#Что означает проблема и когда возникает
После остановки записи экрана на iPhone видеоролик не находится в приложении «Файлы». Обычно записи сохраняются в медиатеке «Фото», если запись завершилась и приложению не запрещено сохранять защищённый контент. Для iOS маршрут указан для современных версий; подписи пунктов могут различаться в зависимости от версии, языка и доступных функций.
#Как отличить причины
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Поиск ведётся не тамЭкранные записи обычно находятся в приложении «Фото», а не среди загрузок Safari. | В «Файлах» нет MP4, но в «Фото» ролик есть. | Найти запись в медиатеке. |
| Запись не была завершена или сохраненаСессия прервалась из-за места или ошибки. | Нет подтверждения окончания; свободной памяти мало. | Повторить короткий тест и проверить хранилище. |
| Приложение защищает изображениеНекоторые программы не разрешают запись аудио или видео. | Ролик пустой или с чёрной картинкой. | Проверить с обычным экраном iOS. |
#Пошаговая диагностика и устранение
- Проверьте «Фото», не только «Файлы»На главном экране откройте «Фото». Перейдите в медиатеку и найдите самые недавние видеозаписи. На некоторых версиях удобнее раздел «Типы медиафайлов» → «Записи экрана» или фильтр видео. Откройте ролик и посмотрите его длительность. Если он есть, проблема была лишь в ожидаемой папке.
- Убедитесь, что запись действительно остановленаОткройте Пункт управления жестом вниз из правого верхнего угла (на iPhone с кнопкой «Домой» жест другой). Если кнопка записи красная, нажмите её для остановки; также можно нажать красный индикатор сверху и выбрать «Остановить». Дождитесь уведомления о сохранении, если оно появляется. Записи, которые ещё выполняются, не обязаны отображаться в медиатеке.
- Сделайте заведомо безопасную пробную записьНа главном экране откройте Пункт управления, нажмите кнопку «Запись экрана» и дождитесь трёхсекундного отсчёта. Откройте «Настройки» и несколько секунд пролистайте безопасную страницу без личных данных. Снова откройте Пункт управления, нажмите красную кнопку записи. После остановки откройте «Фото» и найдите ролик. Если такой тест сохраняется, причина связана с исходным приложением или предыдущим сеансом.
- Проверьте свободное пространствоОткройте «Настройки» → «Основные» → «Хранилище iPhone». Посмотрите свободное место и размер видеозаписей в списке. Если хранилище почти заполнено, сначала перенесите важные собственные файлы на компьютер или в облако, убедитесь, что копии открываются, и только затем удаляйте ненужное. Не используйте «Стереть контент и настройки» для исправления записи.
- Исключите ограничения содержимогоПовторите короткую запись рабочего стола или экрана «Настроек». Если она сохранилась, но изображение внутри банка, кинотеатра или другой защищённой программы чёрное, вероятно, программа ограничивает запись. Это не потерянный файл и не повод обходить защиту; используйте разрешённый изготовителем способ сохранения содержимого.
- Проверьте видимость медиатеки и общий доступЕсли ролик появился в «Фото», но не нужен именно там, откройте его → «Поделиться» → «Сохранить в Файлы» (если пункт доступен), выберите «На iPhone» или iCloud Drive и нажмите «Сохранить». После этого проверьте выбранную папку в «Файлах». Исходный ролик в «Фото» остаётся, пока вы сами его не удалите.
#Как проверить результат
Завершите 5–10-секундную пробную запись рабочего стола и найдите новый видеоролик в «Фото» по времени создания. Воспроизведите его от начала до конца.
#Если ничего не помогло
Если запись обычного экрана не появляется даже при свободной памяти, перезагрузите iPhone и проверьте версию iOS. Неудачный сеанс может не иметь восстанавливаемого файла; сообщите в поддержку Apple модель, версию системы и результат новой пробы.