#Что происходит и когда возникает проблема
При выборе Telegram в системном меню «Поделиться» документ не прикрепляется: окно не появляется, остаётся пустым либо файл исчезает из поля отправки. Сначала нужно определить, виновата передача из исходного приложения или сам Telegram.
#Возможные причины и как их отличить
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Исходная программа передаёт недоступный файлДокумент размещён в облаке или во временном каталоге. | Из приложения «Файлы» тот же файл отправляется, а из исходной программы — нет. | Сначала сохранить локальную копию. |
| Сбой системного меню передачиTelegram не получает вложение при одном типе отправки. | Отправка текста работает, PDF — нет. | Сравнить типы объектов и способ прикрепления. |
| Файл слишком большой или недоступенОтправка останавливается уже после выбора чата. | Появляется ошибка размера, сети или доступа. | Проверить конкретную ошибку и сеть. |
#Подробная диагностика и устранение
- Проверьте наличие исходного документаВ приложении «Файлы»/Files by Google/«Мои файлы» на Android или «Файлы» на iPhone откройте нужный документ и убедитесь, что он доступен. Если он находится только в почтовом вложении или сетевом облаке, сначала выберите у исходной программы «Сохранить в Файлы» или предусмотренный экспорт и дождитесь создания локальной копии.
- Сравните отправку из «Файлов»Откройте локальный тестовый PDF в системном приложении «Файлы», нажмите «Поделиться» и выберите Telegram из списка получателей. Укажите «Избранное», чтобы не отправлять чужому человеку, и проверьте появление черновика с именем файла. Если этот путь работает, проблема с большой вероятностью в конкретном исходном приложении.
- Попробуйте прикрепление из самого TelegramВ Telegram откройте «Избранное» → значок скрепки/«Прикрепить» → «Файл» или «Документ», затем системный выбор файлов. Выберите тестовый PDF и проверьте, что в предварительном просмотре указано нужное имя. Если так отправляется, пользуйтесь этим способом, не предоставляя другим приложениям расширенный доступ к памяти.
- Разделите сбой выбора и сбой отправкиЕсли после системного «Поделиться» появился список чатов, но файл не прикрепился, повторите с небольшим несекретным текстовым документом. Если имя файла появилось, но отправка застыла на индикаторе, проверьте доступ к интернету и свободное хранилище; это другая проблема, чем отсутствие действия Telegram в меню обмена.
- Обновите только затронутые программыОткройте официальные магазины и проверьте обновления Telegram и приложения-источника. После установки повторите передачу небольшого файла. На Android можно остановить зависшее приложение через «Настройки» → «Приложения» → нужное приложение → «Остановить» после сохранения черновиков; на iPhone закройте приложение через переключатель приложений и откройте заново.
- Сообщите разработчику воспроизводимый сценарийЕсли проблема есть только с одним исходным приложением, укажите его название, формат файла, версию ОС и момент сбоя. Если не работает из «Файлов» и из Telegram, сообщите разработчикам Telegram также размер и доступность файла; личный документ в поддержку не отправляйте.
#Как проверить, что проблема устранена
Тестовый PDF появляется как вложение в «Избранном» и открывается после отправки; исходный документ на устройстве сохранён.
#Если перечисленные действия не помогли
Если передачу блокирует политика рабочего телефона или владелец защищённого документа, обратитесь к администратору или владельцу. Обходить системные запреты сторонними клиентами не следует.