#Что означает ошибка
Недостаточно места на диске
Яндекс Диск не загружает файл, когда свободное место закончилось (по умолчанию бесплатно доступно ограниченное количество гигабайт), файл превышает допустимый размер для способа загрузки или в корзине скопились удалённые файлы, которые тоже учитываются.
Сначала узнайте, что занимает место, затем освободите его.
Безопасно очищайте только то, что точно не нужно.
Освободите место, очистив корзину и удалив большие файлы, или расширьте тариф.
#Причины и решения
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Заполнен | Объём. | Освободите. |
| Корзина | Не очищена. | Очистите. |
| Большие файлы | Видео. | Удалите. |
| Тариф | Мало. | Расширьте. |
#Пошаговое решение
- Проверьте занятое место и корзинуВойдите на
https://disk.yandex.ru/под тем же аккаунтом, где не проходит загрузка, и найдите показатель занятого пространства в интерфейсе Диска. Убедитесь, что причина именно в облачной квоте, а не в заполненном диске компьютера: они могут давать похожие сообщения. Проверьте количество свободного места до попытки загрузить большой файл. - Очистите корзину и дубликатыПеред удалением важных файлов скачайте нужные копии на компьютер. Откройте раздел «Корзина» в Яндекс Диске, просмотрите его содержимое и только после этого удалите ненужное окончательно, если сервис учитывает их в занятой квоте. Окончательная очистка может быть необратима. Затем обновите страницу и подождите пересчёта свободного места.
- Отключите автозагрузку ненужных фотоЕсли место быстро заканчивается из-за фотографий, откройте приложение Яндекс Диска на телефоне → настройки резервного копирования/автозагрузки фото и видео и посмотрите, какие папки загружаются. Отключите автозагрузку ненужных категорий, но не удаляйте уже загруженные фото, пока не убедитесь, что оригиналы сохранены в другом месте. Проверьте квоту снова.
- Для больших файлов используйте клиент для ПКЕсли проблема возникает только при загрузке через браузер, попробуйте официальный клиент Яндекс Диска для компьютера с
https://disk.yandex.ru/download/; войдите в нужный аккаунт, выберите папку и дождитесь синхронизации. Но клиент не обходит ограничение доступного объёма в облаке: если квота исчерпана, сначала освободите место. Архивация может помочь лишь для сжимаемых данных. - Рассмотрите увеличение тарифаЕсли все хранимые файлы нужны, откройте информацию о тарифе в вашем Яндекс ID или Диске и сравните доступные планы увеличения облачного пространства. Не покупайте дополнительный объём, пока не выясните, какое именно хранилище переполнено. После изменения квоты проверьте загрузку небольшого тестового файла.
#Что занимает место
Откройте и посмотрите индикатор слева внизу, затем «Корзина»: файлы в корзине занимают место до очистки. Раздел «Настройки → Очистка» (в приложении) показывает крупные файлы и дубликаты. Проверьте автозагрузку фото с телефона: именно она обычно занимает основной объём. Общие папки учитываются у владельца.
#Освобождение
Очистите корзину, удалите дубликаты и старые видео, переместите архив на локальный диск или внешний накопитель, предварительно скачав. Отключите безлимитную автозагрузку, если она не нужна. Для больших файлов используйте архивацию (7-Zip). При необходимости увеличьте тариф в Яндекс 360 — это самый быстрый способ без удаления.
#Ограничения загрузки
Через браузер ограничения размера файла выше, чем кажется; для файлов более 1 ГБ используйте приложение для ПК. Если загрузка падает ближе к концу, проверьте стабильность соединения и доступную квоту. Проверьте, не блокирует ли передачу корпоративная сеть; не отключайте антивирус ради проверки. В приложении выберите «Сохранять оригиналы» и достаточный объём места на устройстве, так как приложение использует кэш. Обновите клиент.
#Как проверить результат
После очистки подождите минуту и обновите страницу: индикатор свободного места должен показать новое значение (корзина учитывается не мгновенно). Загрузите небольшой тестовый файл и убедитесь, что он появился в списке без значка ошибки. Для программы на ПК откройте меню в трее: статус «Синхронизировано» подтверждает, что очередь пуста. Если место вроде бы освободилось, а ошибка сохраняется, проверьте, не заполнен ли локальный диск, на котором лежит папка синхронизации: клиенту нужно свободное место и на ПК.