#Что означает сообщение
Загрузка не удалась
Проверьте сеть, место на диске и права в папке загрузок.
#Причины и признаки
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Сбой сети | Отдельно проверьте фактор «Сбой сети» в момент, когда возникает описанная неисправность; сравните с работой исправного устройства или настройки. Проверьте тот же адрес в исходном браузере после изменения. | Если проверка подтверждает «Сбой сети», исправьте только относящийся к нему элемент, сохранив прежнее значение и возможность возврата. |
| Нет места | Проверьте свободную ёмкость и состояние носителя или фактическое использование памяти в момент сбоя; отличайте нехватку ресурса от ошибки чтения. | При признаках повреждения в первую очередь сохраните данные; освобождение места или изменение лимита допускается после определения узкого места. |
| Антивирус | Откройте журнал блокировок и проверьте источник файла или сетевого запроса; отсутствие доступа ещё не доказывает ложное срабатывание. | Устраните подтверждённый риск либо исправьте узкое правило; не отключайте весь антивирус и брандмауэр ради одной программы. |
| Нет прав | Сравните права текущего пользователя и ограничения именно для нужной операции, файла или устройства; посмотрите сообщение об отказе. | Измените только необходимое разрешение, если это одобрено владельцем системы, вместо предоставления полных прав всем пользователям. |
#Пошаговое решение
- Определите точную причинуВ Chrome нажмите Ctrl+J и откройте запись проблемной загрузки. Запишите текст («Сетевая ошибка», «Ошибка проверки на вирусы» или «Недостаточно разрешений») и URL источника; это разные причины. Сравните размер файла, доступное место на диске и успешность загрузки другого небольшого файла с официального сайта.
- Выполните основное действиеЕсли указана ошибка сохранения: откройте
chrome://settings/downloads, нажмите «Изменить» у папки загрузок и выберите личную папку, доступную для записи. Если указана вирусная проверка: откройте «Пуск → Безопасность Windows → Защита от вирусов и угроз → Журнал защиты» и прочитайте причину блокировки; не отключайте проверку. Если сообщение о сети — проверьте загрузку на другом подключении. - Исключите другую причинуОткройте
chrome://extensions/и временно отключите расширение, перехватывающее скачивания. Если не помогло, верните его и проверьте проблемную ссылку в другом браузере. Если файл заблокирован за угрозу, скачивайте программу только из официального источника и обратитесь к разработчику; не используйте обход защиты браузера. - Проверьте результат и остановитесь при рискеПопробуйте сохранить небольшой доверенный файл и затем именно исходный файл. Если ошибка сохранилась, сообщите поддержке точный текст из Ctrl+J, URL источника, версию Chrome (
chrome://settings/help) и факт успешности загрузки других файлов, но не передавайте персональные данные или сам заблокированный файл.
#На что обратить внимание
Не отключайте антивирус, если скачивание заблокировано как опасное. Не меняйте расширение подозрительного файла ради обхода предупреждения.