#Что означает ошибка
Синхронизация зависла
Перезапустите приложение, проверьте место, имена файлов и очередь. Выйдите и войдите в аккаунт.
#Причины и признаки
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Нет места | Не грузит. Сопоставьте этот признак с точной стадией возникновения неисправности. | Освободите. Конкретное действие зависит от проверки причины «Нет места», описанной в пошаговой инструкции. |
| Запрещённые символы | В случае «Google Drive для компьютера: синхронизация зависла или файлы не загружаются» проверьте наличие причины «Запрещённые символы» по исходному действию и связанному сообщению; переходить к исправлению стоит после её подтверждения. | Переименуйте. |
| Сбой клиента | В случае «Google Drive для компьютера: синхронизация зависла или файлы не загружаются» проверьте наличие причины «Сбой клиента» по исходному действию и связанному сообщению; переходить к исправлению стоит после её подтверждения. | Перезапустите. |
| Сеть | Сравните поведение через другой доступный канал связи и проверьте, затронуто ли только «Сервисы Google» или остальные приложения тоже. | Сравните параметры подключения с исправным устройством и изменяйте только подтверждённую ошибочную настройку. |
#Пошаговое решение
- Определите причинуНажмите на значок Google Drive в области уведомлений Windows либо строке меню macOS и откройте окно состояния. Посмотрите точную ошибку и имя файла, который не передаётся; затем проверьте тот же файл на
https://drive.google.com/. Если файл уже загружен в веб-версии, не создавайте множество копий. - Выполните подходящее исправлениеВ окне Drive для компьютера откройте меню настроек (шестерёнка) и проверьте, не включена ли пауза синхронизации. Если стоит «Приостановлено», нажмите «Возобновить»; при ошибке авторизации войдите в нужный Google-аккаунт. Не выходите из программы с удалением локальных копий до проверки, как выбран режим хранения.
- Проверьте другие возможные причиныПроверьте свободное место в аккаунте Google на
https://one.google.com/storageи на локальном диске в Проводнике/Finder. Если места мало, освободите его только после проверки резервных копий. Для конкретного файла убедитесь, что он не открыт с блокировкой записи, не запрещён правилами вашей организации и находится в синхронизируемой папке. - Убедитесь в результатеПосле исправления создайте небольшой текстовый файл в тестовой синхронизируемой папке и дождитесь его появления в веб-версии Drive. Если синхронизация всё ещё зависает, сохраните точную ошибку, имя файла и версию приложения для поддержки. Не отключайте облачный аккаунт с незагруженными локальными изменениями.
#Если проблема осталась
Если «Google Drive для компьютера: синхронизация зависла или файлы не загружаются» повторяется, сохраните время, состояние подключения и точный текст ошибки. Не меняйте сразу несколько настроек — иначе станет трудно понять, какое действие повлияло на результат.