Что-то пошло не так. Код ошибки: 0x80073D26
#Причина ошибки
Ошибки 0x80073D26 и 0x87E00017 могут быть связаны с Gaming Services, Microsoft Store, установочным диском и правами доступа. Не сводите их к единственной причине и не удаляйте Gaming Services у всех пользователей командой PowerShell без подтверждённой необходимости.
#Причины
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Повреждены Gaming ServicesПосле обновления. | Ошибка при любой установке. | Используйте штатное исправление и обновление Gaming Services. |
| Мало местаДиск почти полон. | Загрузка останавливается. | Проверьте свободное место на выбранном диске. |
| Разные учётные записиВ Store и Xbox разные. | Игра не активируется. | Проверьте учётную запись и право на игру. |
| Повреждён МагазинСбой кэша. | Магазин не открывается. | Выполните wsreset.exe и обновите Microsoft Store. |
| Антивирус или права на WindowsAppsБлокировка записи. | Установка прерывается. | Не меняйте права WindowsApps массово. |
| Установка на съёмный или сжатый дискНе поддерживается. | Ошибка записи. | Проверьте совместимость диска и системы. |
#Порядок
- Проверьте обновления Windows и Microsoft StoreДля ошибки приложения Xbox на Windows сначала откройте «Пуск → Параметры → Центр обновления Windows» (Windows 10: «Обновление и безопасность») → «Проверить наличие обновлений». После штатных обновлений откройте Microsoft Store → «Библиотека» → «Получить обновления» или «Проверить наличие обновлений», дождитесь обновления Xbox, Gaming Services и Store, если они предлагаются. Перезагрузитесь по запросу и повторите установку игры. Не удаляйте службы PowerShell-командами в качестве первого шага.
- Проверьте диск, свободное место и его файловую системуОткройте Xbox → «Параметры → Общие» и посмотрите диск установки игр. Затем нажмите Win+E → «Этот компьютер»: проверьте, что диск существует и на нём достаточно места для загрузки и распаковки именно вашей игры. В свойствах диска посмотрите «Файловая система»: для установки больших игр предпочтителен внутренний NTFS-диск. Не форматируйте диск ради ошибки, поскольку форматирование удаляет данные.
- Проверьте учётные записи Xbox и Microsoft StoreВ Microsoft Store нажмите значок профиля сверху и проверьте, под каким аккаунтом вы вошли; в приложении Xbox откройте профиль и сравните учётные записи. Если подписка Game Pass или игра приобретена на другом аккаунте, войдите под правильным пользователем с правом использования. Не удаляйте и не отвязывайте учётные записи Windows без необходимости. Запустите повторную установку.
- Исправьте приложение Xbox через параметры WindowsWindows 11: «Параметры → Приложения → Установленные приложения → Xbox → ⋯ → Дополнительные параметры → Исправить»; Windows 10: «Параметры → Приложения → Приложения и возможности → Xbox → Дополнительные параметры → Исправить». Если ремонта недостаточно, запишите данные входа и только затем попробуйте «Сбросить»: сброс может удалить локальные настройки приложения, но не должен служить способом удаления игр. Повторите установку и запишите код, если он изменился.
- Исправьте Microsoft Store без ручного удаления пакетовЕсли Store тоже не устанавливает приложения, нажмите Win+R → введите
wsreset.exe→ Enter. Появится служебное окно; после завершения обычно открывается Microsoft Store. Убедитесь, что в нём отображается библиотека и доступно обновление Xbox/Gaming Services. Команда чистит кэш Store, а не игровые данные. Не выполняйтеGet-AppxPackage ... | Remove-AppxPackage -AllUsersбез отдельной официальной инструкции: затрагиваются все пользователи компьютера. - Проверьте встроенные средства Gaming ServicesЕсли ошибка 0x80073D26 осталась, откройте приложение Xbox → «Поддержка» / «Справка» (доступность зависит от версии) и найдите инструмент исправления Gaming Services или перейдите в официальную справку Microsoft Xbox для ПК. Сначала используйте предлагаемые средства ремонта/переустановки. Если у вашей версии нет такой функции, зафиксируйте код ошибки и обратитесь в поддержку; удаление служб и изменение реестра вручную несут дополнительные риски.
- Выберите другой диск в настройках Xbox и повторите установкуЕсли ошибки появляются только на одном диске, откройте Xbox → «Параметры → Общие» и найдите раздел расположения установки игр (названия меняются с обновлениями). Выберите другой внутренний диск с достаточным местом, если он есть; не меняйте права на
WindowsAppsи не удаляйте её. Запустите установку небольшой игры или повторите прежнюю. При повторении запишите время, код 0x80073D26/0x87E00017 и конкретный диск для обращения к Microsoft.
Не удаляйте Gaming Services и ветви реестра массовыми командами PowerShell: это рискованно и не нужно для первичной диагностики. Сначала используйте обновления Windows, Microsoft Store, приложение Xbox и официальный инструмент восстановления Gaming Services.
Если Microsoft Store предлагает страницу Gaming Services, проверьте издателя Microsoft Corporation и нажмите «Обновить» или «Установить» только при соответствующем уведомлении. Службы вручную не удаляйте.
wsreset.exeСостояние игровых служб важно, но названия процессов различаются между версиями Windows. Пользователю достаточно открыть Win+R → services.msc → Enter, найти Gaming Services, если она показана, и записать статус. Не запускать подряд системные службы PowerShell без сообщения об их неисправности.
Уточните доступное место через Проводник Windows → «Этот компьютер» и убедитесь, что диск не отключён. Отдельные команды для списка дисков не требуются.
DISM и SFC предназначены для исправления ошибок Windows, а не для каждой проблемы Xbox. Применяйте их только если системные средства диагностики выявляют повреждение Windows и важные данные сохранены.
После исправления магазина и игровых служб перезагрузите компьютер и повторите установку через приложение Xbox. Если проблема возникает только на отдельном диске, проверьте файловую систему и выбранную папку в настройках Xbox, не удаляя вручную WindowsApps.