#Что означает проблема и когда применима инструкция
Игра физически осталась на диске после переустановки Epic Games Launcher, смены профиля Windows или подключения накопителя, но в библиотеке доступна только кнопка «Установить». Отсутствие распознавания папки и отсутствие самой лицензии — две разные неисправности; инструкция предназначена для Windows 10/11 и игр, купленных или полученных в Epic Games Store.
#Возможные причины и признаки
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Подключён другой аккаунтИгровые файлы не означают право запуска под любой учётной записью. | Название игры отсутствует в библиотеке, хотя файлы на месте. | Сверить учётную запись и фильтры библиотеки. |
| Сведения об установленной игре потеряныПосле переустановки клиент не всегда автоматически находит старую папку. | В библиотеке есть игра и кнопка «Установить». | Проверить путь и воспользоваться официальной процедурой распознавания после копирования. |
| Папка игры находится на отключённом дискеКлиент не может прочитать данные. | Диск или каталог не открывается в Проводнике. | Проверить подключение и доступность диска, не форматируя его. |
#Подробная диагностика и исправление
- Убедитесь, что клиент видит право на игруОткройте Epic Games Launcher из меню «Пуск», войдите в нужную учётную запись и откройте «Библиотека». В поиске библиотеки введите название одной отсутствующей игры. Если она не находится, очистите действующие фильтры и проверьте, на тот ли адрес электронной почты вы вошли. Если игра отсутствует и в истории покупок соответствующего аккаунта, не пытайтесь импортировать папку: сначала решите вопрос с доступом к игре.
- Найдите реальную папку игры на дискеНажмите Win+E, выберите «Этот компьютер», откройте предполагаемый диск и найдите каталог с игрой, например внутри Epic Games. Двойным щелчком убедитесь, что папка не пуста и внутри есть игровые файлы, а не только ярлык. Запишите полный путь через адресную строку Проводника. Если внешний диск отсутствует, переподключите его в обычном порядке и сначала добейтесь видимости папки в Windows; не предлагайте Windows форматировать носитель.
- Проверьте версию клиента, прежде чем продолжатьПосмотрите, какой вариант Epic Games Launcher установлен: обычный прежний клиент или новая предварительная версия. От этого зависит способ поиска старых файлов. Откройте «Библиотека» и меню с тремя точками у игры. Если присутствует кнопка «Управление», отметьте это; если вместо неё предлагается установка, не удаляйте существующую папку и сначала сделайте её копию на другой диск.
- Создайте резервную копию игры и сохраненийВ Проводнике выделите найденную папку игры → Ctrl+C, откройте другое место с достаточным свободным пространством → Ctrl+V. Дождитесь полного копирования и сравните примерное число файлов и размер через «Свойства». Сохранения могут располагаться отдельно в «Документы», AppData или в самой игре: прежде чем экспериментировать, выясните их расположение по документации конкретной игры и скопируйте отдельно. Если места для копии нет, не начинайте процедуру с удалением игры.
- Для прежней версии выполните официальное обнаружение через начало установкиВ «Библиотеке» нажмите «Установить» у нужной игры, выберите целевую папку и запустите загрузку. Когда загрузится примерно 2–3 %, откройте меню игры с тремя точками и выберите отмену установки согласно подсказкам клиента. В Проводнике перенесите сохранённые игровые файлы из резервной копии в созданную клиентом папку, подтверждая замену только после проверки, что это именно та игра. Возобновите установку: клиент должен проверить существующие данные. Если вместо проверки начинается полная загрузка, приостановите её и уточните путь, не удаляя копию.
- В предварительной версии выберите папку с существующими файламиЕсли у вас предварительная версия Epic Games Launcher, в «Библиотеке» нажмите на игру и выберите «Установить». Укажите место, куда ранее скопировали папку, затем подтвердите установку. Согласно официальной инструкции, предварительная версия может обнаружить уже находящиеся там файлы автоматически. Дождитесь состояния запуска. Если клиент предупреждает о перезаписи или удалении данных, не подтверждайте операцию до создания копии и проверки правильности каталога.
- Отдельно проверьте запуск игрыКогда на карточке появится «Запустить», нажмите её и убедитесь, что открывается правильная игра и прежние пользовательские сохранения. Если файлы по-прежнему не обнаруживаются, откройте меню с тремя точками → «Управление» → «Проверить» (если кнопка доступна). Дождитесь результата; проверка может заменить повреждённые файлы. Если ярлык требует несуществующий путь, запускайте из библиотеки и создайте новый ярлык только после успешного запуска.
#Проверка результата
В библиотеке отображается «Запустить», игра открывается без полной повторной загрузки, а сохранения доступны. Закройте игру и откройте повторно, чтобы проверить устойчивость распознавания.
#Если неисправность не устранена
Если клиент всё ещё предлагает загрузить игру заново, приложите поддержке Epic Games название игры, скриншот карточки, версию клиента, путь к папке и сведения о свободном месте. Не удаляйте исходную папку до проверки копии.