#Что означает ошибка
Не удаётся открыть файл данных Outlook (.ost)
OST-файл — это локальная копия почтового ящика. Если он повреждён, закройте Outlook, переименуйте файл и откройте программу заново: данные загрузятся с сервера.
#Причины и признаки
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Повреждён OST | Попробуйте ту же операцию с тестовым документом или под другим профилем программы. | Проверьте доступность почты на сервере и резервную копию локальных данных, затем пересоздайте кэш OST штатными средствами Outlook. |
| Размер | Попробуйте ту же операцию с тестовым документом или под другим профилем программы. | Очистите. Перед этим сохраните настройки и локальные данные, которые могут быть потеряны. |
| Диск | Проверьте свободное место и состояние накопителя до исправляющих операций; при ошибках чтения начните с резервной копии. | Проверьте. После действия повторите исходную операцию. |
| Выключение | После сбоя. Попробуйте ту же операцию с тестовым документом или под другим профилем программы. | Пересоздайте. |
#Пошаговое решение
- Закройте OutlookЕсли Outlook сообщает о повреждённом OST, сначала определите, какой аккаунт используется — Exchange/Microsoft 365 или иной IMAP. Откройте веб-почту и убедитесь, что на сервере есть все необходимые папки и отправленные сообщения. OST обычно синхронизируется с сервером, но в нём могут оставаться несинхронизированные изменения; не удаляйте его сразу.
- Переименуйте .ostЗакройте Outlook полностью через меню «Файл» → «Выход», затем Ctrl+Shift+Esc и убедитесь, что процесс Outlook завершён. В классическом Outlook откройте «Панель управления» → «Почта» → «Показать профили» и создайте новый тестовый профиль, не удаляя старый. Добавьте тот же аккаунт и дождитесь синхронизации.
- Запустите OutlookЕсли новый профиль работает, сравните содержимое серверного ящика со старым. Для проблемного OST сначала сохраните копию файла, прежде чем переименовывать его в каталоге профиля; фактический путь можно узнать через «Файл» → «Настройка учётных записей» → «Файлы данных», если старый Outlook запускается. Не заменяйте OST файлом PST и не переносите его как универсальную резервную копию.
- Проверьте альтернативу: выключениеПосле восстановления проверьте получение новых писем, старые папки и календарь. Если отсутствуют локальные черновики или отправленные сообщения, остановитесь и обратитесь к администратору с сохранённой копией OST. Не очищайте папку профиля и не удаляйте копию до завершения проверки.
#Проверка результата
Проверьте «Outlook: повреждён OST-файл, пересоздание» на копии исходного документа или базы, выполнив ту же команду сохранения, открытия либо отправки. Убедитесь, что результат доступен после закрытия программы и повторного открытия файла.