#Диагностика
Чёрный экран в камере может быть вызван программной ошибкой, физическим закрытием объектива (чехол, плёнка, магнитный аксессуар), включённым ограничением, сбоем стабилизации оптики, аппаратной неисправностью модуля. Проверьте, затронуты ли все камеры (основная, широкоугольная, фронтальная) и фонарик. Если не работает всё, вероятна системная проблема; если одна камера, возможно, повреждён модуль.
#Причины
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Закрыт объективЧехол, магнит. | Чёрный экран при закрытии. | Снимите аксессуары. |
| Сбой приложенияВременная ошибка. | Работает после перезапуска. | Перезагрузите iPhone. |
| ОграниченияЭкранное время. | Камера недоступна. | Измените ограничения. |
| ПерегревЖара. | Камера и фонарик отключены. | Остудите устройство. |
| Повреждён модульПадение, влага. | Чёрный экран на всех режимах. | Сервис Apple. |
| Ошибка iOSПосле обновления. | Исправляется обновлением. | Обновите iOS. |
#Порядок
- Закройте приложение «Камера»Откройте переключатель приложений: на iPhone без кнопки «Домой» проведите от нижнего края вверх и задержите палец, на моделях с кнопкой дважды нажмите «Домой». Смахните карточку «Камера» вверх и снова откройте приложение. Проверьте, исчез ли чёрный экран.
- Переключитесь между камерамиВ приложении «Камера» нажмите значок переключения на фронтальную камеру. Затем вернитесь к основной и попробуйте режимы фото и видео. Если изображение есть только с одной камеры, запишите этот признак: он поможет отличить сбой программы от неисправности отдельного модуля.
- Снимите чехол, магнитный аксессуар, плёнку на камереСнимите чехол и магнитный держатель, осмотрите защитные накладки на объектив и аккуратно протрите линзы мягкой тканью. Не применяйте растворители. Если камера начала работать без аксессуара, не устанавливайте его обратно до выяснения причины.
- Проверьте «Экранное время»Откройте «Настройки → Экранное время → Контент и конфиденциальность → Разрешённые приложения и функции» (названия могут отличаться по версии iOS). Проверьте, разрешена ли камера. Если телефон управляется организацией или родителем, не пытайтесь обходить ограничение.
- Перезагрузите iPhoneСохраните несохранённые данные и перезагрузите iPhone. На моделях с Face ID удерживайте боковую кнопку и одну из кнопок громкости до появления ползунка выключения; после выключения включите телефон снова. Откройте «Камеру» и сравните работу передней и задней камер.
- Проверьте фонарик в Пункте управленияОткройте Пункт управления и коснитесь значка фонарика. Если фонарик тоже не включается, проверьте, не перегрелся ли телефон и не включена ли камера в другом приложении. Не используйте вспышку при сильном нагреве устройства; дайте ему остыть.
- Обновите iOSПодключите iPhone к стабильному Wi-Fi и зарядке, откройте «Настройки → Основные → Обновление ПО». Если есть обновление, сначала убедитесь, что важные данные сохранены в резервной копии, затем установите его и проверьте работу камеры.
- Отличите чёрное изображение камеры от проблем с экраномЕсли сама программа «Камера» открывается, но в видоискателе только чёрный фон, проверьте обе камеры и сделайте снимок, а затем откройте фотографию в «Фото». Если изображение на снимке есть, но его не видно при съёмке, запишите этот признак для поддержки. Если весь экран iPhone чёрный и вы не можете открыть настройки, эта статья не подходит: нужны инструкции для невключающегося устройства. VoiceOver и «Увеличение» обычно не вызывают чёрный видоискатель, поэтому отключать специальные функции доступности ради этой неисправности не требуется.
- Сбросьте настройки: ОсновныеЕсли другие шаги не помогли, откройте «Настройки → Основные → Перенос или сброс iPhone → Сброс». Выбор «Сбросить все настройки» изменит системные параметры, но не является тем же, что стирание iPhone. Перед этим запишите настройки Wi-Fi и другие важные параметры.
- Не выполняйте полное восстановление до проверки аппаратной причиныЕсли камера не работает после перезапуска и обновления, сначала сделайте резервную копию iPhone: в «Настройки → [ваше имя] → iCloud → Резервная копия» проверьте дату последней успешной копии либо создайте копию на компьютере через Finder/«Устройства Apple». Если была влага, падение, не работает фонарик или недоступна только одна физическая камера, сначала обратитесь в сервис. Полное «Восстановить iPhone» через компьютер стирает данные, а при аппаратной поломке обычно не помогает; выполняйте его только после осознанного выбора и проверки резервной копии.
- Обратитесь в сервис при признаках неисправности камерыЕсли камера не работает ни в стандартном приложении, ни в другом приложении с разрешённым доступом, а фонарик тоже неисправен, обратитесь в сервис Apple или уполномоченный центр. Сообщите, какая камера отказала, когда началась проблема и был ли удар; не требуется предварительно стирать телефон.
- Команды для отдельных ситуацийВыберите только подходящий вариант. Это не одна последовательность: часть команд диагностирует проблему, а часть меняет настройки или данные.
#Если после обновления
Если неисправность появилась после обновления iOS, сравните работу штатной «Камеры» и другого приложения с разрешённым доступом к камере. Не ищите универсальный переключатель «стабилизация Макро»: его наличие и функции различаются по модели iPhone. Зафиксируйте, какая камера не работает и отображается ли снимок в «Фото», затем используйте официальный запрос ремонта Apple: https://getsupport.apple.com/ .