#Что означает ошибка
Не удаётся открыть файл данных Outlook
Файл данных мог быть повреждён или заблокирован. Закройте Outlook, переименуйте OST (создастся заново) или восстановите PST утилитой Scanpst.
#Причины и признаки
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Повреждён OST | Попробуйте ту же операцию с тестовым документом или под другим профилем программы. | Проверьте доступность почты на сервере и резервную копию локальных данных, затем пересоздайте кэш OST штатными средствами Outlook. |
| Файл занят | Не открывается. Сверьте точное имя и расположение файла; попробуйте действие на копии без изменения исходника. | Закройте программу, которая удерживает файл, и повторите действие после сохранения изменений. |
| Повреждён PST | Нет доступа. Попробуйте ту же операцию с тестовым документом или под другим профилем программы. | Scanpst. |
| Нет места | Попробуйте ту же операцию с тестовым документом или под другим профилем программы. | Проверьте свободное место в хранилище, удалите только собственные ненужные файлы и повторите операцию. |
#Пошаговое решение
- Закройте OutlookЕсли Outlook не открывает OST/PST, сначала полностью закройте классический Outlook и создайте копию проблемного файла на другой диск, если он читается. Узнайте тип: PST обычно содержит импортированные/локально хранимые данные, OST чаще является копией ящика с сервера. Нельзя без проверки удалять ни один из них.
- Переименуйте OSTДля PST найдите штатную утилиту
SCANPST.EXEв папке установленного Microsoft Office (расположение зависит от редакции и разрядности). Запустите утилиту и нажмите «Обзор» → укажите копию PST → «Начать». Если найдено повреждение, сделайте ещё одну резервную копию и только после этого согласитесь на восстановление. - Запустите ScanpstЕсли проблема касается OST у Exchange/Microsoft 365, сначала проверьте, что все письма и папки доступны через официальную веб-почту. Если в OST были ещё не синхронизированные данные, не пересоздавайте его без оценки их сохранности. Для служебного ящика спросите администратора, как безопасно восстановить локальный профиль.
- Проверьте альтернативу: нет местаПосле ремонта PST или восстановления профиля откройте Outlook и проверьте папки, календарь и несколько старых сообщений. Если ошибка повторяется, зафиксируйте точный текст, размер файла, версию Outlook и наличие облачной копии для специалиста. Не запускайте сторонние программы «исправления PST», которым нужно передавать почтовую базу.
#Если не помогло
Перед восстановлением PST скопируйте файл — Scanpst изменяет его.
#Проверка результата
Проверьте «Outlook: не удаётся открыть файл OST / PST» на копии исходного документа или базы, выполнив ту же команду сохранения, открытия либо отправки. Убедитесь, что результат доступен после закрытия программы и повторного открытия файла.