Ой! Что-то пошло не так при отображении этой веб-страницы. Код ошибки: STATUS_ACCESS_VIOLATION
#Что означают коды
Страница «Ой! Что-то пошло не так» («Aw, Snap!») показывается, когда процесс вкладки аварийно завершился. Код указывает на тип сбоя: STATUS_ACCESS_VIOLATION — процесс обратился к недопустимой области памяти, STATUS_BREAKPOINT — сработала внутренняя проверка Chrome (часто из-за внешнего модуля или повреждённой памяти). Нередко причина лежит вне самого сайта: расширения, антивирус, графический драйвер или сбои оперативной памяти.
#Быстрое решение
#Частые причины
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Расширение с ошибкойУстаревшее или конфликтующее дополнение. | Сбой на разных сайтах. | Удалите последнее установленное. |
| Антивирус или оптимизатор внедряет кодСторонние DLL в процессе. | Модули в chrome://conflicts отмечены как проблемные. | Обновите антивирус, отключите веб-защиту, добавьте исключение. |
| Повреждённый профильОшибки в данных. | В инкогнито и новом профиле всё работает. | Перенесите закладки через синхронизацию и пользуйтесь новым профилем. |
| Нехватка памятиМного вкладок. | Сбои на сложных страницах. | Закройте лишние вкладки, включите «Экономию памяти». |
| Проблемы с видеодрайверомСбои на страницах с видео и 3D. | Исчезают после выключения аппаратного ускорения. | Обновите драйвер. |
| Неисправная оперативная памятьСлучайные сбои в разных программах. | Тест памяти находит ошибки. | Замените планку. |
| Вредоносное ПОПодмена модулей браузера. | Посторонние расширения и всплывающие окна. | Проверка защитником и AdwCleaner. |
- Перезагрузите страницу и браузерНа странице Chrome с сообщением «Ой!» нажмите
Ctrl+Rодин раз; если ошибка повторяется, сохраните адрес и текст сбоя, закройте все окна Chrome и запустите его снова. Перед закрытием сохраните введённые в формы данные. Если Chrome сразу падает на том же сайте, откройте его в приватном окне для проверки расширений. Не удаляйте профиль браузера на первом этапе. - Обновите ChromeОткройте Google Chrome и перейдите к странице обновлений:
chrome://settings/help. Подождите окончания проверки, установите найденную официальную версию и нажмите «Перезапустить», если браузер предложит. Перед перезапуском сохраните введённый текст и незавершённые формы. Если обновление не устанавливается, запишите код ошибки и проверьте свободное место, доступ к сети и ограничения администратора; не скачивайте установщик со стороннего сайта. - Откройте страницу в режиме инкогнитоВ Google Chrome откройте новое приватное окно сочетанием
Ctrl+Shift+N(в Edge оно называется InPrivate). Введите точно тот же адрес и повторите действие. Если в таком окне ошибка исчезла, вероятны влияние расширений, cookie или настроек обычного профиля; вернитесь в обычное окно и проверяйте их по одному. Если не исчезла, переходите к проверке сети, сайта или настроек безопасности. Приватный режим не делает подключение анонимным. - Отключите расширенияОткройте меню браузера → «Расширения → Управление расширениями» (в Chrome можно открыть
chrome://extensions/). Временно выключите сторонние расширения, затем повторите проблемное действие. Если помогло — включайте их по одному, проверяя результат после каждого. - Проверьте сторонние модулиОткройте
chrome://conflicts: в списке отмечены библиотеки, которые внедряются в Chrome (антивирусы, оптимизаторы). - Отключите аппаратное ускорениеЕсли видео мерцает, браузер тормозит при прокрутке или зависает при отрисовке, откройте Google Chrome →
chrome://settings/system. Найдите использование аппаратного/графического ускорения (в Firefox сначала снимите «Использовать рекомендуемые настройки производительности»), запишите текущее положение и переключите только этот параметр. Перезапустите браузер и повторите тот же сценарий. Если стало хуже, верните исходное значение; для постоянной проблемы проверьте официальный драйвер видеокарты. - Создайте новый профильСоздание нового профиля используйте только после безопасных проверок. Сначала убедитесь, что закладки, пароли и другие данные сохранены: синхронизация не всегда охватывает всё. В Google Chrome нажмите значок пользователя возле адресной строки и найдите «Добавить профиль» или «Добавить пользователя» (путь зависит от версии); создайте пустой профиль, не удаляя старый, и проверьте в нём проблемный сайт. Если в новом профиле ошибка отсутствует, переносите данные выборочно; старый профиль пока сохраните для отката.
- Команды для отдельных ситуацийВыберите только подходящий вариант. Это не одна последовательность: часть команд диагностирует проблему, а часть меняет настройки или данные.
Если сбои происходят только на конкретном сайте и во всех браузерах, проблема на стороне сайта; сообщите об этом владельцу. Перед сбросом настроек (chrome://settings/reset) включите синхронизацию, чтобы сохранить закладки и пароли.