Firefox: PR_END_OF_FILE_ERROR — защищённое соединение прервано

#Что означает ошибка

«Защищённое соединение не удалось. PR_END_OF_FILE_ERROR» — сервер или промежуточное звено (антивирус, прокси, провайдер) оборвало TLS-рукопожатие. Сайт может открываться в другом браузере: значит, дело в настройках Firefox или хранилище сертификатов; если не открывается нигде — проблема на стороне сервера или сети.

#Причины и решения

#Пошаговое решение

1. Проверьте в другом браузереСкопируйте адрес страницы, которая не открывается. Откройте другой установленный браузер, например Edge или Firefox, вставьте адрес и нажмите Enter. Если проблема есть только в первом браузере, проверьте его расширения, обновления и настройки; если во всех — переходите к проверке сайта или сети.
2. Отключите прокси FirefoxОткройте Windows «Параметры → Сеть и Интернет → Прокси» и проверьте, не включён ли ручной прокси-сервер. Если используете приложение VPN, временно отключите подключение в нём и повторите действие. На рабочем компьютере не меняйте управляемые организацией настройки: обратитесь к администратору. После проверки включите нужный VPN или прокси обратно.
3. Очистите данные сайтаОткройте Firefox и вызовите очистку данных через Настройки → Приватность и защита → Куки и данные сайтов → Удалить данные, выберите временные файлы и изображения за подходящий период. Не отмечайте пароли, автозаполнение и cookie, если сброс входа в аккаунты не нужен. Подтвердите очистку, закройте окно и откройте проблемную страницу заново. Если ошибка осталась, восстановите обычный период хранения и проверьте расширения или сайт; очистка кеша не исправляет серверные ошибки 502/503.
4. Проверьте журнал защитного ПООткройте «Пуск → Безопасность Windows → Защита от вирусов и угроз → Журнал защиты» и сопоставьте время блокировки со временем сетевой ошибки. Если событий нет, проверяйте DNS, прокси, сертификат или сеть по другим шагам. Не отключайте защитные средства ради теста: это не доказывает причину сетевой ошибки.
5. Смените DNSВ Windows нажмите Win+R, введите ncpa.cpl и нажмите Enter. Откройте свойства активного подключения → «IP версии 4 (TCP/IPv4)» → «Свойства». Запишите прежние настройки. Если ваш провайдер не требует собственные DNS, включите ручной ввод DNS и укажите, например, 1.1.1.1 и 1.0.0.1; сохраните изменения и откройте сайт снова. При проблемах восстановите прежний автоматический выбор DNS.
6. Запустите безопасный режимВ Firefox откройте «Меню ≡ → Справка → Режим устранения неполадок», подтвердите перезапуск. В этом режиме временно отключаются расширения и часть пользовательских настроек, но профиль не удаляется. Повторите ту же страницу и проверьте нагрузку/ошибку. Если сбой исчез, вернитесь в обычный режим и проверяйте дополнения по одному; если остался, ищите другую причину.
7. Обновите FirefoxВ Firefox откройте меню ☰ в правом верхнем углу → «Справка → О Firefox». Браузер проверит обновления; если они найдены, дождитесь установки и нажмите «Перезапустить Firefox для обновления». Повторно откройте страницу, где возникала ошибка.
8. Создайте новый профильСоздание нового профиля используйте только после безопасных проверок. Сначала убедитесь, что закладки, пароли и другие данные сохранены: синхронизация не всегда охватывает всё. В Firefox нажмите значок пользователя возле адресной строки и найдите «Добавить профиль» или «Добавить пользователя» (путь зависит от версии); создайте пустой профиль, не удаляя старый, и проверьте в нём проблемный сайт. Если в новом профиле ошибка отсутствует, переносите данные выборочно; старый профиль пока сохраните для отката.

#Диагностика

Проверьте работу TLS командой ниже: если curl тоже получает обрыв, проблема на стороне сети или сервера. Пользователям Linux может помочь обновление пакета ca-certificates. Если ошибка возникает на корпоративном ПК, сертификат компании может быть не добавлен в Firefox — Настройки → Приватность и защита → Сертификаты → Просмотр сертификатов → Импорт; либо включите параметр security.enterprise_roots.enabled в about:config. Справка Mozilla — support.mozilla.org.