#Симптом и условия применения
Во время обычного сотового звонка iPhone продолжает использовать разговорный динамик или громкую связь, хотя Bluetooth-гарнитура уже подключена. Вывод музыки и маршрутизация телефонного разговора — разные функции, поэтому исправный звук в плеере сам по себе недостаточен.
#Возможные причины и как их отличить
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Не выбран аудиовыход разговораВо время вызова пользователь мог оставить «iPhone» или «Динамик». | Музыка в гарнитуре играет, а разговор — нет. | Выбрать гарнитуру кнопкой «Аудио». |
| Гарнитура не поддерживает разговорный профильНекоторые колонки или адаптеры умеют только воспроизводить музыку. | В списке устройств звонка аксессуар отсутствует. | Уточнить поддержку вызовов в документации. |
| Автоматический маршрут настроен иначеНастройка универсального доступа задаёт предпочтительный вывод разговоров. | Каждый звонок начинается с динамика iPhone. | Проверить «Маршрутизацию аудиовызовов». |
#Подробная пошаговая проверка и исправление
- Проверьте на согласованном тестовом звонкеПозвоните знакомому, предупредив о проверке. Убедитесь, что соединение установлено и гарнитура надета с умеренной громкостью. Если это экстренный вызов или важный рабочий разговор, не экспериментируйте с переключением аудиовыхода.
- Выберите гарнитуру на экране разговораНа экране активного телефонного вызова нажмите «Аудио» (на некоторых экранах сначала коснитесь панели вызова), затем выберите имя Bluetooth-гарнитуры. Подождите несколько секунд и попросите собеседника подтвердить, что он вас слышит. Если имени нет, разберите Bluetooth-подключение.
- Проверьте Bluetooth и возможность звонковПосле окончания разговора откройте «Настройки» → «Bluetooth», убедитесь, что гарнитура действительно подключена. Откройте документацию аксессуара: не каждый Bluetooth-динамик имеет микрофон и поддержку телефонного профиля. Попробуйте контрольный вызов с другой гарнитурой, если доступна.
- Отключите конкурирующие устройстваЕсли гарнитура соединена с ноутбуком и iPhone одновременно, остановите звук и разговорные приложения на ноутбуке, затем повторите вызов на iPhone. Проверьте, не перехватил ли аудиоавтомобиль или другое устройство, которое тоже подключено через Bluetooth.
- Проверьте штатную маршрутизацию аудиовызововОткройте «Настройки» → «Универсальный доступ» → «Касание» → «Источник звука»/«Маршрутизация аудиовызовов» (название зависит от перевода). Выберите «Автоматически» для обычного поведения или «Bluetooth-гарнитура», если такая настройка доступна и вы действительно всегда хотите её использовать. Не выбирайте громкую связь для конфиденциальных разговоров без необходимости.
- Пересоздайте сопряжение только при необходимостиЕсли гарнитура перестала появляться в списке во время вызова, в «Настройки» → «Bluetooth» нажмите «i» рядом с аксессуаром и выберите «Забыть это устройство». Выполняйте это лишь при наличии инструкции, как снова перевести аксессуар в режим сопряжения. Затем подключите его повторно и проверьте вызов.
- Сравните обычный звонок и звонок через приложениеСделайте два теста: стандартное приложение «Телефон» и вызов в доверенном мессенджере. Во втором приложении может быть свой выбор аудиоустройства. Если проблема только в мессенджере, проверьте его доступ к микрофону и обновление, а не изменяйте все настройки вызовов.
#Проверка результата
Во время согласованного тестового вызова в меню «Аудио» отмечена гарнитура, голос собеседника слышен через неё, а собеседник слышит ваш микрофон. После завершения вызова проверьте, что музыка работает отдельно.
#Что делать, если не помогло
Если аксессуар присутствует среди музыкальных выходов, но никогда среди устройств звонка, возможно, он не поддерживает разговорный профиль. Уточните характеристики производителя.