#Что означает ошибка
Игра не скачивается
Проверьте подписку, место, очередь загрузок и сеть. Перезапустите консоль и очистите кэш.
#Причины и признаки
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Проверьте подписку и право на конкретную игру | На Xbox откройте кнопку Xbox → «Профиль и система» → «Настройки» → «Учётная запись» → «Подписки» и проверьте, активна ли подписка нужного уровня Game Pass. | В приложении или магазине Xbox посмотрите, входит ли конкретная игра в ваш каталог подписки сейчас. Если игра покинула каталог, сброс сети не создаст право на её скачивание. |
| Посмотрите очередь установки и свободное место | На Xbox откройте «Мои игры и приложения» → «Управление» → «Очередь» и проверьте состояние установки. | Если другая загрузка занимает очередь, приостановите только её и повторите проблемную игру. Затем откройте раздел управления хранилищем и проверьте доступный объём на выбранном диске. |
| Проверьте сеть и состояние служб | Нажмите кнопку Xbox → «Профиль и система» → «Настройки» → «Общие» → «Параметры сети» → «Проверить сетевое подключение». | Затем проверьте https://support.xbox.com/xbox-live-status для разделов магазина и загрузок. Если сервис недоступен, дождитесь восстановления. |
#Пошаговое решение
- Проверьте подписку и право на конкретную игруНа Xbox откройте кнопку Xbox → «Профиль и система» → «Настройки» → «Учётная запись» → «Подписки» и проверьте, активна ли подписка нужного уровня Game Pass. В приложении или магазине Xbox посмотрите, входит ли конкретная игра в ваш каталог подписки сейчас. Если игра покинула каталог, сброс сети не создаст право на её скачивание.
- Посмотрите очередь установки и свободное местоНа Xbox откройте «Мои игры и приложения» → «Управление» → «Очередь» и проверьте состояние установки. Если другая загрузка занимает очередь, приостановите только её и повторите проблемную игру. Затем откройте раздел управления хранилищем и проверьте доступный объём на выбранном диске. Не удаляйте сохранённые данные ради места, пока не проверите резервные копии.
- Проверьте сеть и состояние службНажмите кнопку Xbox → «Профиль и система» → «Настройки» → «Общие» → «Параметры сети» → «Проверить сетевое подключение». Затем проверьте https://support.xbox.com/xbox-live-status для разделов магазина и загрузок. Если сервис недоступен, дождитесь восстановления. Если только ваша сеть не работает, проверьте роутер и доступ других устройств.
- Повторите конкретную установку безопасноПосле освобождения места и восстановления подключения вернитесь в «Мои игры и приложения» → «Управление» → «Очередь» и возобновите установку. Если она снова зависла, запишите код на экране и источник приобретения игры для поддержки. Отмена установки конкретной игры допустима, но заводской сброс Xbox, смена региона и удаление аккаунта для этой ошибки не нужны.
#Проверка результата и ограничения
Убедитесь, что конкретная игра Game Pass начала загрузку и достигла завершения. При повторе ошибки запишите состояние подписки и очереди.