#Что происходит
Если Xbox включён, но телевизор не показывает изображение, сначала исключите неверный HDMI-вход, повреждённый кабель или промежуточный ресивер. Только после этого проверяйте совместимость выбранного видеорежима с экраном. Сброс консоли с удалением данных для этой ошибки не требуется.
#Возможные причины
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Выбран не тот входТелевизор на другом HDMI. | Меню телевизора доступно. | Переключите источник. |
| Неисправный кабельПовреждён. | Пропадает при движении. | Замена на High Speed. |
| Неподдерживаемое разрешениеКонсоль выбрала 4K/120. | Чёрный экран после смены дисплея. | Сброс разрешения. |
| Конфликт HDMI-CECТелевизор выключает вход. | Картинка пропадает. | Отключите CEC. |
| Ошибка HDCPЗащита контента. | Мигающий экран. | Перезагрузка в правильном порядке. |
| Неисправен HDMI-порт консолиПовреждён контакт. | Нет изображения на разных ТВ. | Сервисный ремонт. |
#Шаги
- Проверьте телевизор и выбранный HDMI-входЕсли Xbox светится и слышно запуск, а телевизор показывает «Нет сигнала», откройте меню входов телевизора кнопкой Source/Input на его пульте и выберите именно порт HDMI, к которому подключена консоль (номер обычно подписан на корпусе). Для проверки откройте меню самого телевизора: если оно тоже не показывается, неисправность может быть в дисплее. Не переходите к сбросу Xbox, пока не проверите правильный вход.
- Переподключите HDMI при выключенных устройствахВыключите Xbox удержанием кнопки питания на консоли около 10 секунд, затем выключите телевизор. Осторожно выньте HDMI с обеих сторон и вставьте плотно обратно: на Xbox Series X|S кабель идёт от HDMI OUT консоли к HDMI IN телевизора. Не тяните за провод и не вставляйте разъём силой. Включите телевизор, затем Xbox. Если появилась заставка — проблема была в подключении; если нет, попробуйте другой порт.
- Исключите неисправность кабеля, порта и переходниковЕсли сигнала нет, возьмите заведомо исправный HDMI-кабель, попробуйте другой HDMI-вход телевизора и подключите Xbox напрямую, без ресивера, HDMI-переключателя или платы захвата. Проверьте правильность выбранного входа каждый раз. Если картинка появилась напрямую, поочерёдно подключайте промежуточные устройства и проверяйте их поддержку разрешения/частоты. Не меняйте внутренние разъёмы Xbox самостоятельно.
- Выполните полный перезапуск питания без удаления данныхКогда экран по-прежнему чёрный, удерживайте физическую кнопку Xbox на корпусе консоли около 10 секунд до выключения. Выньте кабель питания из консоли или розетки на одну-две минуты, затем подключите и нажмите кнопку питания. Дождитесь обычной загрузки. Это не заводской сброс и не удаляет игры, но несохранённый прогресс открытой игры мог быть потерян. Если консоль перегрета, дайте ей остыть в открытом проветриваемом месте.
- Сбросьте параметры изображения только способом для своей моделиЕсли сигнал пропал именно после смены разрешения/телевизора и другая проверка не помогла, используйте режим низкого разрешения по инструкции поддержки Xbox для точной модели. Для Xbox One/Series X с дисководом на некоторых версиях используется сочетание кнопок питания и извлечения диска при выключенной консоли; для Xbox One S All-Digital и Series S без дисковода применяется другое сочетание с кнопкой сопряжения. Не следуйте команде с Eject на Series S: такой кнопки у неё нет. После появления изображения откройте «Настройки → Общие → Параметры ТВ и дисплея» и временно выберите поддерживаемое 1080p/60 Гц.
- Подключите Xbox к другому исправному дисплеюЕсли после перезапуска и проверки кабеля телевизор так и не получает сигнал, подключите Xbox напрямую к заведомо исправному монитору или другому телевизору, выбрав его HDMI-вход. Если там появилось изображение, проблема вероятнее в первом дисплее, его настройках или сочетании режимов HDMI. Если нигде не появляется картинка даже при запуске в низком разрешении, не выполняйте сброс сохранений и обратитесь в сервис.
- Проверьте HDMI-CEC только если изображение иногда появляетсяЕсли после включения телевизор переключает вход неправильно или экран становится чёрным при переключении устройств, откройте настройки телевизора → раздел внешних подключений/HDMI-CEC (название зависит от марки; Samsung — Anynet+, LG — SIMPLINK). Запишите прежнее значение, временно выключите HDMI-CEC и снова включите Xbox. Это не устраняет поломку разъёма. Если разницы нет, верните прежнюю настройку.
- Измените режим вывода только после появления меню XboxЭтот шаг возможен только если вы уже видите меню консоли. Нажмите кнопку Xbox на геймпаде → «Профиль и система → Настройки → Общие → Параметры ТВ и дисплея». Выберите разрешение и частоту, которые поддерживает ваш экран; для проверки можно начать с 1080p и 60 Гц, временно выключив 4K/HDR/120 Гц. Возвращайте режимы по одному. Режим энергопотребления не является обычным способом лечения отсутствия HDMI-сигнала и менять его без необходимости не нужно.
- Обратитесь в поддержку при признаках аппаратной поломкиЕсли Xbox включается, но не показывает картинку ни на одном исправном экране с несколькими кабелями, осмотрите только снаружи HDMI-порт на предмет заметных повреждений, не вставляя инструменты внутрь. Запишите модель Xbox, состояние индикатора питания и результаты проверок; откройте https://support.xbox.com и найдите сервисное обслуживание устройства. Не вскрывайте консоль и не прошивайте её самостоятельно: неисправность может быть в порте или видеотракте.
Сброс видеорежима зависит от модели: у Xbox Series S и других устройств без дисковода нет кнопки извлечения диска. Не используйте одну и ту же комбинацию для всех Xbox. Точную комбинацию проверьте по руководству поддержки своей модели; после появления меню установите совместимые 1080p/60 Гц.
#Дополнительные проверки
Если изображение появляется только в низком разрешении, начните с 1080p и 60 Гц в «Настройки → Общие → Параметры ТВ и дисплея». Включайте 4K, HDR и 120 Гц по одному, сверяя поддержку каждого режима телевизором и кабелем. Подключение напрямую исключает несовместимость HDMI-ресивера.