#Что означает ошибка
Gmail не принимает письма
Gmail перестаёт принимать и отправлять письма, когда общее хранилище Google (Gmail, Google Диск, Google Фото) заполнено. Бесплатно доступно 15 ГБ на аккаунт.
Освободить место можно без покупки тарифа, удалив крупные письма и файлы.
Проверьте объём хранилища Google, папку «Спам» и фильтры. Освободите место на странице хранилища.
#Причины и решения
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Заполнено хранилище15 ГБ. | Отказ. | Освободите. |
| ФильтрыПравила. | Пропали. | Проверьте. |
| СпамПапка. | Нет. | Проверьте. |
| Лимит отправкиКвота. | Отказ. | Подождите. |
#Пошаговое решение
- Проверьте хранилищеОткройте браузер, вручную введите
https://one.google.com/storageи войдите в тот же Google-аккаунт, где возникла проблема с Gmail. Посмотрите общий объём занятого места и распределение между Почтой, Диском и Фото. Если лимит исчерпан, новые письма могут перестать приходить: сначала освободите место. - Найдите большие письмаОткройте Gmail в браузере и в строке поиска введите
has:attachment larger:10M, затем нажмите Enter. Просмотрите найденные письма и сохраните нужные вложения локально, прежде чем удалять переписку. Проверяйте отправителя и дату: удаление важных писем ради нескольких мегабайт может создать больше проблем, чем нехватка места. - Очистите корзину и спамПосле удаления ненужных писем откройте слева «Корзина» и «Спам» и посмотрите, не осталось ли там полезной переписки. Для окончательного освобождения пространства нужно очистить эти разделы, но такое удаление может быть необратимым. Не нажимайте «Очистить всё», пока не проверили содержимое.
- Освободите Диск и ФотоЕсли почта занимает мало места, откройте Google Диск и Google Фото под тем же аккаунтом. В Диске найдите самые крупные файлы в разделе «Хранилище», а в Фото проверьте объём видео. Сначала скачайте важные материалы, затем удалите только ненужные и очистите корзины; изменение свободного места может отображаться с задержкой.
- Проверьте отправкуКогда в общем хранилище появится свободное место, отправьте себе небольшое тестовое письмо с другого адреса и проверьте «Входящие», «Спам» и поиск по теме. Затем отправьте ответ с проблемного аккаунта. Если сообщения всё ещё не проходят, запишите текст отказа и проверьте фильтры, переадресацию и ограничения самой учётной записи.
#Проверка заполненности
Откройте — там видно, что занимает место. В Gmail используйте поиск has:attachment larger:10M для писем с большими вложениями, удалите ненужные и очистите «Корзину» и «Спам» (удаляются сразу после очистки).
#Диск и Фото
Удалите большие файлы в Google Диске (сортировка по размеру), очистите корзину. В Google Фото используйте «Освободить место» или удалите дубликаты. Помните, что файлы, удалённые у других владельцев, не освобождают место.
#Другие причины
Если места достаточно, проверьте блокировку аккаунта, ограничения отправки (500 писем в сутки), фильтры и пересылку. Для рабочей почты проверьте квоту у администратора. Можно купить тариф Google One или перенести старую почту на другой ящик.
#Как не упираться в лимит снова
Включите в Gmail фильтр на крупные рассылки: «Настройки → Фильтры и заблокированные адреса → Создать фильтр», условие size:5M и действие «Удалить». Отпишитесь от ненужных рассылок: в письме нажмите «Отказаться от подписки». Скачайте архив старых писем через и удалите их из аккаунта. Проверьте стороннее ПО: резервные копии телефона в Google Диск тоже занимают место, их можно отключить в «Настройки → Google → Резервное копирование». После освобождения места доставка возобновляется в течение нескольких часов, ранее отклонённые письма отправители получат как недоставленные и могут повторить отправку.