#Что означает ошибка
Ожидание в очереди
Загрузка в Microsoft Store застревает в «Ожидании» из-за очереди, проблем с учётной записью, кэшем или службами. Сбросьте кэш Store и перезапустите службы.
#Причины и признаки
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Очередь загрузок | В Store видно несколько ожидающих загрузок | Дождитесь очереди и попробуйте по одному приложению. |
| Кэш Store | Store не завершает ни одну загрузку при исправной сети | Запустите wsreset.exe и проверьте повторно. |
| Службы остановлены | Служба установки Store сообщает об ошибке | Проверьте состояние службы, не меняя на постоянный автозапуск. |
| Проблемы учётной записи | Загрузка блокируется при входе или подтверждении лицензии | Войдите под правильным аккаунтом с действующим правом установки. |
#Пошаговое решение
- Запустите wsresetУбедитесь, что интернет работает в браузере и на системном диске достаточно места. Нажмите Win+R, введите
wsreset.exeи Enter: откроется окно сброса кэша Store, после завершения обычно запускается Microsoft Store. Эта команда не удаляет установленные приложения. Если появляется код ошибки, запишите его, а не запускайте сброс многократно.Windows · Командная строка (CMD)КомандаСброс кэша Microsoft Store.wsreset.exe - Проверьте службыНажмите Win+R →
services.mscи проверьте состояние «Служба установки Microsoft Store» (если отображается в вашей версии). Не изменяйте тип запуска на постоянный «Автоматически» без необходимости: некоторые службы запускаются по требованию. Затем откройте Win+I → «Обновление и безопасность → Устранение неполадок → Дополнительные средства» и запустите диагностику приложений Store, если она доступна. - Перезайдите в StoreОткройте Microsoft Store → значок профиля, проверьте, что выполнен вход в нужный аккаунт. Если проблема касается только платного приложения, проверьте, принадлежит ли покупка этому аккаунту. Выйдите и войдите заново только если известен пароль/метод восстановления, затем откройте «Библиотека» и повторите загрузку.
- Проверьте альтернативу: проблемы учётной записиПопробуйте установить небольшое бесплатное приложение, затем проверьте зависшую загрузку. Если бесплатное ставится, а одно конкретное приложение — нет, проверьте системные требования, лицензию и регион. Если все стоят на «Ожидание», запишите код Store, версию Windows через
winverи свободное место; не скачивайте пакеты программ из неофициальных источников.
#Проверка результата
Повторите то же действие, при котором проявлялась проблема «Windows 10: приложения из Microsoft Store «Ожидание» и не скачиваются», и проверьте результат. Сравните его на другом устройстве или с другим файлом, если это относится к неисправности.