#Что означает ошибка
Не удаётся синхронизировать файлы Яндекс Диска
Ошибка синхронизации Яндекс Диска (программа для ПК) возникает при проблемах с сетью, заполненном хранилище, запрещённых символах в именах файлов, блокировках файлов открытыми приложениями и повреждении служебной базы клиента.
В трее иконка с красным крестом или жёлтым значком указывает на ошибку; откройте окно и прочитайте её описание.
Типовые причины перечислены ниже.
Синхронизация может прерываться из-за нехватки места на диске, недопустимых символов в имени файла, блокировки антивирусом или лимитов размера файла.
#Причины и решения
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Не хватает места | Диск. | Освободите. |
| Недопустимое имя файла | Символы. | Переименуйте. |
| Файл занят | Другая программа. | Закройте. |
| Антивирус блокирует | Доступ. | Добавьте в исключения. |
#Пошаговое решение
- Откройте окно клиента и прочитайте ошибкуНа Windows найдите значок Яндекс Диска рядом с часами, при необходимости раскройте скрытые значки стрелкой. Нажмите значок и посмотрите статус и список проблемных файлов: нет сети, нет места, конфликт имён или ошибка доступа. Запишите точный текст и путь проблемного файла, прежде чем что-либо удалять. Если значка нет, откройте Яндекс Диск через «Пуск».
- Проверьте имена и пути файловЕсли ошибка у одного файла, откройте его папку в Проводнике, проверьте имя, расширение, длину пути и не используется ли файл сейчас другой программой. Для проверки сделайте копию в простой локальной папке с коротким именем и попробуйте синхронизировать её. Не переименовывайте и не переносите весь рабочий каталог разом: это может создать дубликаты или конфликтные версии.
- Приостановите и возобновите синхронизациюОткройте меню значка Яндекс Диска в области уведомлений и найдите возможность приостановить синхронизацию, если она предусмотрена вашей версией. Подождите, затем возобновите её и посмотрите статус файла. Если переключателя нет, закройте приложение штатным способом и откройте снова. Убедитесь, что веб-версия Диска доступна, а изменения появились в облаке.
- Обновите клиентОткройте настройки приложения Яндекс Диск и посмотрите номер версии; установите актуальный клиент с официального сайта, если приложение устарело. При необходимости войдите в аккаунт заново, но до выхода проверьте, что локальные несинхронизированные файлы сохранены отдельно: иначе можно потерять единственные копии. После обновления синхронизируйте небольшой тестовый файл.
- Пересоздайте служебную базуПересоздание внутренней базы клиента — крайняя мера и зависит от версии программы. Не удаляйте папку профиля или служебные базы по случайной инструкции: в них могут храниться сведения о несинхронизированных изменениях. Сначала скопируйте все локальные несинхронизированные файлы в отдельную папку вне каталога Диска, сделайте снимок настроек и обратитесь к официальной инструкции Яндекса для конкретной версии клиента.
#Файлы и имена
Проверьте, что файл не открыт в другой программе (Word, Excel), что имя не содержит \ / : * ? " < > | и путь короче 260 символов. Файлы больше установленного лимита загрузки не синхронизируются. Исключите из папки временные файлы ~$*.docx. Убедитесь, что на локальном диске есть свободное место — клиенту нужно место для скачивания.
#Клиент
Приостановите и возобновите синхронизацию из меню в трее. Выйдите из аккаунта в клиенте и войдите заново. Обновите приложение с . Проверьте, что папка синхронизации не размещена на сетевом диске или в другой облачной папке (OneDrive). Антивирус не должен блокировать YandexDisk2.exe.
#Сброс
Сброс базы клиента допустим только после резервного копирования всех локальных несинхронизированных изменений и по инструкции для вашей версии приложения. Не переименовывайте служебную папку по универсальному пути: расположение и содержимое меняются. Не удаляйте папку синхронизации вручную: удаление файлов в ней приведёт к удалению в облаке. Проверьте статус сервиса на странице помощи Яндекса.