#Что происходит и как отличить случаи
В настройках голосовой связи Battle.net не отображается нужный микрофон либо он есть в Windows, но отсутствует в списке устройств клиента. Важно сначала отличить отсутствие устройства на уровне Windows от ограничений доступа конкретного приложения и от голосовых параметров самой игры.
#Возможные причины и признаки
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Windows не обнаруживает микрофонНеверно подключена гарнитура, не выбран вход или отсутствует устройство. | Микрофона нет даже в «Система» → «Звук» → «Ввод». | Проверить подключение и доступность в Windows. |
| Нет разрешения настольным приложениямWindows может запрещать доступ к микрофону установленным программам. | Системный тест микрофона работает, а Battle.net не получает сигнал. | Проверить разрешения Windows 10/11. |
| Клиент использует другое устройство или режимПосле подключения гарнитуры по USB/радиоканалу прежнее устройство остаётся выбранным. | В Windows доступно несколько входов; в клиенте выбран не тот. | Сверить вход по умолчанию и настройки голосового чата. |
#Подробная диагностика и исправление
- Проверьте микрофон в обычных настройках WindowsНа Windows 11 откройте «Пуск» → «Параметры» → «Система» → «Звук» → раздел «Ввод»; в Windows 10 откройте «Пуск» → «Параметры» → «Система» → «Звук» и найдите «Ввод». Подключите гарнитуру, найдите её по названию, выберите и произнесите фразу: индикатор входного уровня должен двигаться. Если микрофона нет здесь, настройки Battle.net его не добавят: сначала проверьте кабель, переключатель отключения микрофона и порт.
- Разрешите доступ именно настольным приложениямВ Windows 11 откройте «Пуск» → «Параметры» → «Конфиденциальность и безопасность» → «Микрофон»; проверьте «Доступ к микрофону» и «Разрешить классическим приложениям доступ к микрофону» (название может включать «настольным»). В Windows 10 маршрут: «Пуск» → «Параметры» → «Конфиденциальность» → «Микрофон», затем разрешение приложениям и классическим приложениям. Если пункты недоступны по политике организации, обратитесь к администратору и не меняйте реестр.
- Настройте вход в Battle.netПолностью откройте Battle.net и в левом верхнем углу найдите меню приложения → «Настройки». Если в вашей версии есть раздел «Голосовой чат» или «Voice Chat», откройте его и найдите поле устройства ввода. Выберите физический микрофон или «Устройство по умолчанию», если точного имени нет. Выполните предлагаемый «Тест микрофона», проговорив несколько слов; при отсутствии самого раздела настройте голос в используемой игре, поскольку интерфейс клиента меняется.
- Назначьте тот же микрофон устройством ввода по умолчаниюНажмите Win+R, введите mmsys.cpl и нажмите Enter — откроется классическая панель «Звук» без прав администратора. Перейдите на вкладку «Запись», щёлкните по нужному подключённому микрофону и, если доступно, выберите «Использовать по умолчанию». Смотрите на зелёный индикатор уровня. Запишите, что было выбрано до изменения, чтобы вернуть настройку при необходимости. Если устройства нет в списке, проверьте физическое подключение и работоспособность.
- Проверьте выбранное приложение и режим связиОткройте игру, где требуется голос, затем её раздел «Настройки» → «Звук»/«Голосовой чат», если он есть. Выберите то же устройство ввода и проверьте режим «Нажать для разговора» или голосовую активацию: отсутствие передачи при включённом режиме «нажать» не обязательно означает неисправность микрофона. Не отключайте брандмауэр ради теста микрофона; связь с сервером проверяют отдельно.
- Отделите конфликт устройства от неисправности учётной записиЗакройте приложения для видеозвонков, которые могли захватить устройство в исключительном режиме, штатно и сохраните их работу. Перезапустите Battle.net, снова откройте настройки ввода. Если Windows-тест работает, но клиент по-прежнему не видит вход, запишите модель гарнитуры и версию системы (Win+R → winver), затем обратитесь в поддержку Blizzard. Не скачивайте непроверенные «универсальные драйверы микрофона».
#Как проверить результат
В системных параметрах Windows двигается уровень входного сигнала, нужный микрофон выбран в Battle.net либо самой игре, а голос доходит до собеседника при тестовом звонке. Проверьте после переподключения гарнитуры; при нескольких устройствах настройки иногда меняются.
#Если проблема осталась
Если список в Battle.net пуст, но устройство работает в Windows, приложите скриншоты страницы ввода и параметров голосового чата, уточните USB/Bluetooth/разъём 3,5 мм и наличие тестового сигнала. При Bluetooth проверьте, что для микрофона выбран поддерживаемый режим гарнитуры; варианты зависят от драйвера и модели.