#Что происходит и как отличить проблему
Если Firefox скачивает PDF вместо открытия во вкладке либо показывает пустой просмотрщик, сначала разделите настройки обработки PDF и неисправность конкретного документа. Встроенное средство просмотра поддерживает многие, но не все варианты PDF.
#Возможные причины
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Выбран внешний просмотрщик или загрузкаВсе PDF сразу скачиваются либо открываются другим приложением. | В настройках для PDF выбран не Firefox. | Восстановить «Открывать в Firefox». |
| Некорректный документ или расширениеОдин PDF пустой либо просмотрщик перестал работать после установки дополнения. | Исправные тестовые PDF открываются. | Проверить документ и расширения. |
#Пошаговая проверка и устранение
- Проверьте безопасный PDFОткройте доверенный PDF по ссылке на официальном сайте; если он не отображается, нажмите Ctrl+J и проверьте, не скачался ли файл вместо открытия во вкладке. Для локального файла нажмите Ctrl+O и выберите заведомо исправный PDF из своего компьютера. Если только один файл не читается, запросите новый экземпляр у отправителя.
- Поменяйте действие для PDFОткройте меню ≡ → «Настройки» → «Основные», затем прокрутите до раздела «Файлы и приложения» → «Приложения». Найдите тип содержимого «Portable Document Format (PDF)» и в столбце действия выберите «Открывать в Firefox». После этого откройте PDF по ссылке заново. Если пункт называется иначе, ориентируйтесь на PDF и действие встроенного Firefox.
- Исключите дополнения для PDFОткройте ≡ → «Дополнения и темы» → «Расширения». Если установлены расширения, перехватывающие PDF, временно отключите одно, затем попробуйте локальный PDF. Если после отключения файл открылся, настройте или удалите конфликтующее дополнение; при неуспехе верните переключатель в прежнее положение и проверьте следующее.
- Проверьте проблемный файл вне браузераСкачайте PDF с доверенного сайта на диск и откройте уже имеющейся на компьютере программой для просмотра PDF. Если сторонняя программа тоже не читает файл, возможно, он повреждён или не полностью скачан. Не загружайте личный документ в неизвестные онлайн-сервисы «ремонта PDF».
- Проверьте обновление FirefoxНажмите ≡ → «Справка» → «О Firefox». Если доступно обновление, дождитесь установки и перезапустите браузер после сохранения несохранённых данных во вкладках. Повторите тест с локальным PDF. Если дефект касается только документов с особыми шрифтами или формами, сообщите разработчику файла, а не отключайте защиту браузера.
#Проверка результата и дальнейшие действия
Исправный локальный PDF и PDF с сайта должны открываться во вкладке Firefox при соответствующем действии для типа файла. Если проблема осталась только с одним PDF, сохраняйте его оригинал и обращайтесь к отправителю. Если ни один не открывается, приложите к обращению версию браузера и список расширений без личных документов.