Ошибка 118
#Что означает ошибка
Коды 118 и 107 в Steam относятся к доступу к веб-содержимому; проверяйте соединение, прокси, браузер и состояние сервиса, а не выполняйте подряд все сетевые команды.
#Причины и признаки
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Недоступность Steam | Магазин не открывается в клиенте и браузере | Перейдите к шагу «Проверьте, где именно не открывается магазин» в инструкции ниже. |
| Прокси или VPN | Проблема появилась после смены сетевого маршрута | Перейдите к шагу «Проверьте прокси и подключение» в инструкции ниже. |
| Ошибка разрешения имён | Браузер сообщает, что адрес сервера не найден | Перейдите к шагу «Очистите локальный кэш имён только при признаках DNS-сбоя» в инструкции ниже. |
#Пошаговое решение
- Проверьте, где именно не открывается магазинОткройте магазин Steam в клиенте и затем https://store.steampowered.com/ в браузере. Если ошибка 118/107 появляется только в клиенте, сначала перезапустите Steam через меню «Steam → Выход». Если недоступны и другие сайты, причина может быть в подключении или DNS, а не в Steam.
- Проверьте прокси и подключениеВ Windows 11 откройте «Параметры → Сеть и Интернет → Прокси», в Windows 10 — тот же раздел. Проверьте, не включён ли неожиданный ручной прокси; если используете свой VPN, временно отключите его и сравните доступность магазина. На рабочей сети не меняйте настройки, заданные организацией. Если помогает только отключение VPN, верните нужную настройку после проверки и выясните причину блокировки.
- Очистите локальный кэш имён только при признаках DNS-сбояЕсли браузер сообщает, что домен Steam не найден, нажмите «Пуск», введите
cmd, откройте «Командную строку» обычным способом и введитеipconfig /flushdns, затем Enter. Ожидается сообщение об успешной очистке кэша сопоставителя DNS. Это не удалит игры, но и не устранит отказ серверов Steam. Не выполняйте автоматическиnetsh winsock resetи не меняйте все DNS-настройки сразу. - Проверьте фильтрацию без отключения защитыОткройте «Безопасность Windows → Брандмауэр и защита сети» и журнал своего защитного ПО. Ищите событие с указанием Steam в момент отказа. Если правилами управляет организация, обратитесь к администратору; не открывайте все входящие подключения и не отключайте брандмауэр. При отсутствии события переходите к проверке сервиса.
- Отделите внешний сбой от локальногоПроверьте официальные уведомления Steam и доступность магазина с другого устройства в той же сети. Если проблема общая, дождитесь восстановления; если только на одном компьютере — сохраните код, время и данные подключения и обратитесь в https://help.steampowered.com/ru/. Настройки, изменённые ради диагностики, верните в исходное состояние.
#Как проверить результат
Повторите ровно то действие, при котором возникала ошибка, и сравните её текст, время появления и поведение программы. Если проблема осталась, сохраните сообщение и результаты пройденных проверок для официальной поддержки. Не выполняйте оставшиеся способы автоматически, если причина уже устранена.