#Что означает ошибка
This site can’t be reached The connection was reset. ERR_CONNECTION_RESET
Соединение устанавливается в несколько шагов. Если на каком-то из них одна из сторон отправляет TCP-пакет RST, соединение немедленно рвётся — браузер видит ERR_CONNECTION_RESET. Отличие от «превышено время ожидания»: тут ответ был, но это был именно отказ. Сбросить соединение может ваш антивирус, роутер, провайдер или сам сервер.
#Причины и решения
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Антивирус, файрвол или VPN вмешиваются в соединениеПрограмма проверки трафика прерывает соединения, которые считает подозрительными. | Ошибка появилась после установки или обновления защитного ПО либо включения VPN; без них сайт открывается. | Проверьте без VPN, временно отключите проверку HTTPS в антивирусе. |
| Настройки прокси в системе или браузереОстались старые или чужие параметры прокси. | В настройках Windows включён прокси, хотя вы им не пользуетесь; сайты открываются нестабильно. | Отключите прокси в параметрах сети. |
| Расширение браузера или повреждённый кэшРасширение (блокировщик, VPN) вмешивается в запросы. | В окне инкогнито, где расширения отключены, сайт открывается. | Отключите расширения по очереди, очистите кэш и cookie для сайта. |
| Проблемы сети: провайдер, роутер, MTUРоутер или провайдер сбрасывает соединения, фильтрует трафик, неверно настроен размер пакета. | Сайт недоступен с любых устройств в вашей сети, но открывается через мобильный интернет. | Перезагрузите роутер, проверьте на другой сети, при необходимости обратитесь к провайдеру. |
| Проблема на стороне сайтаСервер перегружен, неправильно настроен или блокирует ваш адрес. | Сайт недоступен для всех или только из вашей сети; другие сайты в порядке. | Подождите, проверьте сайт сервисами мониторинга, сообщите владельцу. |
#Пошаговая проверка
- Проверьте сайт с другого устройстваПодключите телефон к той же сети Wi-Fi, что и проблемное устройство (отключите мобильные данные для чистой проверки), и откройте 2–3 известных сайта. Затем включите мобильные данные и повторите проверку. Если сбой есть на всех устройствах именно через роутер, проверяйте роутер или провайдера; если только на одном — его настройки и драйвер. Для ошибки конкретного сайта сравните один и тот же адрес, чтобы не смешивать разные причины.
- Откройте в инкогнитоВ Google Chrome откройте новое приватное окно сочетанием
Ctrl+Shift+N(в Edge оно называется InPrivate). Введите точно тот же адрес и повторите действие. Если в таком окне ошибка исчезла, вероятны влияние расширений, cookie или настроек обычного профиля; вернитесь в обычное окно и проверяйте их по одному. Если не исчезла, переходите к проверке сети, сайта или настроек безопасности. Приватный режим не делает подключение анонимным. - Отключите VPN, прокси и защитуОткройте Windows «Параметры → Сеть и Интернет → Прокси» и проверьте, не включён ли ручной прокси-сервер. Если используете приложение VPN, временно отключите подключение в нём и повторите действие. На рабочем компьютере не меняйте управляемые организацией настройки: обратитесь к администратору. После проверки включите нужный VPN или прокси обратно.
- Сбросьте сетевой стек WindowsИспользуйте только если проверены кабель/роутер, DNS и драйвер, а проблема остаётся на этом компьютере. В Windows 11 откройте «Пуск → Параметры → Сеть и Интернет → Дополнительные сетевые параметры → Сброс сети → Сбросить сейчас». В Windows 10: «Параметры → Сеть и Интернет → Состояние → Сброс сети». До подтверждения сохраните пароль Wi-Fi, параметры VPN, прокси и статические IP: адаптеры будут переустановлены, подключение прервётся, понадобится перезагрузка. После запуска заново подключитесь и восстановите свои настройки; если устройство рабочее — согласуйте сброс с администратором.
- От имени администратораWindows · Командная строка (CMD)С осторожностьюПрава администратораОт имени администратора. Сбрасывает кэш DNS и сетевые настройки Windows; после команд перезагрузите компьютер. Настройки IP-адреса вручную (если задавали) придётся ввести заново.
ipconfig /flushdnsnetsh winsock resetnetsh int ip resetПосле netsh winsock reset обычно необходима перезагрузка компьютера. Настройки сетевых программ могут потребовать повторной проверки.
netsh int ip reset сбрасывает параметры TCP/IP; могут потребоваться повторная настройка сети и перезагрузка.
- Перезагрузите роутер и компьютерОтключите питание роутера на 20–30 секунд, затем включите его снова. Подождите 2–5 минут, пока появится подключение к интернету, после чего повторите проверку на устройстве. Не нажимайте кнопку Reset: она может стереть настройки провайдера. Если связь отсутствует на всех устройствах, проверьте индикаторы роутера или обратитесь к оператору.
#Как проверить результат
- Сайт открывается без сообщения о сбросе соединения.
- Другие сайты работают так же стабильно, как раньше.
#Если не помогло
Если сайт недоступен только из вашей сети, а на других открывается, попробуйте сменить DNS, отключить IPv6 в свойствах адаптера, проверить сайт через мобильный интернет и выполнить tracert до сайта: если задержки появляются на узлах провайдера, используйте VPN как обход. Если сайт ваш, посмотрите журнал веб-сервера и настройки файрвола: возможно, вас блокирует ограничение частоты запросов.