Версия платформы не соответствует версии, требуемой конфигурацией
#Что означает ошибка
Ошибка при открытии 1С не всегда означает одно и то же: следует отдельно проверить требования релиза конфигурации к платформе, фактически выбранную версию клиентского приложения и серверную версию (для клиент-серверной базы). Сама по себе разница версий не доказывает несовместимость, а разрядность клиента не всегда связана с текстом сообщения. Проверяйте выпуски и совместимость по официальному описанию релиза.
#Причины
| Возможная причина | Как узнать | Что делать |
|---|---|---|
| Платформа старше требуемойРелиз конфигурации. | Сообщение о версии. | Установите новую платформу. |
| Клиент и сервер разных версийОбновили один. | Не подключается к кластеру. | Выровняйте версии. |
| Разрядность x86/x64Смесь. | Ошибки подключения. | Используйте одинаковую. |
| Режим совместимостиКонфигурация обновлена. | Требуется новая платформа. | Измените режим. |
| Старый ярлыкПривязан к версии. | Запускается старая платформа. | Укажите версию в списке баз. |
| Не обновлён серверЗабыли. | Клиенты не подключаются. | Обновите сервер. |
#Порядок
- Откройте информацию о конфигурации: СправкаНа компьютере, где установлена 1С, откройте список информационных баз 1С (обычно ярлык «1С:Предприятие») и выберите нужную базу, пока не нажимая «1С:Предприятие». Запишите полный текст ошибки и указанный в нём номер требуемой платформы. Если другая база открывается, в ней выберите «Справка» → «О программе» и выпишите обе версии: платформы (
8.3.x.x) и конфигурации. Если вход невозможен, используйте сведения установленной платформы в системе и попросите администратора сообщить версию из рабочего сеанса. Не путайте номер платформы и номер конфигурации. - Узнайте требуемую версию платформы: в сообщении указан номер, либо вОткройте на официальном портале сопровождения 1С
releases.1c.ruописание выпуска вашей конфигурации и найдите раздел с требованиями к технологической платформе; доступ может требовать действующей подписки или учётной записи. Если портал недоступен, попросите специалиста сопровождения определить минимальный выпуск по конфигурации и сообщению об ошибке. Для клиент-серверной базы уточните версии клиента и кластера сервера: разные сборки иногда работают вместе, но совместимость нужно проверять по требованиям релиза; равенство «первых трёх цифр» не гарантирует совместимость. - Скачайте нужную платформу с сайта releases.1c.ruПрежде чем менять платформу, администратор должен создать проверенную резервную копию именно затронутой базы и сохранить сведения об установленной версии и дистрибутиве. В файловой базе закройте все сеансы и сделайте копию всего каталога с
1Cv8.1CD; в клиент-серверной используйте штатное резервирование СУБД и инструкцию сопровождения 1С. Проверьте доступность архива и возможность восстановления на тестовой базе. Не обновляйте единственную рабочую базу первым опытом и не изменяйте режим совместимости как способ обхода ошибки. - На сервере 1С и клиентах версии платформы должны совпадатьЕсли версия действительно недостаточна, скачайте подходящий дистрибутив технологической платформы для Windows/Linux и требуемой архитектуры с официального портала 1С. На Windows откройте загруженный пакет и запустите установку от имени пользователя с правами на установку программ; на шаге выбора компонентов оставьте только реально используемые клиентские компоненты. Закройте сеансы до установки. После завершения проверьте наличие установленной версии в списке каталогов
C:\Program Files\1cv8\или через «Приложения» Windows. Не удаляйте старый выпуск: другие базы могут на него рассчитывать. - Установите обе версии рядом, если разные базы требуют разные платформыДля клиент-серверной базы согласуйте отдельное обновление сервера 1С с администратором, включая обслуживание кластера и остановку сеансов. На сервере проверьте текущую версию службы и расположение кластера, план простоя и совместимость с СУБД; примените процедуру миграции из руководства вашего выпуска. Не пытайтесь «перерегистрировать» сервер одной случайной командой и не запускайте службы разных версий на одинаковых портах. После изменения администратор проверяет журнал, работоспособность кластера и подключение пробной базы.
- В списке баз укажите версию платформы: «Изменить»Если одновременно установлено несколько выпусков платформы, в окне списка баз выделите нужную → «Изменить» → в поле «Версия 1С:Предприятия» укажите выпуск, выбранный по требованиям конфигурации, если это поле доступно в вашем варианте запуска. Сохраните изменение и заново откройте базу. Параметр выбора версии в запускателе не устанавливает платформу и не обновляет сервер; если требуемого выпуска нет, вернитесь к установке. Другие базы не перенастраивайте.
- Перерегистрируйте сервер 1С, если обновили платформу на сервереЕсли старые базы требуют другой выпуск платформы, оставьте установленными обе совместимые версии и задайте выбор отдельно для каждой информационной базы. В списке баз выберите конкретную базу → «Изменить», а после запуска откройте «Справка» → «О программе» и проверьте реально выбранную версию. Для автоматического запуска в ярлыке или задании проверьте точный путь к
1cv8.exe, не копируйте пример с чужой версией и чужой папкой базы. Не запускайте одну файловую базу одновременно разными версиями для эксперимента. - Включите режим совместимости конфигурации, если нужно оставить старуюРежим совместимости конфигурации устанавливают разработчик или администратор только по документации релиза; он влияет на поведение языка и метаданных, а не позволяет запустить новую конфигурацию на неподдерживаемой старой платформе. Если ошибка сохранилась, не переключайте его методом перебора. Зафиксируйте номер платформы и конфигурации, тип базы (файл/сервер), номер клиентской и серверной сборки, точное сообщение, затем передайте специалисту сопровождения для проверки требований.
- Создайте резервную копию базы перед обновлениемВ конце выполните проверку на копии или согласованной тестовой базе, затем откройте рабочую базу под обычным пользователем, выполните чтение и одну безопасную типовую операцию без изменения важных данных. В «Справка» → «О программе» сверьте версии; убедитесь, что нет сообщений о преобразовании базы или неожиданных запросов обновления конфигурации. Если ошибка осталась, верните прежнюю привязку версии в списке баз и используйте резервную копию согласно плану восстановления, не повторяйте обновления вслепую.
- Команды для отдельных ситуацийВыберите только подходящий вариант. Это не одна последовательность: часть команд диагностирует проблему, а часть меняет настройки или данные.
#Если нет доступа к ИТС
Платформу и релизы скачивают с сайта https://releases.1c.ru/ по логину пользователя технической поддержки. Если логина нет, обратитесь к франчайзи или в организацию, обслуживающую вашу 1С. Использовать неофициальные дистрибутивы нельзя: они нарушают лицензию и часто содержат вредоносный код.