#Что означает ошибка
Обновление...
Состояние «Обновление» возникает при слабой сети или перегрузке серверов. Проверьте соединение, перезапустите приложение и очистите кэш.
#Причины и признаки
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Слабая сеть | Браузер не открывает сайты либо Telegram работает в другой сети. | Восстановите сеть и проверьте собственный прокси. |
| Большой кэш | Обновление чатов зависает после накопления больших временных файлов. | Очистите только кэш Telegram и повторно откройте чаты. |
| Сбой | Одновременно не работают чаты на нескольких устройствах и сетях. | Проверьте доступность сервиса, сохраните время сбоя. |
| Старая версия | Клиент давно не обновлялся и ошибка воспроизводится только на нём. | Обновите Telegram через официальный магазин или сайт. |
#Пошаговое решение
- Проверьте интернет до изменения TelegramКогда над списком чатов долго показано «Обновление…» или «Соединение…», откройте браузер и проверьте любой доступный сайт. Если он не загружается, восстановите Wi-Fi или мобильную сеть; если работает, попробуйте разрешённый другой тип подключения и вернитесь в Telegram. Если проблема исчезает в другой сети, вероятнее причина в первой сети, её DNS или прокси. Не удаляйте Telegram и не выходите из аккаунта на этом этапе.
- Полностью перезапустите Telegram на используемом устройствеНа Android откройте список последних приложений и смахните Telegram; на iPhone откройте переключатель приложений и смахните его карточку; в Windows в области уведомлений щёлкните значок Telegram правой кнопкой и выберите «Выход». Запустите программу снова и проверьте, появляются ли новые сообщения. Если всё ещё отображается «Обновление…», запишите, работают ли другие приложения, и переходите к проверке прокси и кэша. Не очищайте хранилище приложения системной кнопкой «Стереть данные».
- Проверьте прокси и объём временных файловОткройте Telegram → «Настройки → Данные и память → Прокси»: при использовании собственного прокси проверьте его состояние и временно сравните подключение без него, сохранив адрес и порт. Затем откройте «Настройки → Данные и память → Использование памяти» и при переполненном кэше выберите «Очистить кэш». Облачные сообщения останутся, но локальные медиа могут загружаться повторно. После изменения дождитесь обновления списка чатов; если сеть по-прежнему недоступна, верните рабочие настройки прокси.
- Установите обновление и исключите массовый сбой сервисаЕсли связь работает, а Telegram зависает только на вашем устройстве, обновите его через Google Play/App Store либо через официальный Telegram Desktop. Проверьте, открываются ли чаты на другом уже авторизованном вашем устройстве, но не выходите из последнего работающего сеанса. Если ошибка одновременно появилась на нескольких устройствах и в разных сетях, возможно, проблема на стороне сервиса; зафиксируйте время и обратитесь в telegram.org/support. Повторный вход выполняйте только при наличии доступа к коду и паролю облачной защиты.