Связь и звонки AndroidiOS

Входящие звонки приходят без звука или не отображаются

  • Обновлено
  • Чтение ≈ 5 минут

Краткий ответ

Если входящие звонки не звонят на телефоне, проверьте режим «Не беспокоить», беззвучный режим, громкость мелодии, блокировку номеров, переадресацию, фокусирование и режим энергосбережения; на iPhone и Android порядок проверки различается.

В этой статье
  1. Начало диагностики
  2. Распространённые причины
  3. Android: порядок проверки
  4. iPhone: порядок проверки
  5. Если проблема в сети

#Начало диагностики

Определите, что именно происходит: звонок приходит, но без звука, экран не загорается, звонок виден в пропущенных, но уведомления не было, либо звонящий слышит гудки, а у вас тишина. Если экран показывает вызов, но нет звука, дело в режимах звука. Если вызов виден только в списке пропущенных, проблема в «Не беспокоить», блокировке, фокусировке или сети.

#Распространённые причины

Возможная причинаКак узнатьЧто делать
Включён «Не беспокоить»Расписание.Звонки не звонят ночью/днём.Отключите или добавьте исключения.
Громкость мелодии на нулеОтдельный ползунок.Видно вызов без звука.Увеличьте.
Номер заблокированЧёрный список.Звонок идёт в пропущенные.Разблокируйте.
Включена переадресацияНа другой номер.Звонящий слышит гудки.Отключите.
Подключена гарнитураBluetooth.Звонок звонит в наушнике.Отключите Bluetooth.
ЭнергосбережениеПриложение «Телефон» ограничено.Звонок приходит с задержкой.Снимите ограничения.

#Android: порядок проверки

  1. Android: проверьте громкость звонкаAndroid. Откройте «Настройки → Звук и вибрация» и увеличьте именно «Громкость звонка», а не громкость мультимедиа. Проверьте, что не включены режимы «Без звука» и «Вибрация». Попросите знакомого позвонить на ваш номер, чтобы проверить результат.
  2. Android: выключите режим «Не беспокоить»Android. Проведите вниз от верхнего края экрана два раза и найдите кнопку «Не беспокоить». Если она активна, выключите её. В «Настройки → Звук → Не беспокоить» (или «Режимы») проверьте расписание: автоматическое включение могло вернуть тишину.
  3. Android: проверьте разрешённые звонкиAndroid. Откройте настройки «Не беспокоить» → «Люди» или «Вызовы». Посмотрите, кому разрешено дозваниваться во время режима: всем, контактам или избранным. Для проверки временно выключите сам режим и попросите позвонить с известного номера.
  4. Android: проверьте список заблокированных номеровЕсли не проходят звонки от одного или нескольких людей, откройте приложение «Телефон» (обычно значок трубки) → меню ⋮ → «Настройки» → «Заблокированные номера» или «Блокировка вызовов»; на Samsung это может быть «Настройки вызовов» → «Блокировка номеров». Найдите номер нужного человека и при ошибочной блокировке нажмите крестик или «Разблокировать». Затем попросите этого человека повторить вызов. Если не проходят звонки от всех, переходите к проверке сети, переадресации и режима «Не беспокоить»: список блокировки вряд ли объясняет общий отказ.
  5. Android: проверьте переадресациюAndroid. В приложении «Телефон» найдите «Настройки → Вызовы → Переадресация» или запросите настройки услуги у оператора. Проверьте, не перенаправлены ли все звонки на другой номер. Если пункт отсутствует, не вводите неизвестные сервисные коды из интернета.
  6. Android: проверьте ограничения приложения «Телефон»Android. Откройте «Настройки → Приложения → Телефон → Батарея» и проверьте, нет ли чрезмерных ограничений фоновой работы. Названия пунктов различаются. Если проблема лишь с оповещением о вызове, также проверьте разрешение на уведомления и полноэкранные вызовы у приложения «Телефон».
  7. Android: проверьте BluetoothAndroid. На время проверки выключите Bluetooth через панель быстрых настроек, затем попросите позвонить ещё раз. Если звонок стал слышен, проверьте подключённую гарнитуру или часы и выбранный выход звука. После теста включите Bluetooth обратно, если он вам нужен.
  8. Android: перезагрузите устройствоAndroid. Сохраните несохранённые данные, перезагрузите телефон и повторите тестовый звонок. Если проблема появилась после обновления, откройте Google Play → профиль → «Управление приложениями» и проверьте обновления приложения «Телефон». Не очищайте его данные без необходимости.

