#Что происходит и когда
Гарнитура подключена к 3,5-мм разъёму DualSense, но звук продолжает идти через телевизор либо слышен только голосовой чат. Важно выяснить, распознаёт ли PS5 наушники, что выбрано как устройство вывода и установлен ли вариант «Весь звук» вместо «Звук чата».
#Как различить возможные причины
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Выбрано другое устройство звукового выводаPS5 может продолжить отправлять звук по HDMI, если автоматическое переключение выключено. | В настройках показаны динамики ТВ, а гарнитура физически подключена. | Выбрать наушники, подключённые к контроллеру. |
| В наушники направляется только чатОпция «Выход на наушники» позволяет отдельно выбирать чат или весь звук. | Голоса друзей слышны, а музыка и игра идут из ТВ. | Установить «Весь звук». |
| Разъём, кабель или сама гарнитура не работаютШтекер 3,5 мм может быть неплотно вставлен либо повреждён. | PS5 не меняет устройство при подключении гарнитуры; на другом устройстве она тоже молчит. | Проверить посадку штекера и другое совместимое устройство. |
#Безопасная диагностика и пошаговое решение
- Проверьте подключение без изменения настроекОстановите громкую игру и снизьте громкость на телевизоре, чтобы избежать резкого звука. Отсоедините штекер наушников от 3,5-мм гнезда DualSense и снова аккуратно вставьте его до конца без усилия. Подключать нужно непосредственно к гнезду контроллера, а не к USB или HDMI телевизора. Если используется переходник, по возможности проверьте совместимую проводную гарнитуру без него.
- Откройте быстрый выбор устройства выводаНа контроллере нажмите кнопку PS, чтобы открыть центр управления, затем найдите значок «Звук». Откройте «Устройство вывода», если этот пункт отображается, и выберите наушники, подключённые к контроллеру. Проверьте звук меню или безопасного игрового экрана. Если наушники вообще не появляются в списке, переходите к проверке разъёма и самой гарнитуры, а не меняйте случайные телевизионные параметры.
- Включите полный звук в гарнитуреНа начальном экране PS5 откройте шестерёнку «Настройки» → «Звук» → «Вывод звука». Найдите раздел наушников и параметр «Выход на наушники» (Output to Headphones). Если выбран «Звук чата», установите «Весь звук» и снова проверьте музыку меню/звук игры. Это отдельный переключатель от громкости, поэтому при неверном режиме усиление громкости не поможет.
- Проверьте автоматическое переключение выводаВ «Настройки» → «Звук» → «Вывод звука» найдите «Автоматическое переключение устройства вывода». Запишите прежнее положение переключателя и включите его для контрольной проверки. Отсоедините и вновь подключите штекер гарнитуры, наблюдая за изменением «Устройства вывода». Если автоматическое переключение не работает, при исправном разъёме можно выбирать гарнитуру вручную через центр управления.
- Проверьте громкость и разделение звука чатаНажмите PS → «Звук» и посмотрите громкость наушников. Повысьте её умеренно, не проверяя на максимуме. Если не слышен только голосовой чат, откройте параметры голосового чата в группе и проверьте баланс «Игра/Чат», если используется; это другая неполадка, чем отсутствие всего звука. Если работает чат, но нет игрового аудио, прежде всего вернитесь к выбору «Весь звук».
- Отделите неисправность контроллера от неисправности гарнитурыПроверьте эту же гарнитуру на другом заведомо совместимом устройстве с аналоговым разъёмом, установив умеренную громкость. Затем попробуйте другие исправные проводные наушники с 3,5-мм штекером на том же DualSense, если они доступны. Если два разных комплекта не определяются на одном контроллере, вероятна проблема его гнезда. Не чистите разъём металлическими предметами и не заливайте внутрь жидкости.
- Проверьте наличие системного и контроллерного обновленияПодключите DualSense к PS5 и на начальном экране откройте «Настройки» → «Аксессуары» → «Контроллер (любой)» → «ПО беспроводного контроллера DualSense» для проверки официального обновления. Состояние системного ПО PS5 проверьте в «Настройки» → «Система» → «Системное программное обеспечение». Не отключайте контроллер во время установки. После завершения повторите подключение штекера и выбор устройства вывода.
- Верните значения и оформите ремонт, если звук не появилсяЕсли при других исправных наушниках PS5 так и не предлагает вывод через контроллер, запишите модель гарнитуры, проверенные настройки и работает ли контроллер по USB/Bluetooth. Временно верните звук на HDMI/телевизор через «Устройство вывода», если нужно пользоваться консолью. Для диагностики 3,5-мм гнезда обратитесь в поддержку Sony, не разбирая контроллер.
#Как проверить результат
Подключите гарнитуру в DualSense. В «Настройки» → «Звук» → «Вывод звука» должно быть указано соответствующее устройство, а для «Выход на наушники» — «Весь звук». В безопасном меню или игре слышен звук через гарнитуру без телевизора.
#Что делать, если не помогло
Если гарнитура работает на другом устройстве, а DualSense не распознаёт ни одну исправную пару, вероятна аппаратная проблема порта. Поддержке нужны модель контроллера, вид подключения и результаты проверки. Если работает только чат, прежде всего проверьте режим «Выход на наушники».