#Что означает сообщение
Чёрный экран видео
Отключите аппаратное ускорение и обновите видеодрайвер.
#Причины и признаки
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Ускорение | Сравните поведение без нагрузки и при обычной работе, запишите показатели ресурса и какое именно действие приводит к изменению. Проверьте тот же адрес в исходном браузере после изменения. | Устраняйте источник по результату измерения: настройку энергопотребления, ненужную задачу или совместимость устройства, а не все параметры сразу. |
| Драйвер | Проверьте в свойствах устройства поставщика и версию драйвера, а затем сравните дату его установки с первым появлением сбоя. | Если изменение драйвера совпадает с неисправностью, установите поддерживаемый пакет производителя либо верните прежнюю исправную версию. |
| Расширения | Посмотрите список недавно добавленных дополнений и проверьте работу функции без подозреваемого компонента, не выключая остальные сразу. | Обновите или временно отключите только конфликтующее дополнение, затем проверьте исходное действие и совместимость с версией программы. |
| Кэш | Посмотрите, не сохраняется ли устаревшее состояние после закрытия и повторного открытия программы; для индекса учтите время фонового построения. | Очищайте только относящийся к неполадке кэш либо перестраивайте индекс штатной функцией, предварительно сохранив пользовательские сведения. |
#Пошаговое решение
- Определите точную причинуОткройте на YouTube два разных ролика, в том числе не защищённый авторизацией. Проверьте, появляется ли чёрный экран только в Chrome или также в другом браузере. Если звук идёт, но изображение отсутствует, вероятны аппаратное декодирование, драйвер или расширение.
- Выполните основное действиеВ Chrome откройте
chrome://settings/systemи найдите «Использовать графическое ускорение, если доступно». Запишите исходное положение, временно измените его, нажмите «Перезапустить» и повторите воспроизведение. Если не помогло, верните первоначальное значение; настройка влияет и на другие страницы. - Исключите другую причинуОткройте
chrome://extensions/и временно выключите дополнения, блокирующие видеоплеер. Черезchrome://settings/helpустановите официальное обновление браузера, а через «Диспетчер устройств → Видеоадаптеры» узнайте модель видеокарты для проверки драйвера на сайте производителя. - Проверьте результат и остановитесь при рискеПроверьте несколько роликов на обычной и на другой странице YouTube, сравните звук и картинку. Если ошибка осталась только на одном ролике, учитывайте ограничения автора и страны, а не сбрасывайте профиль браузера.
#На что обратить внимание
Не скачивайте неизвестные плагины для «восстановления видео». Если экран чёрный только при трансляции рабочего стола, причиной может быть защита контента.