#Что означает ошибка
Вылеты Adobe
Premiere Pro и After Effects вылетают при рендеринге, открытии проекта или предпросмотре из-за драйвера видеокарты, переполненного кэша, нехватки памяти, несовместимых плагинов или неверного диска для временных файлов.
Для поиска причины используйте отчёт о сбое Adobe и последовательное отключение компонентов.
Очистите медиа-кэш, обновите драйвер и проверьте рабочие диски.
#Причины и решения
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Медиа-кэшБольшой. | Проявляется как «Вылеты Adobe» или близкий по смыслу сбой. | Очистите. |
| Драйвер GPUСтарый. | Проявляется как «Вылеты Adobe» или близкий по смыслу сбой. | Обновите. |
| ДискМало места. | Проявляется как «Вылеты Adobe» или близкий по смыслу сбой. | Освободите. |
| ПлагиныКонфликт. | Проявляется как «Вылеты Adobe» или близкий по смыслу сбой. | Отключите. |
#Пошаговое решение
- Очистите кэш мультимедиаСохраните копию проекта и закройте Premiere Pro или After Effects. В Premiere откройте «Редактирование» → «Установки» → «Кэш медиаданных» (на macOS меню Premiere Pro → «Настройки»); в After Effects найдите раздел «Медиа и дисковый кэш» в «Настройках». Используйте штатную кнопку удаления кэша, не стирайте случайные рабочие каталоги проектов. После очистки первый запуск может быть медленнее.
- Обновите драйвер видеокартыЕсли вылет происходит при использовании эффектов или предпросмотре, запишите модель видеокарты через Win+R →
devmgmt.msc→ «Видеоадаптеры» → «Свойства» → «Драйвер». Скачайте подходящий драйвер с сайта производителя компьютера или видеокарты, установите, перезагрузите Windows и проверьте копию проекта. Не используйте неизвестные программы обновления драйверов. - Переключите движок на программныйВ Premiere Pro откройте «Файл» → «Настройки проекта» → «Общие» и найдите параметр визуализации и воспроизведения; если доступен программный режим Mercury Playback Engine, выберите его как временный тест. В After Effects способ управления GPU зависит от версии и конкретного эффекта, поэтому не ищите одноимённый переключатель принудительно. Если сбой исчез, обновляйте драйвер и проверяйте поддержку эффектов.
- Отключите сторонние плагиныЕсли проблема появилась после установки плагина, проверьте список сторонних расширений и их совместимость с установленной версией Adobe. Отключайте по одному только идентифицированные сторонние плагины согласно их инструкции, не удаляя системные компоненты Adobe. После каждого изменения запустите программу и проверьте проект-копию; записывайте, какое расширение вызвало сбой.
- Откройте автосохранение проектаВ папке проекта найдите созданные программой резервные или автоматически сохранённые версии: в Premiere обычно папка
Adobe Premiere Pro Auto-Save, в After Effects —Adobe After Effects Auto-Save, если автосохранение включено. Скопируйте найденную версию в другое место, затем откройте копию и проверьте содержимое. Не перезаписывайте повреждённый проект до проверки.
#Кэш и временные файлы
В Premiere: «Файл → Параметры → Кэш мультимедиа» → «Удалить файлы кэша». В After Effects: «Правка → Очистить → Все кэши памяти и диска». Освободите минимум 50 ГБ на диске кэша; он должен быть быстрым (SSD) и не системным. Закройте приложение и удалите папку %AppData%\Adobe\Common\Media Cache Files.
#Графика
Обновите драйвер видеокарты с сайта производителя (Studio-драйвер NVIDIA для творческих приложений). В настройках проекта переключите «Движок воспроизведения» на «Только программный Mercury» для проверки: если вылеты исчезли, виноват GPU. Отключите разгон видеокарты. Проверьте поддержку вашей видеокарты в .
#Плагины и проект
Запустите Premiere с зажатым Shift (сбрасывает настройки) или Alt при запуске (сброс параметров). Отключите сторонние плагины (VFX, коды) в папке Plug-ins. Откройте резервную копию проекта из Adobe Premiere Pro Auto-Save. Закройте Creative Cloud и лишние приложения для освобождения ОЗУ; выделите программе минимум 16 ГБ (Параметры → Память).
#Диагностика
Посмотрите журнал событий: eventvwr.msc → «Приложение», ищите источник Application Error с модулем (nvwgf2umx.dll — NVIDIA, atiumd* — AMD). Нагрузку по памяти смотрите в диспетчере задач. Переустановите программу через Creative Cloud Cleaner Tool.