#Что означает сообщение
Синхронизация зависла
Яндекс.Диск может приостановить синхронизацию при нехватке места локально или в облаке, конфликте имён файлов и проблеме авторизации.
#Как отличить причины
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Нет места | При диагностике «Яндекс.Диск: синхронизация зависла или приостановлена» проверьте, достаточно ли свободного ресурса и есть ли в журнале аппаратные ошибки. Важно сопоставить проверку с исходным симптомом, а не с догадкой. | Для случая «Яндекс.Диск: синхронизация зависла или приостановлена» если найден дефицит места, освободите его штатными средствами; если есть признаки повреждения, в первую очередь сохраните данные, а уже затем исправляйте структуру или заменяйте носитель. Для проверки результата повторите только прежнее действие. |
| Конфликт | Сравните момент появления признака «Конфликт» с тем, когда ранее работала нужная функция. Учитывайте версию Яндекс и условия сбоя. | Для случая «Яндекс.Диск: синхронизация зависла или приостановлена» исправляйте только подтверждённый фактор «Конфликт», сохраняя прежние настройки. Изменения вносите по одному, с возможностью возврата. |
| Клиент | Сравните момент появления признака «Клиент» с тем, когда ранее работала нужная функция. Учитывайте версию Яндекс и условия сбоя. | Для случая «Яндекс.Диск: синхронизация зависла или приостановлена» исправляйте только подтверждённый фактор «Клиент», сохраняя прежние настройки. Для проверки результата повторите только прежнее действие. |
| Сеть | Сравните результат на другом подключении и проверьте, получается ли адрес и ответ нужного сервиса. Учитывайте версию Яндекс и условия сбоя. | Для случая «Яндекс.Диск: синхронизация зависла или приостановлена» корректируйте только подтверждённую сетевую настройку; при корпоративных подключениях согласуйте изменение VPN, DNS или правил межсетевого экрана. Изменения вносите по одному, с возможностью возврата. |
#Пошаговое решение
- Зафиксируйте ошибку и проверьте условияНайдите значок Яндекс Диска в области уведомлений Windows или строке меню macOS и откройте окно синхронизации. Запишите статус: «Приостановлено», «Не хватает места», «Нет соединения» или конкретный файл с ошибкой. Не удаляйте папку синхронизации, пока не проверите, какие файлы есть только на компьютере.
- Выполните основную проверку и исправлениеЕсли синхронизация остановлена вручную, откройте меню значка Диска и нажмите «Возобновить», если такой пункт доступен. Проверьте вход в тот же Яндекс ID и доступ к
https://disk.yandex.ru/через браузер. При ошибке авторизации выполните вход штатным способом, не отключая двухфакторную защиту. - Исключите другие подтверждённые причиныПроверьте свободное место в облаке и локальном каталоге; на компьютере Win+E → «Этот компьютер», в веб-Диске — сведения об объёме хранилища. Если зависает только один файл, проверьте, не открыт ли он для записи и допускается ли его имя. Перед переименованием файла сохраните копию и убедитесь, что он не используется в общих ссылках.
- Проверьте, действительно ли проблема решенаПосле исправления создайте небольшой тестовый текстовый файл в синхронизируемой папке и проверьте его появление в веб-Диске. Если файл не появился, запишите время, версию клиента и текст ошибки и обратитесь в поддержку. Не переустанавливайте приложение, пока не завершили копирование важных локальных изменений.
#Что важно перед исправлением
Не удаляйте папку синхронизации до резервной копии: не все файлы могли успеть загрузиться. При конфликте версий сохраняйте обе.