только при рабочем коде доступаЕсли сканер в целом работает, но не узнаёт один палец, сначала убедитесь, что вы помните PIN-код или пароль телефона: без него нельзя безопасно менять биометрию. Откройте «Настройки» → «Пароли и безопасность» → «Разблокировка отпечатком» (на некоторых Redmi — «Отпечатки, данные лица и блокировка экрана»). Подтвердите PIN, выберите старый отпечаток и нажмите «Удалить»; затем «Добавить отпечаток», приложите сухой чистый палец под разными углами и завершите регистрацию. Проверьте разблокировку. Это удаляет только выбранную биометрическую запись, а не фотографии или приложения. Если раздел отсутствует или датчик не отвечает, не делайте полный сброс — обратитесь в сервис.
- Повторно зарегистрируйте отпечатокНа Redmi убедитесь, что работает PIN-код или пароль, затем откройте «Настройки» → «Пароли и безопасность» → «Разблокировка отпечатком» либо найдите соответствующий раздел по поиску в настройках. Выберите «Добавить отпечаток» и несколько раз приложите чистый сухой палец так, как просит экран; изменяйте угол, чтобы датчик запомнил края. После сохранения заблокируйте экран и проверьте распознавание. При отказе датчика с несколькими пальцами, особенно после повреждения, нужен сервис; полный сброс телефона не обязателен.
- Добавьте один палец дваждыВ «Настройки» → «Пароли и безопасность» → «Разблокировка отпечатком» или «Отпечатки пальцев» выберите «Добавить отпечаток» и выполняйте подсказки экрана. Если система разрешает записать тот же палец вторым шаблоном, можно проверить, улучшится ли распознавание. Не удаляйте работающий отпечаток до проверки нового.
- ПерезагрузитеСначала сохраните данные в открытых приложениях. Выключите устройство обычным способом, включите его снова и повторите действие, при котором возникала ошибка. Если не получается открыть меню выключения, используйте сочетание кнопок для своей модели.
- Проверьте в безопасном режимеИспользуйте, если сбой начался после установки сторонней программы. На многих Android откройте меню питания и удерживайте на экране «Выключение», пока не появится предложение «Безопасный режим»; подтвердите. На отдельных марках комбинация отличается — используйте инструкцию именно вашей модели. После загрузки внизу экрана обычно появится «Безопасный режим», а сторонние приложения временно не запустятся. Проверьте, повторяется ли ошибка; если нет, перезагрузите телефон как обычно и удаляйте недавно установленные программы по одной. Пользовательские данные не должны стираться.
- Сбросьте настройкиПолный сброс Redmi для диагностики датчика отпечатков не нужен. Если после очистки датчика и перезаписи отпечатков функция не работает, откройте «Настройки» → «О телефоне» и проверьте официальное обновление HyperOS/MIUI. Если пункт отпечатков исчез или сканер не реагирует после падения, обратитесь в сервис. Не выбирайте «Удалить все данные» и не сбрасывайте учётную запись только ради биометрии.
- Проверка наличия аппаратной поддержки отпечатков через ADBLinux · Терминал (Bash)КомандаПроверка наличия аппаратной поддержки отпечатков через ADB.
adb shell dumpsys fingerprint | head -30adb shell pm list features | grep -i fingerprint
Если отпечаток не работает при холодной погоде или после влажных рук, это нормально для ёмкостных сканеров; для экранных (оптических) важна чистота экрана и яркость. Используйте оригинальное защитное стекло с поддержкой экранного сканера. Если после падения или ремонта сканер не определяется в диагностике (*#*#6484#*#*), требуется ремонт шлейфа или модуля. Всегда задавайте резервный способ разблокировки (PIN, пароль). Справка — .
Если сканер перестал работать после обновления, проверьте, не появилась ли в системных приложениях ошибка «Отпечатки»; очистите данные этого сервиса и перезагрузитесь. Для боковых сканеров в кнопке питания учитывайте, что палец нужно прикладывать всей подушечкой, а не кончиком. Следите за температурой: на морозе и при мокрых руках точность ниже у всех ёмкостных датчиков. Добавьте больше отпечатков одного пальца под разными углами.