#Что означает ошибка
Копирование не идёт
Проверьте настройки использования мобильного интернета, экономию батареи и свободное место в аккаунте.
#Причины и признаки
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Только Wi-Fi | Сравните поведение через другой доступный канал связи и проверьте, затронуто ли только «Сервисы Google» или остальные приложения тоже. | Сравните параметры подключения с исправным устройством и изменяйте только подтверждённую ошибочную настройку. |
| Экономия батареи | В случае «Google Фото: резервное копирование зависло — «Ожидание Wi-Fi»» проверьте наличие причины «Экономия батареи» по исходному действию и связанному сообщению; переходить к исправлению стоит после её подтверждения. | Отключите. Конкретное действие зависит от проверки причины «Экономия батареи», описанной в пошаговой инструкции. |
| Нет места | В случае «Google Фото: резервное копирование зависло — «Ожидание Wi-Fi»» проверьте наличие причины «Нет места» по исходному действию и связанному сообщению; переходить к исправлению стоит после её подтверждения. | Освободите. Конкретное действие зависит от проверки причины «Нет места», описанной в пошаговой инструкции. |
| Сбой приложения | В случае «Google Фото: резервное копирование зависло — «Ожидание Wi-Fi»» проверьте наличие причины «Сбой приложения» по исходному действию и связанному сообщению; переходить к исправлению стоит после её подтверждения. | Очистите. Конкретное действие зависит от проверки причины «Сбой приложения», описанной в пошаговой инструкции. |
#Пошаговое решение
- Определите причинуОткройте приложение Google Фото на телефоне, нажмите изображение профиля → «Настройки Google Фото» → «Резервное копирование». Посмотрите статус: «Ожидание Wi-Fi», «Приостановлено» или «Недостаточно места». Различайте их: при ожидании Wi-Fi устройство не обязательно сломано.
- Выполните подходящее исправлениеЕсли выбран режим загрузки только по Wi-Fi, подключитесь к доверенной сети через системные «Настройки» → «Wi-Fi» и вернитесь в Google Фото. Если хотите использовать мобильный интернет, проверьте соответствующий параметр передачи данных в разделе резервного копирования и тариф; большие видео могут израсходовать пакет трафика.
- Проверьте другие возможные причиныПри отсутствии прогресса откройте
https://one.google.com/storageпод тем же аккаунтом и проверьте свободное место. На Android проверьте «Настройки» → «Приложения» → «Фото» → «Батарея», разрешена ли фоновая работа; на iPhone проверьте разрешение фонового обновления и доступ к фотографиям. Не удаляйте изображения с телефона, пока не увидите их в облаке. - Убедитесь в результатеСделайте новое пробное фото, дождитесь передачи и проверьте его в
https://photos.google.com/с другого устройства под тем же аккаунтом. Если запись отсутствует, вернитесь к статусу копирования и сохраните точное сообщение ошибки. Не используйте команду «Освободить место», пока резервная копия не завершилась.
#Если проблема осталась
Если «Google Фото: резервное копирование зависло — «Ожидание Wi-Fi»» повторяется, сохраните время, состояние подключения и точный текст ошибки. Не меняйте сразу несколько настроек — иначе станет трудно понять, какое действие повлияло на результат.