#Как распознать неисправность
После перехода с оконного режима на полноэкранный игра становится чёрной либо после изменения масштаба пустеет окно программы запуска. Чёрный экран после смены режима изображения относится либо к окну конкретной игры, либо к сбою отображения самого клиента Epic. Эти случаи проверяются по-разному; менять настройки Windows без определения причины не нужно.
#Возможные причины и признаки
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Несовместимый видеорежим игрыИгра пытается использовать неподдерживаемое разрешение или частоту. | Пустеет исключительно игровое окно, рабочий стол виден. | Вернуть оконный режим и поддерживаемые параметры дисплея. |
| Сбой отрисовки клиентаПроблема в окне магазина/библиотеки, а не внутри игры. | Библиотека Epic открывается чёрным прямоугольником. | Перезапустить клиент, проверить масштаб и его веб-кэш. |
| Неверный основной экранСистема изменила расположение окон после подключения дисплея. | Игра отображается на другом мониторе или недоступна за краем экрана. | Исправить конфигурацию дисплеев Windows. |
#Что делать: подробная пошаговая инструкция
- Установите, какая именно программа показывает чёрный экранНажмите Alt+Tab после появления чёрного прямоугольника. Если через переключение видны рабочий стол и Epic Games Launcher, а чёрная только игра, продолжайте с её видеонастройками. Если пустое окно именно Epic и не видны обложки игр, используйте шаг по очистке кэша. Запишите название игры, последний изменённый видеопараметр и число мониторов.
- Попробуйте безопасно вернуть оконный режимКогда чёрная только игра, выберите её через Alt+Tab и один раз нажмите Alt+Enter. Это сочетание поддерживается некоторыми, но не всеми играми. Если появилось изображение, откройте игровой раздел «Экран»/«Видео», выставьте разрешение монитора, а для проверки используйте «В окне» или «Без рамки». Примените настройки и выполните один повторный запуск.
- Сверьте разрешение и частоту рабочего столаЗакройте игру через её меню; если видимого меню нет, сначала переключитесь на рабочий стол. Нажмите правой кнопкой по рабочему столу → «Параметры экрана» → выберите нужный монитор. Установите рекомендуемое разрешение. Откройте «Расширенный дисплей» и посмотрите текущую частоту. Не выбирайте неподдерживаемые значения: если появилось предупреждение подтверждения режима, дождитесь возврата при отсутствии изображения.
- Временно проверьте один мониторПри двух дисплеях нажмите Win+P и выберите «Только экран компьютера», если это экран, на который вы смотрите. Откройте игру. Если она запускается, верните «Расширить», затем в самой игре выставьте номер экрана, если такая настройка существует. В Windows установите нужный экран основным через «Параметры экрана», записав первоначальный выбор.
- При чёрном окне самого Epic выполните обычный перезапускЗакройте клиент через значок Epic в области уведомлений → «Выход». Убедитесь, что окно исчезло; запустите его через меню «Пуск». Если библиотека снова чёрная, отличите обычный Epic Games Launcher от Preview: в Preview есть меню с логотипом Epic слева сверху, а в прежнем клиенте многие действия находятся в меню профиля справа.
- Очистите только кэш отображения соответствующей версииВ Preview откройте логотип Epic → Settings → About → Cached data → Clear and restart. В старом клиенте сначала полностью завершите Epic, затем Win+R →
%localappdata%→ EpicGamesLauncher → Saved; удалите только папкиwebcache,webcache_4147,webcache_4430, если они есть. Не трогайтеSaveGames,Manifestsи папки установленных игр. После запуска войдите в аккаунт при необходимости. - Исключите масштабирование или драйвер при общесистемном сбоеЕсли пустеют также меню Windows и другие приложения, откройте «Параметры → Система → Дисплей» и временно выберите рекомендуемый масштаб; затем проверьте официальный драйвер по модели видеоадаптера в «Диспетчере устройств». Если сбой наблюдается только в одной игре, поиск драйвера оставьте на поздний этап и обратитесь к руководству разработчика.
- Проверьте устойчивость после восстановленияЗакройте игру и Epic, затем откройте клиент, библиотеку и игру последовательно. Дважды смените окно игры на рабочий стол сочетанием Alt+Tab, не меняя режим дисплея. Если чёрный экран возвращается, запишите точное действие и время; передайте эти данные в поддержку игры или Epic в зависимости от того, чьё окно пустеет.
#Проверка результата и дальнейшие действия
Считайте исправленным, если обложки и меню Epic видны, игра дважды запускается с изображением, а режим сохраняется после выхода. Если чёрное только окно игры, исправление кэша клиента не является доказанным решением.