#iPhone: порядок проверки

  1. iPhone: проверьте беззвучный режимiPhone. Если у модели есть боковой переключатель «Звонок/Без звука», проверьте его положение: при включённом беззвучном режиме обычно видна оранжевая метка. На моделях с кнопкой «Действие» откройте «Настройки → Звуки, тактильные сигналы» и проверьте режим «Без звука».
  2. iPhone: проверьте режимы фокусированияiPhone. Откройте Пункт управления и нажмите «Фокусирование». Если включено «Не беспокоить», «Сон» или другой режим, выключите его для проверки. Затем в «Настройки → Фокусирование» проверьте расписания и разрешённые контакты, чтобы режим не включался снова.
  3. iPhone: проверьте громкость звонкаiPhone. Откройте «Настройки → Звуки, тактильные сигналы», найдите ползунок громкости звонка и уведомлений и увеличьте его. Выберите обычный рингтон, затем попросите знакомого позвонить. Не путайте эту громкость с уровнем звука музыки.
  4. iPhone: проверьте блокировку контактовiPhone. В «Настройки → Приложения → Телефон» (на старых версиях iOS: «Настройки → Телефон») найдите «Заблокированные контакты». Если нужный человек попал в список по ошибке, удалите только его из блокировки и повторите звонок.
  5. iPhone: проверьте фильтрацию неизвестных номеровiPhone. В разделе настроек приложения «Телефон» проверьте, включено ли «Заглушение неизвестных» или аналогичная фильтрация вызовов. Для проверки временно выключите её и попросите позвонить с номера, которого нет в контактах. После теста верните желаемую защиту.
  6. iPhone: проверьте переадресациюiPhone. В настройках приложения «Телефон» посмотрите раздел переадресации, если он доступен у вашего оператора. Если включена переадресация всех вызовов, проверьте указанный номер. Когда пункта нет, уточните наличие услуги у оператора, а не вводите случайные коды.
  7. iPhone: проверьте BluetoothiPhone. Откройте Пункт управления, временно отключите Bluetooth и попросите позвонить. Если звук появился, проверьте гарнитуру, часы или автомобильную систему, к которым подключён телефон. После проверки включите Bluetooth обратно.
  8. Команды для отдельных ситуацийВыберите только подходящий вариант. Это не одна последовательность: часть команд диагностирует проблему, а часть меняет настройки или данные.
    Выберите подходящий вариант — это не команды для последовательного выполнения
    Вариант 1Для Android с отладкой: проверить режим звука и громкость мелодии через ADB
    Linux · Терминал (Bash)Команда
    Для Android с отладкой: проверить режим звука и громкость мелодии через ADB
    adb shell settings get global zen_mode
    adb shell settings get system ringer_mode
    adb shell media volume --stream 2 --get
    Вариант 2Сбросить режим «Не беспокоить» (0 — выключен)
    Linux · Терминал (Bash)Команда
    Сбросить режим «Не беспокоить» (0 — выключен)
    adb shell settings put global zen_mode 0
    Вариант 3Коды проверки переадресации (набор на телефоне; работает у большинства операторов)
    ТекстКоманда
    Коды проверки переадресации (набор на телефоне; работает у большинства операторов)
    *#21# — проверить безусловную переадресацию
    ##002# — отключить все виды переадресации
  9. iPhone: перезагрузите устройствоiPhone. Сохраните открытую работу и перезагрузите телефон обычным способом. Попросите позвонить с двух разных номеров: если проблема затрагивает только одного человека, проверяйте его блокировку и настройки контакта; если всех — режимы звука и услуги оператора.

#Если проблема в сети

Проверьте уровень сигнала и режим сети: «Настройки → Мобильная сеть → Предпочтительный тип сети» попробуйте LTE/3G/2G. Извлеките и вставьте SIM-карту. Проверьте баланс и состояние номера у оператора. Если звонки не приходят только дома, включите звонки по Wi-Fi (VoWiFi), если оператор поддерживает.

Так эту ошибку тоже называют

Телефон показывает «Только экстренные вызовы» / «Нет сети» — решение Телефон не регистрируется в сети из-за плохого покрытия, проблем с SIM-картой, неверно выбранного оператора, режима «в самолёте» или сбоя настроек сети. Сначала проверьт… Android и iPhone Связь и звонки AndroidiOS При звонках не слышно собеседника или собеседник не слышит вас — причины и решение Проверьте громкость вызова, динамик, микрофон, защитную плёнку и режим Bluetooth, перезагрузите устройство. Android и iPhone Связь и звонки AndroidiOS Спам-звонки: как заблокировать и подключить определитель номера — причины и решение Включите фильтрацию спама в приложении «Телефон», блокируйте номера и не называйте коды из SMS. Android и iPhone Связь и звонки AndroidiOS Android: звонки обрываются или нет сети — причины и решение Если на Android звонки обрываются или пропадает сеть, проверьте уровень сигнала, тип сети, режим полёта, SIM-карту и APN, обновите систему, сбросьте сетевые настройки и … Android и iPhone Связь и звонки Android Android: «SIM-карта не обнаружена» — причины и решение Если Android пишет «SIM-карта не обнаружена», перезагрузите телефон, извлеките и очистите SIM, проверьте карту в другом телефоне, проверьте слот и режим полёта, обновите… Android и iPhone Связь и звонки Android

Источники и обновления

Последнее обновление статьи: 2 ноября 2026. Версии программ и интерфейсы меняются — если шаги не совпадают с вашей версией, сверяйтесь с документацией производителя.