Лицензия не найдена / License not found / Не удалось получить лицензию для этого продукта
#Откуда берётся ошибка
AutoCAD с подпиской (named user) проверяет вход в Autodesk Account через службу Autodesk Licensing Service и программу Autodesk Identity Manager. Сообщение «лицензия не найдена» или «не удалось получить лицензию» появляется, если подписка закончилась, вошли под другим аккаунтом, служба лицензирования остановлена, файлы лицензий повреждены, часы компьютера сильно расходятся с реальным временем или сеть блокирует серверы Autodesk.
#Частые причины
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Вход под другим аккаунтомРабочий и личный адреса. | Подписка не найдена, хотя оплачена. | Войдите под адресом, указанным в списке пользователей. |
| Подписка не назначена или закончиласьАдминистратор не добавил вас. | В аккаунте нет продукта. | Обратитесь к администратору подписки (в организации) или продлите. |
| Службы остановленыАнтивирус или чистильщик остановил. | sc query показывает STOPPED. | Запустите службу, настройте тип запуска «Автоматически». |
| Неверное времяРасхождение с сервером. | Ошибка токена. | Включите автоматическую синхронизацию. |
| Блокировка сетиКорпоративный файрвол. | Работает дома, не работает в офисе. | Попросите открыть домены Autodesk. |
| Старая сетевая лицензияВерсия до 2020 с серийным номером. | Ошибка активации серийного номера. | Используйте сетевой сервер лицензий Autodesk Network License Manager. |
#Порядок действий
- Проверьте подписку и назначениеЕсли AutoCAD сообщает, что лицензия не найдена, сначала войдите в браузере на
https://manage.autodesk.com/с тем адресом, которому назначена подписка. Проверьте срок действия продукта в своём аккаунте; раздел назначения лицензий другим пользователям доступен обычно администратору организации. Если лицензия не назначена, попросите администратора выполнить назначение, а не переустанавливайте программу. - Выйдите и войдите зановоВ запущенном AutoCAD найдите значок учётной записи в верхней части окна, проверьте адрес пользователя и выполните выход, затем повторный вход под владельцем лицензии. Сохраните открытые чертежи перед выходом. Если окно авторизации не открывается, проверьте браузер по умолчанию и доступ к сервисам Autodesk; не вводите пароль в сторонние окна.
- Проверьте дату, время и часовой поясВ Windows откройте «Параметры» → «Время и язык» → «Дата и время», проверьте дату, часовой пояс и включите автоматическое получение времени, если компьютер не управляется организацией. Неверное время иногда мешает аутентификации. После исправления перезапустите AutoCAD и попробуйте войти снова.
- Закройте программы Autodesk и перезапустите службуЕсли система показывает ошибку самой службы лицензирования, нажмите Win+R, введите
services.mscи найдите «Autodesk Desktop Licensing Service» либо службу с именемAdskLicensingService. Посмотрите состояние, тип запуска и код ошибки; перезапуск через контекстное меню допускается администратору компьютера только при отсутствии активных задач Autodesk. Если служба не найдена, не создавайте её вручную — перейдите к официальному установщику лицензирования. - Проверьте сетьОткройте в браузере
https://accounts.autodesk.com/и убедитесь, что сайт доступен. Если не открывается, проверьте соединение с другими сайтами и системные сетевые настройки. В корпоративной сети прокси, фильтры и TLS-проверка управляются администратором: не отключайте брандмауэр и проверку сертификатов для обхода авторизации. - Очистите кэш лицензированияНе удаляйте папку
%ProgramData%\Autodesk\AdskLicensingServiceили хранилища токенов по универсальному скрипту: там могут быть служебные данные лицензии и других продуктов. Если проблема началась после смены аккаунта, соберите журнал лицензирования и версию компонентов; очистку кэша выполняйте только по инструкции Autodesk для установленной версии и с резервной копией. - Переустановите Autodesk Licensing ServiceВ Windows откройте «Параметры» → «Приложения» → «Установленные приложения» и найдите Autodesk Licensing Service, если он показан. Проверьте версию и используйте официальный установщик/средство ремонта от Autodesk. Перед изменением сервисов закройте AutoCAD и другие программы Autodesk; по завершении перезагрузитесь и повторите вход.
- Обновите AutoCAD до последней версии с обновлениямиВ AutoCAD откройте сведения о версии через «Справка» → «О программе», затем проверьте доступные обновления в Autodesk Access или личном кабинете. Устанавливайте только совместимые обновления для вашей версии и ОС, предварительно сохранив чертежи. После установки проверьте авторизацию в AutoCAD; если ошибка осталась, обратитесь в поддержку с кодом и журналом службы.
- Проверить, запущена ли служба, и её состояниеWindows · Командная строка (CMD)КомандаПроверить, запущена ли служба, и её состояние
sc query AdskLicensingService
Команда rd по каталогу %ProgramData%\Autodesk\AdskLicensingService стирает локальные данные лицензирования: после этого запустите AutoCAD и войдите снова, служба создаст их заново.
Если вход и подписка в порядке, а ошибка остаётся, соберите диагностику: в папке %ProgramData%\Autodesk\Adlm лежат файлы журналов лицензирования. Последние строки журнала AdskLicensingService называют конкретную причину, например Time mismatch или Network error.