#Симптом и область применения
Roblox: после смены аккаунта недоступны ранее купленные дополнения. Пропуска опытов, внутриигровые предметы и покупки связаны с учётными записями и правилами разработчиков. Переход на другой аккаунт не переносит покупки автоматически. Важно сравнить поведение в другом опыте или издании игры и зафиксировать точное сообщение, если оно появляется.
#Возможные причины и признаки
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Вход не под владельцемЕсли наблюдается этот симптом, проверьте указанный признак и безопасное действие, не меняя остальные настройки одновременно. | Покупка видна в старом профиле | Вернуться под исходным пользователем |
| Покупка для конкретного опытаЕсли наблюдается этот симптом, проверьте указанный признак и безопасное действие, не меняя остальные настройки одновременно. | Пропуск не работает в другой игре | Открыть нужный опыт |
| Автор не выдал доступЕсли наблюдается этот симптом, проверьте указанный признак и безопасное действие, не меняя остальные настройки одновременно. | История покупки есть, предмет не доступен | Написать разработчику |
#Пошаговое решение
- Шаг 1. Определите вид покупкиЗапишите, что исчезло: предмет аватара Marketplace, пропуск Experience Pass или внутриигровая покупка отдельного опыта. Они хранятся в разных местах; не покупайте предмет ещё раз до проверки старого аккаунта.
- Шаг 2. Уточните имя аккаунтаОткройте roblox.com в браузере и посмотрите имя пользователя в профиле. При наличии нескольких аккаунтов на сайте можно открыть шестерёнку → Switch Account, если эта функция разрешена для вашего аккаунта; для детских профилей возможны ограничения.
- Шаг 3. Вернитесь в аккаунт покупателяЗавершите текущий опыт, выйдите из аккаунта Roblox и войдите в профиль, с которого вы покупали. Снова откройте тот же опыт. Если привилегия восстановилась, причина — смена владельца, а не повреждённые игровые файлы.
- Шаг 4. Ищите покупку в правильном разделеДля предметов аватара проверьте Inventory; для пропуска откройте страницу нужного опыта → Store; для внутриигрового предмета зайдите в сам опыт. Не считайте, что пропуск к одному опыту обязан действовать в другом.
- Шаг 5. Сверьте операцию RobuxВ исходном аккаунте откройте раздел истории транзакций My Transactions, если он доступен в текущем интерфейсе. Сравните дату, цену и название покупки. Если нет подтверждения, не передавайте продавцу пароль или код входа.
- Шаг 6. Обратитесь к автору при подтверждённой покупкеЕсли пропуск подтверждён, но не действует на исходном аккаунте, откройте страницу опыта и найдите контакты автора или сообщества. Напишите название опыта, пропуска, дату и имя пользователя; при споре о самой транзакции пользуйтесь поддержкой Roblox.
- Шаг 7. Проверьте итог без повторной оплатыВойдите под исходным владельцем, откройте нужный опыт и проверьте обещанную функцию. Если доступ не восстановился, сохраните подробности официальной покупки для обращения, не тратя Robux повторно.
#Проверка результата
Пропуск/предмет действует в той учётной записи и игре, для которых он приобретён. Отсутствие на втором аккаунте не является ошибкой синхронизации.
#Если проблема осталась
Повторите только безопасные действия, на которых обнаружено изменение. Запишите версию Windows, название и версию приложения/редакцию, название опыта или сборки, время, точный текст ошибки и результаты сравнения. Обратитесь в официальную поддержку сервиса или к автору конкретного опыта; не передавайте пароль, одноразовые коды, данные платёжной карты и полные файлы с личными сведениями. Не выполняйте разрушительные команды и не сбрасывайте операционную систему из-за одной игровой неполадки.