#Как распознать неисправность и определить применимость
Если при работе через прокси в Firefox тексты сайтов загружаются, а изображения нет, причина может быть в настройке прокси для HTTPS, правилах блокировки ресурсов или особенностях загрузки изображений с отдельных доменов.
#Причины и диагностические признаки
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Ресурсы идут с другого доменаКартинки часто хранятся на отдельном узле. | Основная страница есть, изображения отсутствуют | Сопоставить домены и доступность через прокси |
| Неверно настроен прокси HTTPSПрокси должен корректно обслуживать нужный протокол. | Загружаются отдельные HTTP-ресурсы, HTTPS не работает | Проверить адрес и порт прокси по инструкции |
| Фильтрация корпоративной сетиПолитика может запрещать категории ресурсов. | Блокировка видна у всех пользователей организации | Обратиться к администратору |
| Расширение блокирует изображенияБлокировщик рекламы и приватности может скрывать картинки. | В диагностическом режиме изображения видны | Найти блокирующее дополнение |
#Пошаговая проверка и исправление
- Определите, где отсутствуют изображенияОткройте проблемную страницу Firefox и проверьте, есть ли вместо картинки значок ошибки, пустой прямоугольник или скрытый блок. Повторите на другом известном сайте с изображениями. Если исчезли картинки только одного ресурса, возможно, их домен недоступен через прокси, а не выключен показ изображений в браузере.
- Сверьте прокси с предоставленными параметрамиОткройте «Меню → Настройки». В зависимости от версии найдите «Основные → Настройки сети → Настроить…» или отдельный раздел соединения и безопасности с настройками прокси. Сверьте адрес сервера, порт, способ автоматической настройки и исключения со сведениями администратора. Не подставляйте найденный в интернете публичный прокси.
- Проверьте, какой режим подключения выбранВ окне параметров соединения Firefox посмотрите, используется ли системный прокси, автоматическое обнаружение, файл PAC или ручной ввод. Если это рабочий компьютер, запишите текущие значения, не выключая корпоративную маршрутизацию. На личном устройстве можно временно сравнить с системным режимом, если он известен как правильный; затем верните исходное значение.
- Уточните работу HTTPS через проксиЕсли прокси задан вручную, проверьте, есть ли отдельная настройка для HTTPS или опция общего сервера для протоколов. Применяйте её только по официальной инструкции прокси-провайдера или организации. Ошибка
407 Proxy Authentication Requiredозначает, что посредник требует авторизацию; введите свои учётные данные только в доверенный системный запрос. - Проверьте происхождение ресурсов изображенийНа странице найдите любую отсутствующую картинку, при доступности контекстного меню выберите «Открыть изображение в новой вкладке». Сравните домен изображения с доменом самой страницы. Если адрес ведёт на другой узел и не открывается, отправьте его администратору прокси для проверки правил; не обходите фильтрацию путём отключения TLS.
- Испытайте Firefox в режиме устранения неполадокВ меню «Справка» откройте «Режим устранения неполадок» и подтвердите перезапуск, затем загрузите ту же страницу через действующий прокси. Если изображения появились, проверьте в
about:addonsрасширения блокировки, фильтрации и прокси. Не допускайте одновременного использования двух противоречащих друг другу менеджеров соединения. - Проверьте кеш конкретного ресурсаПосле исключения прокси-ошибки обновите страницу сочетанием Ctrl+Shift+R в Windows/Linux или соответствующей командой перезагрузки без кеша на Mac. Если проблема остаётся, удалите только данные проблемного сайта через панель информации, предварительно убедившись, что сможете снова войти. Не стирайте сохранённые пароли для ошибки загрузки картинок.
- Передайте администратору проверяемые признакиЗапишите версию Firefox, режим прокси, время, домены страницы и картинок, а также текст ошибки; не отправляйте пароль прокси и секреты из PAC-файла. Если в другой сети без корпоративных ограничений изображения работают, сообщите об этом ответственному администратору. При необходимости используйте штатный журнал прокси по его инструкции.
#Проверка результата
Через утверждённый прокси откройте несколько страниц, включая сайт с изображениями на отдельном домене. Успех — картинки появляются без ошибок сертификатов и без отключения корпоративной фильтрации.