#Что означает ошибка
Загрузка идёт очень медленно
Скорость загрузки игр на PlayStation зависит от канала до серверов Sony и вашей локальной сети. Консоль часто ограничивает скорость при одновременной загрузке нескольких файлов или игре онлайн в фоне. Проверьте скорость через встроенный тест: Настройки → Сеть → Проверка подключения к интернету — сравните со скоростью по тарифу и скоростью на ПК. Если скорость на ПК нормальная, а на консоли низкая, ищите причину в консоли или Wi-Fi.
#Причины и решения
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Слабый Wi-FiПлохой сигнал или 2,4 ГГц. | Скорость мала даже в тесте. | Кабель, 5 ГГц. |
| Нагрузка на серверыВыход крупной игры. | Медленно у многих. | Подождите, загрузите ночью. |
| Медленный DNSDNS провайдера медленный. | Помогает смена DNS. | Установите 8.8.8.8. |
| Идёт загрузка в фонеЗагружаются несколько файлов. | В очереди загрузок много элементов. | Оставьте один. |
#Пошаговое решение
- Проверьте, что медленно именно скачиваниеНа PS5 откройте «Настройки» → «Сеть» → «Состояние подключения» → «Проверить подключение к Интернету»; на PS4 — «Настройки» → «Сеть» → «Проверить соединение с Интернетом». Запишите приблизительную скорость загрузки и сравните её с обычными показателями. Проверка PSN может показывать иные значения, чем тест скорости на ПК, поэтому не делайте вывод о неисправности по одной цифре. Если ошибка входа в PSN, сначала проверьте
https://status.playstation.com/. - Сравните Wi-Fi и проводное подключениеЕсли приставка работает по Wi-Fi, по возможности вставьте кабель Ethernet из LAN-разъёма PS5/PS4 в роутер. PS5: «Настройки» → «Сеть» → «Настройки» → «Установить соединение с Интернетом» → «Настроить проводную сеть LAN»; PS4: «Настройки» → «Сеть» → «Установить соединение с Интернетом» → «Использовать кабель LAN». Повторите загрузку примерно одного размера. Если по кабелю быстрее, устраните помехи Wi-Fi или перенесите маршрутизатор ближе.
- Приостановите конкурирующие загрузкиНа PS5 нажмите кнопку PS → «Загрузки/передачи» в центре управления; на PS4 откройте «Уведомления» → «Загрузки», если раздел доступен. Приостановите ненужные скачивания и оставьте одно. Закройте активные сетевые игры, которые могут использовать соединение. Проверьте изменение скорости именно в списке загрузок; рост не гарантирован, если ограничение на стороне сервера.
- Проверьте домашнюю сеть на другом устройствеВо время медленной загрузки на PlayStation остановите видео в высоком качестве и другие большие загрузки на домашнем роутере. На ПК, соединённом кабелем с тем же роутером, проверьте доступность Интернета и скорость. Если медленно везде, перезапустите роутер обычным отключением питания на 30–60 секунд, дождитесь его загрузки и проверьте снова. Не нажимайте кнопку аппаратного «Reset» — она сбрасывает настройки провайдера.
- Включите загрузку в режиме покоя только при необходимостиНа PS5 откройте «Настройки» → «Система» → «Энергосбережение» → «Функции, доступные в режиме покоя» и разрешите «Сохранять подключение к Интернету». На PS4 путь: «Настройки» → «Настройки энергосбережения» → «Выбрать функции, доступные в режиме покоя». Затем поставьте загрузку и переведите приставку в режим покоя штатным пунктом питания. Этот режим может продолжать загрузки, но не гарантирует большую скорость по сравнению с обычной работой.
- Проверьте DNS лишь при проблемах с открытием службЕсли магазин/список загрузок долго соединяется с сервером, запишите текущий DNS и в дополнительных параметрах действующего подключения PS5 временно выберите DNS «Вручную», например первичный
1.1.1.1, вторичный1.0.0.1. На PS4 этот параметр доступен при «Специальной» настройке подключения. Если разницы нет, верните «Автоматически»: смена DNS не ускоряет передачу уже загружаемого большого файла и не устраняет ограничения PSN. - Сравните результат после перезапуска приставкиЕсли загрузка зависла, поставьте её на паузу через «Загрузки/передачи», возобновите и при необходимости перезапустите консоль из меню питания. Дождитесь подключения к сети и проверьте прогресс. Не отключайте питание во время системного обновления. При повторяющихся зависаниях конкретного файла запишите название, код ошибки и свободное место на накопителе.
- Не перестраивайте базу данных ради обычной медленной сетиБезопасный режим и перестроение базы данных предназначены для определённых неполадок ПО и хранилища (например, исчезнувших значков игр), а не для увеличения пропускной способности Интернета. Если скорости стабильно низкие на всех устройствах, обращайтесь к провайдеру; если только загрузки PlayStation медленнее обычного при хорошем тесте кабельной сети, проверьте статус PSN и повторите позже.
#Дополнительно
Для консолей PlayStation 5 переведите роутер на 5 ГГц (канал 36–48) и разместите консоль ближе к роутеру. Включите режим покоя («Сохранять подключение к интернету» в Настройки → Система → Энергосбережение), чтобы загрузки продолжались при выключенном экране. Если скорость по тарифу высокая, но консоль получает до 5–10 Мбит/с, попробуйте задать MTU 1473 в ручной настройке соединения и проверить, не ограничивает ли провайдер трафик к CDN. Справка — .